首先服务员很友善,易于交谈。房间很宽敞,床柔软舒适,但没有冰箱。刚进房间的时候有股味儿,也不是特别难闻,灰尘有点大。开窗就会好很多。洗手池有些漏水,早餐不太行,就是一个松饼和一块吐司,还有一杯红玫瑰茶。还有咖啡的口味也很一般。
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首先服务员很友善,易于交谈。房间很宽敞,床柔软舒适,但没有冰箱。刚进房间的时候有股味儿,也不是特别难闻,灰尘有点大。开窗就会好很多。洗手池有些漏水,早餐不太行,就是一个松饼和一块吐司,还有一杯红玫瑰茶。还有咖啡的口味也很一般。
因为我到达目的地已经很晚了,所以可供选择的酒店很少,网上显示的房间价格为139加元,但他们要收我147.24加元,加上各种税费后,最后花了166.38美元,入住这里,简直就是噩梦。房间很热,这里的空调只有一个档位,你要么冷死,要么热死。床就像石板那么硬。我还在床下面发现几只儿童的袜子。我进行了投诉,管理人员承诺会在一周内给我打电话回复,但现在时间已经过去一周了。当你支付了超高的价格,但却享受的是标准水平之下的服务,就会有些不开心。
把这个地方收拾一下,提高工作人员和预订部员工的能力。此外,登记的时间太长,我们预订房间的偏好也被忽略了。作为一个长期客户,我表示担忧。
我们在这里住了两晚,当时是在西基洛纳和彭蒂克顿骑山地车。房间很大,除了我们楼上房间里的人在砰砰作响的时候,我们房间一直都很安静。我们把窗户打开了,因为相比开空调我更喜欢开窗户通风,而且高速公路的噪音也很小。早餐是基本的。谷类食品,华夫饼,面包。有一天早上,我们要求他们把橙汁、咖啡和咖啡奶油都加满,他们动作很快。我们还会待在这里的。
床太高了,我们俩都很难爬上床。他们应该有脚凳。房间很冷,我们开了暖气,但是很吵。一种两面都是棉布的薄羽绒被,短被单。我找不到多余的毯子,又不想在半夜给服务台打电话。于是就穿着毛衣睡觉!房间里只有一把椅子,桌子旁边,当你坐进去的时候,我们觉得要摔倒了。客房咖啡或早餐室不含人造甜味剂,只含糖。很多人患有糖尿病,不能吃糖。不确定我们还会不会再住在这里。
这里的员工非常友好。我在Kelowna拜访朋友时住了这家酒店。前台的工作人员真的很乐于助人、很贴心。我惊喜地发现酒店里有游泳池和热水浴缸。欧式早餐种类繁多,房间很干净,床也很舒服!因为酒店的价格,我肯定还会住在这里的!
酒店很好,符合Super 8酒店的标准。提供可接受的早餐,洗衣服务,等等…一切都很好,包括房间和浴室。真正让我失望的是大厅的服务。他们已经在和别的客人讨论,谈论是关于办理入住手续的保证。轮到我的时候,服务又匆忙又粗心……我不是美国人,但当我被要求出示身份证和信用卡时,当我被要求回答问题时,我有一种感觉,他们不信任我,或者他们不希望我成为他们的客人……这只是一种感觉,无论如何,我绝对没办法将这种服务定义为欢迎或好……与我在长途旅行中去过的所有其他酒店的服务相反。
We are extremely sorry about your experience, as per hotel guidelines we must check all guest ID's and Credit Cards to ensure guest safety, as well as the safety of our staff. We hope you give us another chance to provide you with better service.
Thanks,