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1 - 6 条点评,共 1,527 条
2019年11月6日的点评

五星级酒店,近Darling Harbour,酒店房间设备齐全,更有名贵洗身用品及咖啡机供应。酒店更有泳池及健身室。楼下近有food court. 我更推荐楼下Sokyo提供早餐日本自助餐。

感谢 Horace C
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为中文,源自www.tripadvisor.com.hk 查看原文
The_Star_Management,星城酒店 的 Manager,回复了这篇点评2019年11月8日已回复
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Good evening Horace C,

Thank you for choosing The Star Grand Hotel and Residences, we greatly appreciate the 5/5 rating. We are thrilled to read your feedback on our amenities, and the pool & gym facilities at The Turbines Health Club.

We do have a lot of food options here at The Star, including the food court on Ground Floor. We sincerely appreciate your recommendation for breakfast at Sokyo,

We look forward to welcoming you back to The Star Grand in the future.

Kind regards,

Ngai

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
2019年9月18日的点评 通过移动设备发表

由于我还未到退房日期,我现时仍在酒店内。我对酒店房内真的十分不满,我是经香港的旅行社订房间,订了 premium suite,到达时,我另同意付每晚澳币250 作为客房提升到 star suites,到达的第一晚,已留意到房间不整洁,主人房内的厕所尽是污积,需要自己要清洁及消毒才放心使用,然后就是冷气不够(虽然我知道是恒温系统,但房间温度真的很高),到第二天早上,我再发现了其他问题,房间的冷气开关制是烂的,浴室用来放置沐浴用品的架都是破烂的。甚至,吹发器的外置聚风器都是破烂的,另外,房间有大量黑色云石作装饰,但显然易见很多污积,太多其他细节,已不能尽说。

我跟前台告知有以上情况,虽然他们口头上免了我们提升客房费用及提出安排我们换房,但由于我们真的不想再整理行李,所以要求他们给我整理一下房间。但,回房后,他们所谓的整理房间,只是清洁,我所说的完全没有更换,而且吹发器都没有换一个给我。

在到悉尼前,我到了墨尔本,住了 crown tower,同样都是有赌场的五星级饭店,但无论服务跟质素均是差天共地。

星城酒店在 2016年才重新装潢的,我因为是比较新的装潢才选择星城。但可以说,我住了许多世界各地其他五星级饭店,星城其实只是一家刚到4星的饭店。

希望有关方面看到此住后报告,重而改善房间及服务素质。

感谢 509wongn
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为中文,源自www.tripadvisor.com.hk 查看原文
The_Star_Management,星城酒店 的 Manager,回复了这篇点评2019年9月19日已回复
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Dear 509wongn,

Thank you for taking the time to let us know about your stay.

It is always disappointing to learn that we have failed to meet our guests expectations. The service you describe is certainly not showing the high standard of service we strive to provide our guests at The Star Grand Hotel and Residences.

We completely understand if the impression of this stay has tarnished your view of The Star Grand Hotel and Residences. However, please never hesitate to contact us directly on StarAssistantManagers@star.com.au if we can assist you at all in the future.

Kind regards,

Ngai

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
点评翻译: 此点评由Tripadvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2019年8月18日的点评 通过移动设备发表

对于所有来悉尼参加会议的人来说,这家酒店都很方便。这里的房间很漂亮,而且都很现代化。对健身房感兴趣的住客,可以考虑一下住头等套房。这里有很多食物可供选择,也可以走一小段路到达令港去寻找更多的食物选择。我一定会再来这里住的。

感谢 634derikm
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
The_Star_Management,星城酒店 的 Manager,回复了这篇点评2019年8月20日已回复
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Dear 634derikm,

Thank you for reviewing your stay at The Star Grand, we are thrilled to see you rated us 5/5.

We are pleased to hear that you enjoyed all that we offer in Turbines Health Club and in our convenient location, so close to Darling Harbour.

We look forward to welcoming you back in the future.

Kind regards,

Chiara

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
点评翻译: 此点评由Tripadvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2019年8月1日的点评 通过移动设备发表

整个办理入住的过程非常简单,服务员把我们送到我们房间,行李员人很好,他从停车服务员那里接过我们的行李,帮我们送到房间,并带着我们在升级后的两床套房里面转了一圈,介绍房间设施。房间的装修非常赞,有三台电视,两个浴室。浴室很现代化,却也很有古典气息。房间的阳台更是锦上添花。服务员们都非常友好,服务无可挑剔,甚至安保人员也是。我们根本不想离开这里。唯一小小的不足就是我们叫了客房服务,送上来的披萨好像火候不够,不过说实话,我们还是全部吃完了,哈哈哈。我们真的很想快点再来这里住。谢谢酒店所有的服务员,你们的服务无懈可击。

感谢 killamahiz
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com.au 查看原文
The_Star_Management,星城酒店 的 Manager,回复了这篇点评2019年8月3日已回复
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Dear killamahiz,

Thank you for your wonderful review following your recent stay with us.

Our team strive to ensure our guests are comfortable throughout their stay and we appreciate your kind acknowledgement of our team's dedication to service.

We are thrilled you enjoyed your room upgrade and appreciate your feedback on your in room dining experience. We sincerely apologise that your pizza was not cooked to perfection, and will share your feedback with the food and beverage team.

We look forward to welcoming you back for another stay soon.

Kind Regards,
Jessica

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
2019年7月14日的点评 通过移动设备发表

跟男朋友来了很多次The Star,第一次在这里住。感觉挺不错的!特别喜欢泡澡的我,这浴缸蛮大的,比较舒适。如果觉得饭,可以到楼下吃,很多餐厅选择。

感谢 chloekissy
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为中文,源自www.tripadvisor.com.hk 查看原文
The_Star_Management,星城酒店 的 Manager,回复了这篇点评2019年7月26日已回复
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Dear chloekissy,

感謝您對The Star Grand酒店的客人所說的客氣話。
我們希望看到你在不久的將來回歸。

Kind regards,

Chiara

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
点评翻译: 此点评由Tripadvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2019年7月11日的点评 通过移动设备发表

从我们到达的那一刻起,我们的住宿就非常愉快。我们得到了一个免费升级到城市景观套房的机会,这是完全出乎意料的,但是我们如此的受欢迎,超出我们的想象。工作人员总是彬彬有礼,态度友好。附近有很多餐厅可供选择。唯一的缺点是,酒店设定了一个新的标准,根据这个标准,我们将来在悉尼进行的任何预订都不利于我们使用我们的银行账户!

感谢 katiesV5091PR
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com.au 查看原文
The_Star_Management,星城酒店 的 Manager,回复了这篇点评2019年7月14日已回复
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Dear katiesV5091PR,

Thank you for your wonderful five out of five rating following your recent stay with us!

I am so glad to hear you enjoyed the complimentary upgrade.
Your comments on our team members and dining options close by are greatly appreciated.

It would be our pleasure to welcome you back in the future.

Regards,

Ngai

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
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