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点评翻译: 此点评由TripAdvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
1周前点评 通过移动设备发表

这家喜来登酒店位于远离大西洋的街区,尽管他们周围有许多建筑,酒店仍然在城市里给你提供舒适与平和。他们的行政套房足够,他们在主餐厅还有可爱的自助早餐。

感谢 CRMaverick88
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
点评翻译: 此点评由TripAdvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2019年5月11日的点评 通过移动设备发表

房间挺大,挺干净的。屋里的WiFi信号挺好,网速一般。电视能播放的频道不算多,都是最基本的电视节目。但客房服务不好,在正常水准以下。有时,服务员提供的物品跟我们要求的有出入。酒店提供早餐,但没有可口的英国菜。这里的服务也还行。不凑巧的是,我入住那天,酒店的电梯刚好坏了。所以,我就没法去健身房锻炼了,因为我住在16楼……

感谢 nipzz8
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
houda k,卡萨布兰卡喜来登酒店 的 On behalf of General Manager,回复了这篇点评2019年5月13日已回复
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Dear nipzza8,

Thank you for your feed back follong your stay at the Sheraton Casablanca Hotel !

We are sorry for not being able to meet your expections & assure you that we have addressed your comments to the appropriate team to ensure the necessary guidelines are in place to prevent these issues from occuring in the future.

We hope you can forgive this inconvenience & contact us during your next visit to Casablanca.

Warm Regards,

Houda Kansari
On behalf of General Manager

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
点评翻译: 此点评由TripAdvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2019年5月5日的点评

我成为万豪的精英大使会员近十年了。我必须说这将是我最后一次入住这家酒店。这里过时且令人沮丧,应该尽快关闭。我还能说什么呢。这家酒店唯一的优点是位置,这是卡萨布兰卡唯一的万豪酒店和前喜达屋酒店。让我2016和2017年住在这里的原因是这里的是工作人员很好。我从不写负面或差评,但是我浪费了我的钱和积分,并没有享受到在这里的住宿。

感谢 Maher2018D
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
houda k,卡萨布兰卡喜来登酒店 的 On behalf of the General Manager,回复了这篇点评2019年5月8日已回复
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Dear Maher2018D,

Thank you for taking the time to share your experience on TripAdvisor following your visit.

We regret this shortfall experienced and would like to inform you that we are planniing for a renovation soon.

Regarding your comment on our staff, we are proud of them and we will let them know your appreciation.

Thanks again for your feed back & we sincerely hope that despite your last experience, you will choose to stay with us again.

Warm Regards,

Houda Kansari
On behalf of the General Manager

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2019年4月27日的点评 通过移动设备发表

这家酒店位于中心地带,这是一个优点。 大堂很不错,但是房间很普通,需要翻新。 服务台的工作人员非常乐于助人,对客人的要求作出了回应。 尤其是前台经纪人 Nahima。 除此之外,酒店是一般的。

感谢 pavanjitc
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
houda k,卡萨布兰卡喜来登酒店 的 Manager,回复了这篇点评2019年4月28日已回复
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Dear pavanjitk,

Thank you for your review !

We are glad to learn you have appreciated our staff service, we are proud of our dedicated staff and we assure you that we will let Naima knows about your compliment.

Thanks again for your feed back and hope we will welcome you back at Sheraton Casablanca.

Warm Ragrds,

Houda Kansari
On behalf of GM


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2019年4月16日的点评 通过移动设备发表

我惊讶地发现,这家酒店无法满足像双人床这样的简单要求。我只想要一间带双人床的房间,这样我和我的同事住起来比两人共用一张双人床舒服多了。但是他们拒绝了,说他们没有双人床。我都愿意为升级付费了(实际上这是不应该的),但他们还是不愿意。自2005年以来我一直住在喜达屋酒店,分别是喜来登·兰卡维(Sheraton Langkawi)、勒梅里登·普吉特(Le Méridien Phuket)、摩洛哥勒梅里登(Le Méridien摩洛哥)、芝加哥威斯汀(Westin Chicago)、威斯汀·印第安纳波利斯、W纽约城等等,因此我感到很惊讶,一家这么大的连锁酒店会这样待客不周。

感谢 tabdulla
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
houda k,卡萨布兰卡喜来登酒店 的 On behalf of GM,回复了这篇点评2019年4月18日已回复
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Dear tabdulla,
Thank you for your review !
Thank you for staying in Sheraton Casablanca hotel. And i am sorry for any inconvenience you might have encounter during your stay. As per the issue you mentioned, at the time of your request for a twin beds room, there were none available, hence your double bedroom. I can assure you that we Keats thrive to make sure all the requests are answered positively to ensure the guest stay is as comfortable as possible and as pleasant as possible. I would however advise you to make the request of twin at the time of the booking
Once again, I apologize for any inconvenience you might have faced and I hope we can can count you among our guests next time.

Sincerely,

Houda Kansari
On behalf of the General Manager

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