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2019年9月1日的点评

曾入住这间酒店, 晚上回来,房卡开不到, 找了大堂经理, 他安排了我们到另一房间休息, 职员把门锁修好后, 经理表示歉意, 安排了第二天的早餐在行政楼层, 食物与平时的早餐是一样的, 行政楼层景观不错.

感谢 sorosin
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为中文,源自www.tripadvisor.com.hk 查看原文
2019年8月29日的点评 通过移动设备发表

本人和2位朋友于2019年8月25至28曰入住,位于PloenChit 的Novotel 酒店。订的是3人房,由于夜机到达,到酒店的时间大概是凌晨一点多。上到房间后发现是二人房,只有两张单人床和一张只可以坐两人的梳化仔。由于已经很夜,和很攰。所以朋友勉强睡在沙发上。第二天早上到酒店接待处要求换房,酒店居然要求我们额外再付费才能转成3人房。
我们很清晰地告诉酒店我们订的是三人房付的费用也是三人房的费用。我们不是付二人房的房费,亦有表达给酒店房内梳化连小朋友也不够睡。
当值的服务员居然跟我们说你们三人轮流互相睡沙化就可以了,第一次感受到这么好而贴身的服务。我们说要跟经理沟通,他跟我们说经理不在要晚一点才能回复。这么大的一间酒店难道经理不在就什么都不用处理吗?隔了一个多小时后我们再问酒店如何,她都只是跟我们说经理不在,我们强硬要求她才打电话给经理,最后在房间内加一张单人折床。

既然房间是可以加床为什么一早不加给我们呢
当初选择你们酒店,也是因为有好朋友介绍的

贵酒店的五星级服务真的令人十分分难忘

感谢 2019HappyHappy
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为中文,源自www.tripadvisor.com.hk 查看原文
TripAdvisor 中国会员
2019年8月19日的点评 通过移动设备发表

入住日期:2019年8月
旅行类型: 全家游
此点评仅代表旅行者个人的主观反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作伙伴的反馈。
点评翻译: 此点评由TripAdvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2019年7月20日的点评

我来过诺富特普伦奇特广场三次,每次去曼谷旅行总是来吃这家自助餐,餐厅很大,选择很多,尤其是服务方面。我强烈的要评价下NUCH小姐,她照顾我们,让我感觉像在家一样,我的儿子总是说NUCH小姐很友好,让我们每次到广场像在家一样。十分感谢,下次我们会再来的。

感谢 Anh N
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Novotel Bangkok P,诺富特曼谷费尼克斯酒店 的 General Manager,回复了这篇点评2019年7月25日已回复
Google 翻译

Dear Anh N

Thank you for sharing your experience with us.

It's very delightful to learn that you have always come to our restaurant whenever you are in Bangkok and the team made you feel welcome and feel like home. Thank you for highlighting the service of Ms Nuch in particular. We are glad to see that she delivered the friendly service to you and your family.

Thank you for your ongoing support and we look forward to welcoming you back again soon.



Yours faithfully
Patrick Janssen
General Manager

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
2019年7月11日的点评

我们一家人在六月六日入住该酒店, 在六月七日, 同行的母亲在半夜突然急性肠胃炎, 我们被突如其来的意外弄得手足无措, 因为一面要独力照独同行两位小朋友, 一面要照顾患病的家人, 幸得经酒店找到最就近的医院, 并一直跟医院联络安排救护车将母亲送到当地医院, 而酒店员工一直在跟踪情况及跟我联络母亲在医院的情况, 在言语不通的情况下, 真的非常感激他们伸出援手! 过了多个小时后母亲回到酒店后, 酒店方面细心向我们查询病人有甚么需要及协助, 这令到我们非常感动及感激, 而且酒店职员送上鲜花及问候咭给母亲, 非常贴心! 本人一家人十分多谢Novotel Bangkok Ploenchit Sukhumvit酒店上下员工,经理在今次上的全方位协助, 我想人在外地, 好的酒店, 有人性化的酒店是非常重要! 顺祝酒店生意兴隆, 好人一世平安!

感谢 MahnN
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为中文,源自www.tripadvisor.com.hk 查看原文
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