我的房间很小，而且浴室里有黑色的霉菌，房间里有股潮湿发霉的气味，走廊门外一直都亮着灯，让人无法入睡。我打电话给前台，询问灯光的相关问题，他们告诉我这些大厅里的灯不能关闭，也不能为我换一间房，我整夜都没睡着，伴着灯光和发霉的气味我难以入睡。这是我迄今为止最糟糕的酒店体验。堪培拉有许多酒店，千万不要来钻石精品酒店。这个地方糟透了。
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726nicolam
澳大利亚可伦宾
817
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感谢 726nicolam
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论，并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。原文语言为英语，源自www.tripadvisor.com.au 查看原文
Luther L，钻石精品酒店 的 Front Office Manager，回复了这篇点评2019年8月20日已回复
Dear 726nicolam,
I am very sorry to hear that you didn’t enjoy your stay with us.
I certainly will address your feedback regarding the bathroom and rectify any shortfalls.
In regards to the hall lights, unfortunately we cannot turn them off due to safety reasons for other guests. I have also been informed that our Front Office team did offer alternatives to block any lights that came through.
Kind Regards,
此回复为业主反馈，并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
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AkaroaChris
51
舒适、干净，很棒的酒吧/餐饮有美味的食物。因为工作出差，健身房设施是可接受的，尽管布局很奇怪，员工非常快地克服了所有不便。去停车场有点让人沮丧，但员工的服务和帮助克服了这种烦恼。
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感谢 AkaroaChris
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Luther L，钻石精品酒店 的 Front Office Manager，回复了这篇点评2019年7月21日已回复
Dear AkaroaChris,
Thank you for taking your time to provide us with feedback regarding your recent stay with us.
It is such pleasure to hear about your positive experience at Peppers Gallery, and I will happily share it with the team.
Thank you for choosing to stay at Peppers Gallery, and we look forward to welcoming you back in the near future.
Kind Regards,
此回复为业主反馈，并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
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MargaretSimons
澳大利亚墨尔本
2915
非常舒适且价格合理的酒店。周末的接待人员似乎有点应接不暇，但他们很友好，很乐于助人。我的房间里有个问题需要维修，酒店承诺我会修理好的，但在我住宿期间都没有解决—公平来说，那是在周末。
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感谢 MargaretSimons
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Luther L，钻石精品酒店 的 Front Office Manager，回复了这篇点评2019年7月2日已回复
Dear MargaretSimons,
Thank you for taking your time to provide us with feedback.
I am sorry that our products did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies.
At Peppers, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we managed to rectify the concerns mentioned and will ensure we are more pro-active in resolving these issues for our guests.
We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future.
Kind Regards,
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Cruiser29731595978
澳大利亚布里斯班
1
位置优越，气氛温馨。工作人员很出色，他们非常友好。菜肴价格合理，但对于那些有饮食要求的人（如素食者、纯素主义者）来说，却没有什么选择。向所有年龄阶层的人们和弹性需求的人们推荐这家钻石精品酒店。
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感谢 Cruiser29731595978
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Luther L，钻石精品酒店 的 Front Office Manager，回复了这篇点评2019年5月27日已回复
Dear Cruiser29731595978,
Thank you for taking your time to provide us with feedback regarding your recent stay with us.
It is a great motivation to hear about the positive experiences of our guests, and I am sure the team will be grateful to hear your feedback.
I will also pass on your advice to our Restaurant Team to look into ways of improving our offerings.
Thank you for choosing to stay with Peppers and we look forward to welcoming you back in the near future.
Kind Regards,
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Elena G
澳大利亚悉尼
7741
这是我第一次住这家酒店，希望不是最后一次。酒店离市中心短暂步行可达，到各个文化场馆需要坐一会车。酒店员工友好，需要时服务及时，酒吧和餐厅都很不错。
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感谢 Elena G
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Luther L，钻石精品酒店 的 Front Office Manager，回复了这篇点评2019年5月21日已回复
Dear Guesty2009,
Thank you so much for your feedback!
It is such pleasure to hear that you had such comfortable stay with us.
It serves as great encouragement to the team members when our guests continue to choose Peppers as their choice of accommodation.
I will happily pass on your comments to the team, and we look forward to welcoming you back in the near future.
Kind Regards,
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