我已经提前确认了早餐的时间和细节，但是当第二天早上在没有任何通知情况下我们就没有早餐了。非常令人失望。这给我们带来了不便的困扰，就因为我们没时间吃早餐，7点之前需要一整天为运动事件作报告。所以，我不能推荐这家酒店，因为他们没有提供可靠的早餐住宿，即使房间是安静和干净的。
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mac
爱荷华锡达拉皮兹2016年9月7日点评
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论，并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。原文语言为英语，源自www.tripadvisor.com查看原文
HGIAmes，Hilton Garden Inn Ames 的 Public Relations Manager，回复了这篇点评
回复时间：2016年10月24日
Dear mcguiremb,
Thank you for your review! It is great to hear that you enjoyed your stay with us and we hope that everything went well with the college tour at Iowa State. We definitely love to hear the great feedback on our staff and we look forward to your next reservation with us!
Best Regards,
Sheila J
Thank you for your review! It is great to hear that you enjoyed your stay with us and we hope that everything went well with the college tour at Iowa State. We definitely love to hear the great feedback on our staff and we look forward to your next reservation with us!
Best Regards,
Sheila J
此回复为企业代表所写的主观评论，并不代表 TripAdvisor LLC 的观点。
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4StatesTraveler
WI
1
与 Hilton Garden Inn 合作收集的点评
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感谢 4StatesTraveler
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HGIAmes，Hilton Garden Inn Ames 的 Guest Relations Manager，回复了这篇点评2017年6月16日已回复
Dear 4StatesTraveler,
I wanted to thank you for taking the time to leave a review. Your feedback is used to show the team members of the hotel how satisfied our guests are. Both compliments and constructive criticism are appreciated. I am sorry that you did not find everything to your satisfaction. It is my goal to exceed our customer’s expectation and it seems we did not meet yours.
I looked into your concern and please be assured that the issues you mentioned will be taken care of.
I hope to serve you as a customer again in the near future. We would be happy to show you that our customer concerns are our concerns.
Regards,
Sheila J.
此回复为业主反馈，并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
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hughesty
内布拉斯加州奥马哈
2
我计划三月份在这间酒店过夜。当我到达时，他们没有收到我的预订，因为我预订的方法错了。在前台工作的希拉很照顾我，并在最后的一分钟内很迅速地帮我办理了入住手续。她也给我推荐镇上的一些地方来招待客户。这间酒店很干净，对于因公出差的人来说，酒店的设施很好，我很确定我下次还会再入住这间酒店。
询问关于 Hilton Garden Inn Ames 的问题
感谢 hughesty
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Rogers B
Cypress, United States
3
酒店非常干净。员工非常乐于助人。调酒师知识非常渊博。适合孩子们的激光枪游戏步行即可到达。很好的酒吧也在步行距离内。一定要吃早餐，煎蛋很棒。
与 Hilton Garden Inn 合作收集的点评
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感谢 Rogers B
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HGIAmes，Hilton Garden Inn Ames 的 Guest Relations Manager，回复了这篇点评2017年3月28日已回复
Dear Rogers B.,
Thank you for you kind words!
We look forward to your next stay with us!
Best regards,
Sheila J.
此回复为业主反馈，并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
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394audram
175
酒店很新和干净。前台工作人员很友善。我们住在三楼，很安静。我们把空调的即时风扇按钮打开了。如果你没有开这个的话，你可能会听到窗户外面高速路的车声。或者你也可以要一间在酒店另外一边的房间。
询问关于 Hilton Garden Inn Ames 的问题
感谢 394audram
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HGIAmes，Hilton Garden Inn Ames 的 Guest Relations Manager，回复了这篇点评2017年6月12日已回复
Dear Audra M.,
Thank you for taking the time to leave a review about your stay. Your feedback is used to show team members of the hotel how satisfied our guests are. It is our goal to make sure each and every one our guests is completely satisfied with the accommodations we offer. Both compliments and constructive criticism are appreciated.
I do empathize on the noise being an issue for you. We hope that you will still stay with us if your travels do bring you to Ames again and we will be more than happy to accommodate you with a much more quite room.
Sincerely,
Sheila J
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jessewd
Ames, United States
1
员工很好，但是酒店很古老，希尔顿花园酒店一定是刚刚翻新了大厅，但是并没有重修那里的房间。和纸一样薄的墙壁和天花板，很吵闹。整个晚上都能听到隔壁房间电视的噪音。
与 Hilton Garden Inn 合作收集的点评
询问关于 Hilton Garden Inn Ames 的问题
感谢 jessewd
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HGIAmes，Hilton Garden Inn Ames 的 Guest Relations Manager，回复了这篇点评2017年3月28日已回复
Dear jessewd,
Thank you for your review. I do apologize that your stay was not a great one due to noise issues. We are going to be doing some renovating in the future so hopefully you will come back to see those. If there is anything that we can do to make your next stay with us more enjoyable, please do not hesitate to contact me directly at the hotel.
We look forward to your next stay with us.
Best regards,
Sheila J.
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jasmineb171
Kensington, United States
1
友好的员工，干净的设施和丰盛的早餐。 附近没有许多餐馆，但酒店有一家餐厅。相当不错的房间有舒适的床。 我很快会再次回到这里,并会向其他人推荐这家酒店。适合商务旅行。
与 Hilton Garden Inn 合作收集的点评
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感谢 jasmineb171
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HGIAmes，Hilton Garden Inn Ames 的 Guest Relations Manager，回复了这篇点评2017年2月15日已回复
Dear jasmineb171,
Thank you for your review of your last stay with us! We are thrilled to see the remarks you left. We look forward to your next stay with us!
Best Regards,
Sheila J.
此回复为业主反馈，并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。