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1 - 6 条点评,共 1,025 条
2019年12月30日的点评 通过移动设备发表

首先你必须清楚这是自助式的公寓,那你才不致大为失望。这次订了两房公寓,房内全海及湖景美极了,厨房设施一应俱全,有洗衣机干衣机洗碗碟机很方便,餐具亦干净,还有清洁剂供应。公寓地理位置属旺中带静,步行出沙滩只需5分钟。公寓提供每房一个免费车位,方便之至。就环境而言此店极好,很可惜管理服务令人大失所望。首先是顾客服务。未出发到店前发生了些付款问题,发了多次电邮却迟迟未有职员回复。就连网站提问一般事宜亦不得要领。隔了多天得到回复却说职员放假中只能提供有限回应。到店后职员的服务算是快速,但面容冷漠,想多问一点都得不到太大帮助。烧烤场说是先到先得,但我们一早取得场地后却忽然被他人占据,如何理论都没人管理。然后房间问题亦令人好苦恼,因所有房间包括洗手间的门都不能锁。没有小夹万,外出往沙滩就有点麻烦。最大问题是没有酒店式的房间清洁服务,全要靠自己清洁,所以每晚迫著做家务都很累。我想订酒店的网站hotxl.xxx实在也有责任。如心理准备好了是这种全自助度假方式,并付稍贵房价,那应能享受此店。

感谢 SnoopyFans
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为中文,源自www.tripadvisor.com.hk 查看原文
WYNSurfersParadise,温德姆冲浪者天堂 的 Manager,回复了这篇点评2019年12月30日已回复
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您好SnoopyFans,

感谢您入住Wyndham Resort Surfers Paradise 并抽出宝贵的时间给我们提供宝贵的反馈。

我们会针对您的建议和员工和有关部门沟通,但作为公寓式酒店,在打理房间等问题上的特殊情况也请您谅解。

新年快乐!

Wyndham Resort Surfers Paradise

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
点评翻译: 此点评由Tripadvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2019年8月28日的点评

每件事都很完美!我想特别感谢Xanthia, 她是帮我和我伴侣办理入住的那位可爱的女士。当需要复印我们的身份证的时候,她注意到当天是我的生日,她不仅祝我生日快乐,还帮我升级房间到更高的楼层。她让我的生日更加开心了。超级感激她极佳且真诚的客户服务。再次感谢!

与这家酒店合作收集的点评
感谢 Mickey F
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
kaydeegeorge,温德姆冲浪者天堂 的 General Manager,回复了这篇点评2019年9月2日已回复
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Thank you Mickey for taking the time to review your recent stay with us. It is wonderful to hear Xanthia was able to make such a special impact on your time with us by providing exceptional service. I look forward to sharing this feedback with her and the team. We particularly appreciate comments about our staff when they go above and beyond to ensure a memorable stay for our guests, it is rewarding to share. We look forward to welcoming you back again in the future for many more happy returns. Happy travels! Kaydee George

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点评翻译: 此点评由Tripadvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2019年7月8日的点评 通过移动设备发表

非常好的酒店和景色。地理位置也很完美,但免费网络不是很好。酒店房间和设施都很好。早餐也很好。在房间看到的城市景观太美了。酒店距离便利店和餐厅仅有5分钟步行路程。

感谢 samreenamir
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
kaydeegeorge,温德姆冲浪者天堂 的 General Manager,回复了这篇点评2019年7月15日已回复
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Thank you Samreenamir for reviewing your recent stay with us. We are pleased to hear you enjoyed our apartment, location and facilities. We are also delighted you enjoyed breakfast in our cafe. The all you can eat pancakes are delicious! We hope to welcome you back again in the future for many more enjoyable stays. Happy travels! Kaydee George - General Manager

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点评翻译: 此点评由Tripadvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2019年6月23日的点评 通过移动设备发表

酒店位置很好,工作人员人很好,酒店的食物不是那么好很一般。酒店很旧了,房间应该打扫得更干净一点。灯是坏的,餐厅的椅子也是坏的。酒店的位置很好,没有把品质维持好挺可惜的。

感谢 bfprice
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com.au 查看原文
kaydeegeorge,温德姆冲浪者天堂 的 General Manager,回复了这篇点评2019年6月30日已回复
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Hello Bfprice, thank you for taking the time to review your stay with us. While I am pleased to hear you enjoyed our location and friendly staff please accept my apologies for the issues you encountered. I have sent you a private message to attain some additional information in relation to the apartment you occupied. We hope you will provide us another opportunity to exceed your expectations in the future. Regards, Kaydee George - General Manager

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
点评翻译: 此点评由Tripadvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2019年5月13日的点评

工作人员友好而乐于助人。地段很棒,位于市中心,但不嘈杂。房间里你需要的一切,可以享受在这里的每一刻,也能好好地睡觉休息,阳台上景色非常美丽。早餐不算最好,但是房间干净又现代。

与这家酒店合作收集的点评
感谢 I8140HJlindaa
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
kaydeegeorge,温德姆冲浪者天堂 的 General Manager,回复了这篇点评2019年5月16日已回复
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Thank you Linda for taking the time to review your recent stay with us. We are delighted to hear you found our staff friendly and helpful, it is rewarding to share feedback such as yours with the team. We look forward to welcoming you back again soon and having the opportunity to further exceed your expectations.
Happy travels! Kaydee George - General Manager

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
2019年5月6日的点评 通过移动设备发表

洗澡间只有窗帘,洗完澡地面上全是水。没有工具清理。我女儿一进去就摔了一跤。床垫太软,枕头太硬!没见过这么硬的枕头,两晚上都没睡好。一大早让前台去拿软的枕头,到了晚上也没拿给我。不推荐!

入住日期:2019年4月
旅行类型: 全家游
感谢 KeshaZang
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。
PPatino,温德姆冲浪者天堂 的 Manager,回复了这篇点评2019年5月8日已回复
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Dear KeshaZang,

Thank you for taking the time to review your most recent stay with us.

It is disappointing to read that your stay with us did not live up to your expectations and i would welcome the opportunity to discuss this further. I would ask that you email myself directly at philip.patino@wyn.com so i can get to the bottom of the issues you expressed above.

I look forward to hearing from you.

kind regards
Philip Patino
Assistant Resort Manager

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