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Tripadvisor 中国会员
2020年5月19日的点评 通过移动设备发表

入住日期:2020年2月
旅行类型: 全家游
此点评仅代表旅行者个人的主观反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作伙伴的反馈。
点评翻译: 此点评由Tripadvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2019年10月23日的点评 通过移动设备发表

我在布里斯托尔酒店住了一晚,为我的伴侣准备了一次生日惊喜。总体来说是一次愉快的体验,但我还是有一些改进建议。首先,我对我们的套房看不到国家歌剧院感到超级失望。网站上的描述写“豪华的酒店房间有一个全景玻璃窗,展示惊人的维也纳国立歌剧院之景和(注意,这里写的是“和”,不是“或者”)维也纳的环城大道。“这个描述并不真实。52号套房看到的视野是酒店入口。非常失望!其次,我在登记入住的时候要了一些瓶装水和电源转换器请他们送到房间,然而他们并没有这样做。当我通过万豪酒店的app再一次提交了需求,他们才给我们送过来了,前台主管也回应并道歉了。这不是件大事但是我认为这种登记的酒店应该有更好的客户服务。最后,看看我浴缸里的脏水。这真的是绝对不能接受的。这个水肯定很久没有开过了!我想以一些好的评论结束,这家酒店很漂亮,房间也绝对华丽。我们很喜欢并且感谢为我丈夫生日准备的起泡酒和蛋糕。他们也提前准备好了海绵枕头,因为他们知道这是我的偏好。地理位置绝对无懈可击(刚好就在国立歌剧院旁边)。早餐很好。免费熨衣服是一个很大的加分项(会在2小时之内完成)!

感谢 axriyadi
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
点评翻译: 此点评由Tripadvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2019年9月16日的点评

我们决定来维也纳作为我们10周年旅行的一部分。我们都是出差,是邦沃万豪精英酒店(前SPG)的会员。我是用积分预定这家酒店的(因为如果你不能使用积分,那攒积分还有什么意义呢?)我预定了一间大床房,因为我知道有可能会因为我们都是会员而得到升级(在SPG就经常碰到这样的情况,但是这里并没有提供同样的体验)。不幸的是,当我们去睡觉的时候,我们发现我们的特大床是两张单人床拼在一起的,并不是一张真的特大床。显然,套房已经经过更新和改造,但我们的房间有点过时,有很多灰尘。我们住在无烟楼层,想在别处吃完晚饭后到酒吧喝上几杯,但他们允许在酒吧里抽雪茄,烟味弥漫在整个大厅里,一楼,“禁止吸烟" 的Bristol休息室,最后飘到电梯里---雪茄烟民比不吸烟者受到的待遇都好。白天(上午/下午早些时候)的门房服务很好,位置也很好。如果他们能提供真正的特大床,解决抽雪茄的问题,我们可能考虑再回来。

1  感谢 nylabuyer
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Simone D,布里斯托尔酒店 - 豪华精选酒店 的 General Manager,回复了这篇点评2019年9月18日已回复
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Dear nylabuyer,

thank you very much for your recent stay at the Hotel Bristol, a Luxury Collection Hotel, Vienna and for your feedback here on TripAdvisor.

I am truly sorry to learn from your review that there were aspects of your stay that you were dissatisfied with and please let me explain my sincere apologies for any inconveniences occurred.

Smoking is indeed still a controversial issue here in Austria and we would like to mention that there are actually still guests who find this desirable or prefer it in a bar but understand that this was unpleasant to you. Please be informed the Bristol Bar – which was the only smoking place in the entire hotel – will be also be smoking free from the beginning of November.

Dear nylabuyer,,you as a BONVOY Elite Member, obviously show the highest possible loyalty towards our family of hotel brands and your trust in our group is a very important concern to us. Please be assured that we always endeavor our utmost to provide a room upgrade to our loyal members like you upon availability and we are sorry that we were not able to do so due to the high occupancy during the dates of your stay.

Again we are very sorry that your stay with us was not as pleasant as you hoped, but we would be honored welcoming you back to the Hotel Bristol and give us another opportunity to show you the level of quality and service for which we are usually known and our guests rightfully can expect
At your next reservation please contact me directly at hotel.bristol@luxurycollection.com so I can personally oversee the details of your booking and stay.

Looking very much forward to welcoming you back and sending kind regards from Vienna,

Simone Dulies
General Manager

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
点评翻译: 此点评由Tripadvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2019年9月4日的点评 通过移动设备发表

令人难以置信的2000平方英尺套房,带有超大优雅的起居室和卧室,早餐室的女主人比安卡则是纯净的阳光!如果您在维也纳,为什么不挥霍一次?这家酒店很棒,住宿很方便。

感谢 shelleybelly2018
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
点评翻译: 此点评由Tripadvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2019年7月3日的点评

位置很好。它就在歌剧院的正对面,离维也纳爱乐乐团的维也纳音乐厅只有两个街区。有轨电车和地铁就在酒店的正前方,人们可以到城市的老城区去游览。布里斯托尔酒店提供美丽、可口的早餐:定做煎蛋卷,面包不限量,水果,酸奶,加工肉类,谷物和无限果汁。服务员马上给你端来各种咖啡饮料。房间很干净,铺着旧窗帘和地毯。我的房间里有一股难闻的利洁时气味,尽管有许多投诉,前台工作人员却没有采取任何措施。保险箱太小,放不下我的苹果小笔记本电脑。

感谢 Frog1199
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Tripadvisor 中国会员
2019年6月20日的点评 通过移动设备发表

入住日期:2019年6月
旅行类型: 全家游
此点评仅代表旅行者个人的主观反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作伙伴的反馈。
Simone D,布里斯托尔酒店 - 豪华精选酒店 的 Manager,回复了这篇点评2019年6月27日已回复
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