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Johann V
Lugano, Switzerland
1.0 分,共 5 分2016年8月26日点评
Radisson Blu Hotels 合作收集的点评
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论,并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com查看原文
Radisson-Blu-ZurichRadisson Blu Hotel, Zurich AirportGeneral Manager,回复了这篇点评
回复时间:2016年9月2日
Dear Johann V

Thank you very much for your honest feedback and for staying with us twice. Your comments are very much appreciated as they help us to constantly improve the quality of our products and services. We noted with regret that you were not satisfied with the cleanliness in your room and we deeply apologize for the inconveniences caused. We will follow up your input with our gouvernante in order to arrange additional trainings for our housekeeping team.

We would love to welcome you again.

Best regards,
Daniel Twerenbold
General Manager
此回复为企业代表所写的主观评论,并不代表 TripAdvisor LLC 的观点。
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    1 - 6 条点评,共 4,109 条
    2024年4月26日的点评

    酒店离机场很近,非常方便,特别是冬天,从机场到酒店均可以从地下通道步行到达,但离商业中心还有一段距离,标记不够清楚,最好提供简单的地图。

    入住日期:2024年4月
    • 旅行类型: 独自旅行
      • 优惠度
      • 睡眠质量
      • 舒适度
      • 卫生与卫生
    感谢 huanghq
    此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论,并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。
    Operator ZRHZQ,Radisson Blu Hotel, Zurich Airport 的 Owner,回复了这篇点评2024年4月29日已回复
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    Dear huanghq,

    Thank you for sharing your feedback regarding your recent stay with us. We are delighted to hear that you found our hotel conveniently located near the airport, especially during the winter season.

    Your suggestion about providing a simple map for navigating the area to the nearby commercial center is appreciated. We will certainly take this into consideration to improve our guests' overall experience.

    We hope to have the pleasure of welcoming you back on your next visit.

    Best regards,

    Afzaal Sikander
    Front Office

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    此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
    点评翻译: 此点评由Tripadvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
    2019年10月22日的点评

    我们旅行时预订了瑞士头等舱机场酒店。我们可以在机场入住酒店。但这家酒店是一个糟糕的选择。房间很脏,地毯上有污渍,到处灰扑扑的,浴室太脏了,居然还有霉菌。我们换了房间,但还是那样。我们非常失望,我们没想到会是这样。

    感谢 Speedo29
    此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论,并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.cz 查看原文
    Operator ZRHZQ,Radisson Blu Hotel, Zurich Airport 的 Owner,回复了这篇点评2020年11月26日已回复
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    Dear Guest

    I'm apologizing for your bad experience with us, these isssues really shouldn't happen.

    Still we're thankful for your feedback so we can improve in the mentioned issues.

    I hope we can make it right with your next stay and want to fulfill your wishes to provide a stay with our Radisson blu spirit.

    We wish you all the best and stay safe.

    Sincerely yours
    Michelle Handloser
    Front Office Operator

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    2019年10月21日的点评

    我在机场度过了一个浪漫的夜晚。这里非常方便。有很棒的食物和服务。我很幸运得到了一间套房。看这些图片。浴室很棒,风景很美,还有很棒的迷你酒吧!

    感谢 fetscherin
    此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论,并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
    Operator ZRHZQ,Radisson Blu Hotel, Zurich Airport 的 Owner,回复了这篇点评2020年11月27日已回复
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    Dear Guest

    Thanks a lot for the great rating and such a nice feedback.

    It's nice to hear that you had a pleasant stay with us.

    We hope to se you soon and stay safe.

    Greetings from Zurich
    Michelle Handloser
    Front Office Trainee

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    2019年9月27日的点评 通过移动设备发表

    艾哈迈德提供了最好的服务。与来自凤凰美卡诺的家伙在瑞士苏黎世丽笙酒店共进晚餐,在繁忙的会议结束后,我们喝了很多酒,聊了很多天,度过了一个愉快的夜晚。

    感谢 315stepheng
    此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论,并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com.au 查看原文
    Radisson-Blu-Zurich,Radisson Blu Hotel, Zurich Airport 的 Manager,回复了这篇点评2019年10月4日已回复
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    Dear guest, Thank you very much for your high ratings and positive feedback. It is rewarding to see that you enjoyed your stay with us. On behalf of our entire staff here at the Radisson Blu we would like to thank you for your business and we hope to see you again when your travels bring you back to the area! With best regards and have lovely day, Tobias Bartels (Assistant Front Office Manager)

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    2019年9月18日的点评 通过移动设备发表

    首先我要说的是,我通常不是一个爱抱怨的人,这一次是我给的最低评价:我们选择这家酒店过夜,然后我们的航班返回美国,这儿位于苏黎世机场,网上看这里的外观挺高档的,评论也不错。我之所以还给这里打了个2分(满分5分)是因为我们可以睡个懒觉,然后在几分钟内走到机场候机楼,仅此而已。我的Radisson奖励账户在入住时没有提供任何黄金级别的额外福利,好在我也不需要两瓶水,不需要房间里的欢迎礼物,也不需要房间升级——这里只是一个我用来过夜的地方罢了。然后我们上了楼,看到房间里很破旧——所有的家具上都有划痕,木头上有刻痕,墙上有涂鸦,床头板上有污渍(怎么了?!)我们在全国各地旅行太疲劳了,所以没有打电话到楼下抱怨,也没有要求换房间,我们想我们稍微忍受一下就可以了。在阅读了酒店楼下餐厅的评论后,我们决定不去尝试,而是选择客房服务,因为我们只想好好放松一下。饭菜口味不错,这也是我给这里打2分而不是1分的另外一个原因,但是我觉得这里的服务实在不怎么样,我们用完餐之后让客房服务的人过来拿餐盘,结果根本没有人过来响应,最后我只好把东西放在走廊里,希望有人会过来拿,因为我实在不想自己的房间里那一整个晚上全是饭菜的味道。在房间的设施方面,热水器似乎从来都没有清洗过,电吹风的插头似乎和瑞士的通用插头并不匹配,电吹风的插头是那种欧洲大陆的两头插头,房间里的是三头插头,好在我们自己有适配器。这个房间最糟糕的部分是厕所不太给力,马桶必须要按三到四次还能够冲干净,这实在有点荒谬。而且我们跟前台的人进行交流沟通的时候,他们的态度也非常冷漠,比较敷衍。后来结账退房的时候,本来想分享一下我们的住宿经历,结果退房手续非常快,员工态度也很冷漠,我们也就作罢了,随他去,然后就直接离开了。我们住在这个酒店一晚上花了380瑞士法郎,这钱花的一点都不值。我以后会在苏黎世机场附近找别的地方住。

    感谢 smoke43830
    此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论,并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
    Radisson-Blu-Zurich,Radisson Blu Hotel, Zurich Airport 的 Manager,回复了这篇点评2019年9月19日已回复
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    Dear guest, we appreciate you taking the time to complete a survey regarding your recent stay with us. Thank you very much for your ratings and feedback. I am very sorry to read that your stay was not to your satisfaction. First please let me express that we are very sorry for all inconveniences caused and deeply apologise for this. I recognized that you graded us with 6 or below on all topics and I want to apologize for any inconveniences caused again. We will follow up your input with the involved departments and we will do our best to improve our service in your marked areas. I very much hope that we still have the opportunity to prove to you that this is not our standard and we can show you that we can do it better by far. With best regards, Tobias Bartels (Assistant Front Office Manager)

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    此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
    2019年8月31日的点评 通过移动设备发表

    房间虽然空间不大,但设备齐全,很适合出差或亲子小旅行,离机场近,附近用餐很方便,连锁店很多,随时可来场小组旅行。

    感谢 955anitay
    此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论,并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。原文语言为中文,源自www.tripadvisor.com.tw 查看原文
    Radisson-Blu-Zurich,Radisson Blu Hotel, Zurich Airport 的 Front Office Junior Supervisor,回复了这篇点评2019年9月2日已回复
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    Dear Guest

    Firstly, we would like to thank you for taking the time and sharing your valuable feedback with us.

    It is very nice to see that you enjoyed it with us and that everything was to your satisfaction.

    We are looking forward to welcome you soon again.

    Yours sincerely,
    Nathalie Weidmann
    Front Office Junior Supervisor

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