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点评翻译: 此点评由TripAdvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2019年8月25日的点评

预订了2间3人住的海景套房,房间很宽敞,带厨房和洗衣间。海景怡人,步行即可到达海滩。室内和室外游泳池都有壮观的景色。步行去杂货店和餐馆都很方便,麦当劳和肯德基就在隔壁。坐Uber到BNE机场大约140澳元。想在这里呆很长时间。

感谢 eehey
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
MichaelaO271,灵魂冲浪者天堂酒店 的 Manager,回复了这篇点评2019年8月27日已回复
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Hi eehey,

Thank you for sharing your glowing review! I'm pleased to read you enjoyed all that Peppers Soul has to offer. Please remember to get in touch with our friendly concierge team who can look after your transfer needs next time you come to the Gold Coast.

We hope to welcome you back again soon.

Kind regards,
Jacob

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
点评翻译: 此点评由TripAdvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2019年8月7日的点评

我们来这个地区参加一场婚礼,在这家酒店的两卧室公寓住了几晚。厨房设备齐全,有洗衣房,带有3个阳台,在18楼。我对这个公寓的品质感到惊喜。我们24岁的女儿也跟着我们一起,她有自己的房间和阳台以及浴室。她喜欢这里!而且,酒店位于海滩的马路对面,有许多餐厅可供选择。如果来黄金海岸,我肯定会再次入住灵魂冲浪者天堂酒店。注意:这个地区有一些肮脏且乌烟瘴气的酒吧,但整体而言这些酒吧里不三不四的人也不是很多,吸引不到那么多客人。

感谢 jamesrN4278VM
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
MichaelaO271,灵魂冲浪者天堂酒店 的 Manager,回复了这篇点评2019年8月23日已回复
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Hi jamesrN4278VM,

Thank you for taking the time to share your positive review, we really appreciate the feedback.

I'm pleased to read you enjoyed your time on the Gold Coast. I hope we get the opportunity to welcome you back soon.

Kind regards,
Jacob

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
2019年7月9日的点评

入住日期:2019年7月
  • 旅行类型: 全家游
    • 优惠度
    • 地点
    • 睡眠质量
    • 舒适度
    • 卫生与卫生
    • 服务
与 AccorHotels.com 合作收集的点评
此点评仅代表旅行者个人的主观反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作伙伴的反馈。
MichaelaO271,灵魂冲浪者天堂酒店 的 Manager,回复了这篇点评2019年7月19日已回复

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2019年7月1日的点评

酒店的地理位置是还可以的,但是酒店人员的服务态度都一般,加上离开酒店几天后被扣信用卡这样的体验真的不应该。

入住日期:2019年6月
  • 旅行类型: 情侣游
    • 优惠度
    • 地点
    • 睡眠质量
    • 舒适度
    • 卫生与卫生
    • 服务
与 AccorHotels.com 合作收集的点评
感谢 Wander02937854205
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。
MichaelaO271,灵魂冲浪者天堂酒店 的 Manager,回复了这篇点评2019年7月3日已回复

感谢您分享您的评论。
首先,我们不歧视这家酒店的任何人。 如果您因为您认为自己没有消费的任何事情而被指控,请直接与我联系,我可以为您纠正此问题。
亲切的问候,
雅各
jacob.jones@peppers.com.au

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2019年6月16日的点评

我们到酒店之后发现这家酒店让我们非常的失望,酒店看上去不错,地理位置也很好,但是他们的服务不好。这边的WIFI根本就无法连上,而且还非常的慢。房间里面也没有水,也不提供咖啡,他们茶包都要另外收费的,这种情况我们在其他酒店从来没有遇见过。酒店的泳池也非常的破旧,瓷砖上还有锋利的碎片。酒店提供的食物价钱也不实惠。最后酒店退房是在上午十点,这个时间也未免有些太早了吧,而且他们还拒绝让我们延迟退房到11点。所以总的来说我们在这里的居住体验非常的糟糕,希尔顿酒店比这家酒店好多了。

与 AccorHotels.com 合作收集的点评
感谢 ptc7571
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
MichaelaO271,灵魂冲浪者天堂酒店 的 Manager,回复了这篇点评2019年6月29日已回复
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Dear ptc7571,

Thank you for taking the time to review your recent stay with us. It is disappointing to read how unsatisfied you were with your overall stay. For future stays please do not hesitate to contact our 24/7 front office team to have any issues rectified immediately.

We provide both still and sparkling water in the minibar, as well as tap water in the fridge dispensers. All rooms have instant coffee and tea provided complimentary that can be restocked if you require additional sachets at any time during your stay. Two coffee pods are also complimentary and the remaining are charged at $2 per pod.

I will ensure we complete a detailed inspection of our pool facilities following your comments in regards to chipped tiles. Late checkout is subject to availability. Should you wish to increase the likeliness of securing a late checkout for future stays, please consider joining the Mantra+ loyalty program.

Kind regards,
Jacob

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