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1 - 6 条点评,共 2,936 条
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3周前点评

香格里拉的工作人员为我们提供了超越一切的服务。他们把我们升级到新装修过的房间,房间很大,设备齐全。入住时我们收到了免费的水和水果。当我们告诉他们,我们一大早就要出发,不能去餐馆吃饭时,他们给我们提供了一份外卖早餐。这家酒店的位置很好。强烈推荐。

感谢 Marymclaury
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
NicODonnell,凯恩斯香格里拉大酒店 的 General Manager,回复了这篇点评回复时间:3周前
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Dear Marymclaury,
Thank you for choosing to stay with us at the Shangri-La Hotel.
I really appreciate you taking the time to make special mention of the service you received from our staff. They work extremely hard to deliver an exceptional guest experience and I know they will certainly appreciate your feedback when I pass it on to them.
Best Regards,
Nic O’Donnell – General Manager

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4周前点评 通过移动设备发表

我们和两个女儿(6岁18个月)在这里共度了4个晚上。在房间里,我们甚至没有找到表示欢迎的免费的水和水果。我们要喝水,结果他们要我们喝自来水!婴儿床没有毯子,我还得自己铺床。早餐没有热巧克力,只有咖啡!!这家酒店不值5星级

感谢 nathalief76
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.fr 查看原文
NicODonnell,凯恩斯香格里拉大酒店 的 General Manager,回复了这篇点评回复时间:2周前
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Dear nathalief76,
Thank you for your feedback.
While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We have noted your comments and do sincerely regret that this may have detracted from your stay at Shangri-La.
We hope to see you again some time where we can be given the opportunity to offer you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of.
Best Regards,
Nic

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2019年4月1日的点评

位置好,就在大堡礁码头旁,如果你计划在大堡礁进行活动。一进入酒店就给你宽敞开放空间的感觉。所有员工都有礼貌又友好。我们有一间又大又漂亮的房间,看得到码头的部分景色。房间里的浴室比我们住过的一些酒店房间要大。我们的房间确实有点小问题,但酒店经理Camile得体地帮助了我们,出乎我们的意料。再次谢谢Camile。

感谢 Thomas L
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
NicODonnell,凯恩斯香格里拉大酒店 的 General Manager,回复了这篇点评2019年4月3日已回复
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Dear Thomas L,
Thank you kindly for taking the time to share your feedback with us and most importantly, taking the time to make special mention of our hotels greatest asset, our staff, especially Camille. We are very blessed to have such a great team who take great pride in their service to our guests.
We hope to welcome you again some time.
Best Regards,
Nic

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2019年3月29日的点评 通过移动设备发表

我们在这里住了四个晚上,体验真是再好不过了。我们遇到的所有员工都很棒。我们的房间宽敞干净,游泳池很棒,位置也很好。强烈推荐!

感谢 Susan H
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
NicODonnell,凯恩斯香格里拉大酒店 的 General Manager,回复了这篇点评2019年3月31日已回复
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Dear Susan H,
It is great to hear that you had a memorable stay with us and thank you for praising our service. We invest a lot of time and effort into training our team to ensure the highest level of personalised service. I’m delighted to hear you thoroughly enjoyed your stay.
All the best and hope to see you soon!
Warm regards

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2019年3月7日的点评 通过移动设备发表

我丈夫和我在这个非常友好的酒店里住了一晚。
它就坐落于码头旁边,坐在他们露天平台或者从我们房间的阳台上看所有的活动都令人心情愉快。
职员们对我们非常有帮助,有任何问题或者要求他们都及时处理。
我们也非常享受在房间里进餐、吃早饭的时候。
我非常推荐这家酒店。

感谢 bronwynh748
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
NicODonnell,凯恩斯香格里拉大酒店 的 General Manager,回复了这篇点评2019年3月21日已回复
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Dear bronwynh748,

Thank you kindly for taking the time to share your feedback with us and most importantly, taking the time to make special mention of our hotels greatest asset, our staff. We are very blessed to have such a great team who take great pride in their service to our guests. We hope to welcome you again some time.

Best Regards,
Nic

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