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1 - 6 条点评,共 1,856 条
点评翻译: 此点评由Tripadvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2019年8月16日的点评

干净的房间,不错的休息室、酒吧和餐厅。接待人员服务良好。酒店地理位置优越,距离市中心约1公里。最好能有机场接送服务。床很舒适,房间大小合适。

感谢 markcav1
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com.au 查看原文
LisaI942,皇后镇美居度假酒店 的 General Manager,回复了这篇点评2019年8月19日已回复
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Dear markcav1,

We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Queenstown Resort.
It is always a pleasure to read a guest had a pleasant time at our hotel. We truly wish all guests to feel welcome at the hotel and have a wonderful time in Queenstown.

Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.

Sincerely,

Lisa Ireland
General Manager

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
点评翻译: 此点评由Tripadvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2019年7月27日的点评

皇后镇美居度假酒店足以满足我们的需求,但不幸的是,这里一些小细节的不足让这成为了一家很普通的酒店。我们在入住的第一天房门的钥匙就坏了,这真的很烦人,因为酒店的大堂离我们的房间足有一英里远。这里的滑雪板储物柜钥匙也经常出问题,因为这家酒店的钥匙系统就有问题。浴室很旧,急需翻新,但是淋浴的水压还是很舒服的,尽管房内没有太多通风,但东西干得还是很快。床很舒服,房间的清洁工作还有提升空间,他们完全可以把脏杯子换成新的杯子,但他们并没有这么做,他们似乎只整理了床铺,仅此而已。

感谢 Gemma H
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com.au 查看原文
LisaI942,皇后镇美居度假酒店 的 General Manager,回复了这篇点评2019年8月9日已回复
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Dear Gemma H,

Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Queenstown Resort.

I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured we are currently looking into further refurbishment and improvements to the hotel. Your feedback helps on focus on areas we need to address to ensure customer satisfaction. We are truly excited for the upcoming changes our hotel will undertake.

We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future.

Sincerely,

Lisa Ireland
General Manager

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
点评翻译: 此点评由Tripadvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2019年7月14日的点评

酒店很干净,员工也很好。欧式早餐提供了世界各地的多种多样的早餐。需开车到市中心,共享客房洗衣,室内无厨房设施,免费停车。

与 Accorhotels.com 合作收集的点评
感谢 Queenstown2019
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
LisaI942,皇后镇美居度假酒店 的 General Manager,回复了这篇点评2019年7月15日已回复
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Dear grace_yuan99,

We very much appreciate you taking the time to fill out our guest feedback survey.
Your feedback is essential in the hotel being able to grow and learn from its guests. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.

Kind regards,

Lisa Ireland
General Manager

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
点评翻译: 此点评由Tripadvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2019年6月17日的点评

这是一幢多层建筑,可能是新西兰皇后镇最好的建筑之一。我们在这里住了3晚,虽然我们的房间在四楼,但我们很喜欢房间的景色,安静且舒适。早上的精美早餐开启了我们的一天。工作人员对我们提出的要求很配合,并且把我们整个团队照顾得很好。酒店有温水泳池和按摩浴缸,对于寒冷的天气老来说正好。这里的主餐厅(南边入口)面向湖泊,感觉很棒。

感谢 Dalbir_S_Virdi
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.in 查看原文
LisaI942,皇后镇美居度假酒店 的 General Manager,回复了这篇点评2019年6月27日已回复
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Dear Dalbir-S-Virdi,

We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Queenstown Resort.

It is always a pleasure to read a guest had a pleasant and comfortable time at our hotel. We truly wish all guests to feel welcome at the hotel and have a wonderful time in Queenstown.

Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.

Kind regards,

Lisa Ireland

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
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2019年5月27日的点评

我们在这里又度过了一段美好的时光。这次住了两个晚上,非常好,非常轻松自在。湖的景观很好,而且隐秘性很好。很高兴为我们预留了停车位,非常感谢。非常大的房间。

与 Accorhotels.com 合作收集的点评
感谢 kiwislanda
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
LisaI942,皇后镇美居度假酒店 的 General Manager,回复了这篇点评2019年5月29日已回复
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Dear Kiwislanda,

Thank you again for sharing your experience about your stay at the Mercure Queenstown Resort. We are very fortunate to be situated in such a unique location in Queenstown the hotel such a peaceful atmosphere with unparalleled views of Lake Wakatipu and the Remarkable Mountains.

We hope your next visit will be as pleasant as the previous one.

Kind Regards,

Lisa Ireland
General Manager

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2019年5月14日的点评

我和妻子住在四楼的一间高级的湖景房里。房间里可以看到湖/周围山脉的壮观景色,并一直保养着一种完美无暇的状态。服务是首屈一指的,所有的员工都乐于助人,彬彬有礼,很友好并且一直微笑。我们在皇后镇这个对我们来说很特别的地方度过了非常放松的一周。

感谢 WO2SSM
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com.au 查看原文
LisaI942,皇后镇美居度假酒店 的 General Manager,回复了这篇点评2019年5月15日已回复
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Dear WO2SSM

Thank you for sharing your thoughts regarding your recent stay with us.
I am pleased to hear that you enjoyed your superior Lake View Room.

Thank you for highlighting our immaculate rooms and the staff. We truly wish all guests to feel welcome at the Mercure Queenstown resort.

It was a pleasure to have you stay with us and I hope to welcome you back in the near future.

Kind Regards
Lisa Ireland
General Manager

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