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1 - 6 条点评,共 5,831 条
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3周前点评

圣诞节期间在这家餐厅吃了晚饭,遇到了一个好得出奇的服务员,他很友善、细心,也很有爱心。他让我们感觉像在家一样,总是带着微笑迎接我们,每天晚上我们去的时候都把我们照顾得无微不至。我们每天都期待着晚餐,知道他会在那里为我们服务。在行程结束时,我们不得不难过地和他告别。就算是为了见他让他再为我们服务一次,我们也会再来的。

2  感谢 nasafoto
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
LopeZAlfonso,Hideaway At Royalton Riviera Cancun 的 Gerente,回复了这篇点评回复时间:3周前
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Dear nasafoto
It feels very rewarding to hear that our services have gone beyond our client expectations.
We'll extend your compliments to our Noel. Comments like yours constitute some good motivation for us to keep working to achieve our guests’ satisfaction.
It will be a great pleasure to welcome you once again for another luxury holiday.
Luxury Regards
Alfonso Lopez
General Manager

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
点评翻译: 此点评由TripAdvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2019年2月7日的点评 通过移动设备发表

我们刚从里维埃拉坎昆的罗亚尔顿退隐处回来。工作人员非常细心,而且是出类拔萃的。特别值得一提的是我们的男管家Everisto,他非常棒,并且经常与我们联系以确保替我们保留水疗中心和餐厅,并始终跟进,以保证我们的特殊要求得到妥善处理。海滩管家Jose和Victor一直很细心,对我们帮助也很大。总是确保我们有干净的毛巾,并把我们的小屋和椅子一起放在海滩上。海滩服务员Glendy和所有在多兰多和海角餐厅的工作人员和厨师都很出色,并且始终注重细节。感谢让我们有难忘的入住体验 R❤️M

1  感谢 FMRS1999
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.ca 查看原文
LopeZAlfonso,Hideaway At Royalton Riviera Cancun 的 Gerente,回复了这篇点评2019年2月8日已回复
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Dear FMRS1999
We'll extend your compliments to our staff and most particularly, to the people that you mentioned.
It feels very rewarding to hear that our services have gone beyond our client’s expectations.
Comments like yours constitute some good motivation for us to keep working to achieve our guests’ satisfaction.
It will be a great pleasure to welcome you once again at Hideaway at Royalton.
Luxury Regards
Alfonso Lopez
General Manager

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2018年10月10日的点评 通过移动设备发表

我们是星期六到的,住了十个晚上。从星期天起我就一直胃疼。我大部分时间都呆在我的房间里,因为我需要呆在浴室附近。我丈夫很好。另一个问题是成人仅用部分不存在!!!!部分自助餐是只供成人享用的,而dorado餐厅则因整修而关闭。所以它看起来很不雅观,锤打声很吵,等等。所以我们不得不使用家庭部分。还有其他人生病了吗?我们还剩5天,但是我觉得我的假期还没有开始。

6  感谢 audra50
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
Alfonso L,Hideaway At Royalton Riviera Cancun 的 Manager,回复了这篇点评2018年10月11日已回复
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Dear audbod48
Thank you share your feedback of your recent stay. As you may still be in the Resort, We invite you to contact our Guest Service team in order to assist you with your case.
Luxury Regards
Alfonso Lopez
General Manager

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2018年8月27日的点评 通过移动设备发表

这家酒店可以给5星好评,因为这家店只适合成年人入住。实际上,这家酒店只是罗亚尔顿酒店的一个部分。而且,尽管如此,还是会有人带着孩子去沙滩的成人区。如果你想要找一个没有小孩子的地方,可以来这里。当我没有带孩子来这里的时候,我也不想在晚上9点晚饭的时候听到孩子们的尖叫声,或者看到喝的醉醺醺的年轻人跳着迪斯科。撇开这里的咆哮不提,这里的饭菜、工作人员、住宿条件都是五星级的!沙滩很美,服务很不错,这是我们一直以来最喜欢的度假区之一。就像我说的那样,要不是有人在这里带着小孩,我们一定不会去别的酒店的。希望这家酒店能继续保持做的好的地方!

4  感谢 135angelw
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Alfonso L,Hideaway At Royalton Riviera Cancun 的 Gerente,回复了这篇点评2018年8月28日已回复
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Dear Angel W
Thank you for allowing us the opportunity of hosting your recent service. I am delighted to know how much you enjoyed your stay with us highlighted by our luxury rooms. Thank you for sharing your experience with us and I look forward to welcome you back in the near future.
Luxury Regards
Alfonso Lopez
General Manager

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
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2018年8月12日的点评 通过移动设备发表

我们是酒店会员,但这次酒店没有达到我们的预期。沙滩很脏,海水是褐色的(与酒店无关),但这并不是们想要的。酒店员工也不够热情。食物没有以前那么好。酒吧和餐厅的服务水平也有所下降。酒店水疗中心还不错,但有的水疗设施已经不能提供服务了,所以我们没有前去体验。房间送餐的食物选择有限。客房部的工作做得也不够好。不要尝试酒店的旅程准备套餐,完全是浪费时间和金钱。我想我以后会更倾向于入住注重服务的家庭酒店。

1  感谢 kimber1111
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Alfonso L,Hideaway At Royalton Riviera Cancun 的 Gerente,回复了这篇点评2018年8月13日已回复
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Dear kimber1111
We very much appreciate your review which points out some interesting matters.
We understand your experience was not exactly perfect but you can be certain that all your comments will be taken into consideration.
Continuously improving our performance in all areas is our main task.
Thank you so much for your contribution we hope to see you again.
Luxury Regards
Alfonso Lopez
General Manager

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