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1 - 6 条点评,共 1,549 条
2019年12月27日的点评

提前预定结果房费比到店当天还贵30%,大堂经理不愿调整收费。
酒店太老,需要装修。
部分房间清洁员工作马虎,有一天居然不整理床、水盆也没清洁。

入住日期:2019年12月
  • 旅行类型: 全家游
    • 优惠度
    • 地点
    • 睡眠质量
    • 舒适度
    • 卫生与卫生
    • 服务
与 Frasers Hospitality 合作收集的点评
感谢 binma75
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。
AlbertPilarski,悉尼辉盛阁国际公寓 的 General Manager,回复了这篇点评2019年12月30日已回复
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Dear Guest,

Thank you for this feedback. I have shared your views with our housekeeping managers and team. I am sorry standard received has not been met in your opinion.

As for refurbishment, we will be commencing one very shortly and hope to have all rooms updated in July 2020.

Kind regards
Albert Pilarski
Hotel Manager
Fraser Suites Sydney

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
点评翻译: 此点评由Tripadvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2019年10月14日的点评 通过移动设备发表

我对Frasier Suites酒店的员工感激不尽,我仍然对他们为我安排住宿感到惊喜,因为在旅途中我发现了一些令人震惊的消息。那天我本来要离开的,但是我从新闻中得到了巨大的震惊和沮丧,我的情绪也因为我有边缘性人格障碍(这是一种复杂的人格障碍,但我经常经历重度抑郁)而被放大。老实说,我不知道我怎么能离开我的床或淋浴,更不用说飞回阿德莱德或改变我在过去两天呆的房间。我问他们是否可以延长我的逗留时间,他们说可能不行,因为已经全部订满了。就在昨天,一切都是那么的模糊,我崩溃了,我甚至不知道我说了什么,因为我太混乱了,他们可能以为我和男友吵架了。当他们想出办法让我住在自己的房间里时,我简直不敢相信。当我下楼去办理入住时,我穿着晨衣,化了一脸的妆,看上去一团乱。他们对我很好,帮我做文书工作,让我坐下来喝点水,问我是否需要谈谈。所有的工作人员都为我提供帮助,早上我起不来床,有人来探望我,他说不要着急,问我是不是需要帮助。我想看电影来试着放松一下,但是我不会用DVD机,我想我打了三次电话,他们都很耐心,也很友好。我可以一直讲下去。我会永远感谢Frasier Suites酒店和工作人员,老实说,如果没有他们,我真的不知道如何度过那一天。以后来到悉尼,我只会选择入住这家酒店!!

感谢 Ange B
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
AlbertPilarski,悉尼辉盛阁国际公寓 的 General Manager,回复了这篇点评2019年10月15日已回复
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Dear Guest,

Thank you for sharing this intimate and personal feedback. I am glad that our team was able to show care and empathy and that we were able to assist in this difficult period.

I truly hope that everything will improve for you shortly and that we can welcome you at the the hotel again one day, and that circumstances will be positive then.

Kind regards and take care
Albert Pilarski
Hotel Manager
Fraser Suites Sydney

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
点评翻译: 此点评由Tripadvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2019年8月29日的点评

房间干净,温暖,设备齐全,价格合理。酒店看起来与网站上的照片完全一样,所以没什么额外的惊喜。礼宾和办理入住的工作人员人非常好,我的生日他们还送了一瓶免费的香槟。 酒店位于市中心,附近有许多景点,如达令港,很多餐馆以及其他好玩的地方。我一定会再次入住fraser套房。

感谢 cocoflame
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com.au 查看原文
AlbertPilarski,悉尼辉盛阁国际公寓 的 General Manager,回复了这篇点评2019年9月2日已回复
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Dear Guest,

What makes us very proud and happy is when guests recognise the team made an effort to make guests' stay even more special.

We hope your birthday was special and of course we hope that we can welcome you back at Fraser Suites Sydney again.

Regards
Albert Pilarski
Hotel Manager
Fraser Suites Sydney

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
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2019年8月12日的点评

酒店位于一切的中心,如火车,食品和购物场所等。所有这些地方都在步行距离之内。工作人员乐于助人,友好而周到。在酒店外面很容易就能打到出租车。

与 Frasers Hospitality 合作收集的点评
感谢 Bobby L
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
AlbertPilarski,悉尼辉盛阁国际公寓 的 General Manager,回复了这篇点评2019年8月15日已回复
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Dear Guest,

Thank you for your lovely feedback. I am glad you like out hotel's location. I am certainly also happy that you have found our team to be friendly and attentive.

We hope that the rest of your week is great.

Kind regards
Albert Pilarski
Hotel Manager
Fraser Suites Sydney

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点评翻译: 此点评由Tripadvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2019年7月17日的点评

我们在悉尼辉盛阁国际公寓入住期间遇到了一些问题,但这没什么大不了。可爱的工作人员很快就解决了所有的问题。当他们无法修复一个电子问题时,他们坚持要把我们升级到一个更好的房间,这是我们完全没有想到的!房间很干净并且维护得很好,但最突出的优点无疑是工作人员。他们每个人都礼貌且快乐,并渴望尽可能让你的住的舒适。地理位置优越,附近有很多餐厅和购物中心。住在这里你可以把车丢在一边,然后充分使用悉尼优秀的公共交通系统!这儿的火车站简直遍布整个公路。

感谢 Kellie S
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
AlbertPilarski,悉尼辉盛阁国际公寓 的 General Manager,回复了这篇点评2019年7月19日已回复
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Dear Guest,

I am so happy that we were able to improve on initial few issues and that you found our team to be courteous, happy and eager to make your stay as comfortable as possible.
I shall share your feedback with our team immediately. I know we all will be very happy to welcome you back to the hotel, whenever in Sydney again

Kind regards
Albert Pilarski
Hotel Manager
Fraser Suites Sydney

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2019年7月10日的点评 通过移动设备发表

以前曾经住过这里,在最后一分钟的时候我们认为值得开更久一点的车来这里,而不是去Homebush。人们仍然很棒,我们的房间甚至得到了升级。房间非常好,不过早上的加热泳池比最好酒店的稍逊一点,早餐非常好。比我记忆中的更好,肯定会再次入住。

感谢 Michael C
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
AlbertPilarski,悉尼辉盛阁国际公寓 的 General Manager,回复了这篇点评2019年7月11日已回复
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Dear Guest

This is a very kind review and team will be delighted to read it with me at the briefing. Kitchen team will also be made aware.

I hope we can welcome you at our hotel more often. I can assure you we try to deliver on such good experiences each and every time.

Have a great weekend
Kind regards
Albert Pilarski
Hotel Manager
Fraser Suites Sydney

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