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2017年10月27日的点评

这里唯一让我产生负面影响的是,在我的房间里没有咖啡机,但我能理解这是因为这家酒店的历史和意义。也许在之后的一百年管理层会做出改变而制定这个标准,我知道一个简短的电话就可能解决这个问题。我的房间很舒服,浴室也很大,包括一个全尺寸的浴缸。前台和饭店员工一样彬彬有礼。供应的食物(商务会议)很可口。等等,如果你能预算足够的话,可以毫不犹豫地在这里预订住宿。

感谢 kidneywarrior
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
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2017年9月30日的点评

这家可爱的酒店在一个很好的位置。酒店客房的面积很大,配有冰箱和舒适的床。房间里的空调非常嘈杂。我们的房间俯瞰着主入口。酒店的门厅非常大。这里的早餐很好,但没有特别好。 工作人员非常有帮助,很友好。房间的长袍很有用,其他设施也都很好。

感谢 pacesetter
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
点评翻译: 此点评由Tripadvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2017年9月8日的点评 通过移动设备发表

在过去的8个小时里,这个盘子、餐具和餐巾一直放在走廊的地板上。非常贫穷。他们对互联网服务收费,使用商务中心也需要收费。员工都不乐于助人。餐馆的食物很清淡。

感谢 VancouverElizabeth
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.ca 查看原文
suzannebutt,The Mayflower Hotel, Autograph Collection 的 Guest Relations Manager,回复了这篇点评2017年9月10日已回复
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Good Day VancouverElizabeth,

On behalf of the staff at The Mayflower Hotel, Autograph Collection, I sincerely apologize that you had a disappointing experience. We wish for all of our guests to have a defined element of luxury and the feeling of total comfort and relaxation. It seems that with this isolated occasion and we missed this opportunity to showcase our best.

I will pass along your comments to the various departments as we continue to engage our guests with open communication and a dedication to our commitment to excellence in hospitalty. I do hope that you will allow us another opportunity to redeem ourselves if you find yourself visiting our Nation's Capital in the future.

Thank you for selecting to stay at The Mayflower Hotel, a Washington, D.C. original since 1925.

Warm Regards,
Suzanne Butt

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2017年8月24日的点评

让我们先从床开始吧。这是住过最好的床。给它评一千颗星星!它是一个中等软床垫,有一个厚,舒适的枕头顶。我一生中从来没有睡过那么好的床。五月花酒店的员工为我们提供一流的服务。前台提供了快速和易于检查的服务。我还需要一点帮助,将我的笔记本电脑连接到电视上进行PPT演练。几分钟内,一名技术人员就在房间里,很快地把它连接在一起。(仅供参考,电视后面有一个小盒子,自动将电视调到需要拔掉的欢迎频道。哇,这是一个多么伟大的经验,酒店很方便,一些餐馆和流动餐车就在路边。

感谢 FlightTime27
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
suzannebutt,The Mayflower Hotel, Autograph Collection 的 Guest Relations Manager,回复了这篇点评2017年8月26日已回复
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Greetings FlightTime27!

Whether our guests are traveling on business or leisure, we want everyone to experience all of the comforts of home and more! So glad that you enjoyed your stay and have left feeling well rested! Thank you for selecting The Mayflower Hotel, a Washington D.C. original since 1925.

Good night, sleep tight, wishing you wonderful dreams tonight!

Sincerely,
Suzanne Butt

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2017年8月3日的点评

五月花是万豪度假俱乐部-脉搏计划一部分的万豪酒店之一,我们住在那里使用了该计划。五月花完全符合我们的期望,并提供了参观白宫、史密森博物馆和国家中心纪念碑的中心位置。步行距离内还有许多餐厅和高档酒吧,地铁站几乎就在隔壁。一定会计划在访问华盛顿区域时再次住在这里。

感谢 Anthony K
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
suzannebutt,The Mayflower Hotel, Autograph Collection 的 Guest Relations Manager,回复了这篇点评2017年8月6日已回复
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Dear TimeshareownerX2,

We love to hear back from our guests who experience the time honored tradition of The Mayflower Hotel, Autograph Collection. We sincerely appreciate your feedback and was delighted to hear that you enjoyed your stay and the numerous destinations in our Nation's Capital. Our central location has been a part of the city center since 1925 and we thank you for selecting to stay with us and experience our storied service.

Thank your for your loyalty to the brand. We will look forward to your next visit to The Mayflower Hotel!

Wishing you continued safe travels!

Sincerely,
Suzanne Butt

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2017年7月28日的点评

我在7月18日至21日期间住在五月花号。不错的酒店,但肯定不是“收藏”或“签名”……房间还可以,但已经过时了。我们的房间,1030,有一个严重的问题。空调无法运作。在抱怨了几个小时之后,收到的最好的答复是酒店要给我一个通风机以调节室温!我威胁要搬到另一家旅馆,最后,在凌晨2点,我住进另一个房间。空调可以运作,但又老又吵。对于一家每晚收费超过500美元的酒店来说,这是不可接受的。当然不能达到四个季节的水平。再也不回这家酒店了。

感谢 luebia
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suzannebutt,The Mayflower Hotel, Autograph Collection 的 Guest Relations Manager,回复了这篇点评2017年7月30日已回复
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Dear luebia,

Thank you for taking the time to let us know about your stay at The Mayflower Hotel. The ways we communicate shape how people experience our brand. Our associates have a common and shared promise that is meaningful and we represent a unified front of excellence in hospitality. Our goal is for all of our guests to have the optimal Mayflower experience, and I sincerely apologize that we did meet these standards in excellence.

I have shared your comments with the Engineering Team, as our credibility as a team allows a brand it to attract valued customers and create loyalty. I do hope that you will allow us another opportunity in the forthcoming future to allow us to redeem ourselves. Please feel free to contact me directly at the hotel if I may provide assistance during your next stay at The Mayflower Hotel, Autograph Collection.

Sincerely,
Suzanne Butt

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