非常混乱的管理，我们在booking上提前订的票，来到这里竟然找不到一个明白人告诉我们怎么用票，检票那里用不了，让我们到tickets换票，那和排队到现场买有什么区别呢？关键是排了半天队，终于到我们，然后说不行，让去隔壁的另一队，让我们插队，搞得很尴尬，然后去到另一个同事那里，问了名字，查了半天，又不行，后面排着这多人，简直是公开处刑，告诉我们再回博物馆，找咨询台换票，咨询台在检票口里面，设计的非常不合理，关键是服务人员态度很差，上来就说“you shouldn buy tickets on our website ”既然不应该在其他地方订票，为什么要和booking合作呢？我们本来是为了节省时间才在网上预订的，现在反而浪费时间，还不如直接现场买票快，既然没有相应流程，为什么要开放网上订票呢？
其次参观动线规划的非常混乱，经常遇到死胡同，或者需要原路返回，语音导览的编号也不是很好找到，地图也需要花点功夫才能看懂，厕所很少而且需要排队，完全不能够支撑这么大的客流量，咖啡厅服务一般而且需要排队，口味也是一般般，如果你不是艺术品爱好者，这里对游客真的很不友好。