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1 - 6 条点评,共 5,176 条
2020年2月9日的点评

因为网路上的评价都直指房间不大,因此这次特别利用trip.com订了房间坪数较大的文华房,原本以为不是在官网上订购,就纯住房就好,也不能选择饭店网路或惊喜安排,心想也没差,因为也会在饭店的米其林二星的法国餐厅用餐,自己也都使用无限流量的手机号码上网。由于我们是搭Grab的车,这次来了客货两用车,一下车时服务人员还没意识到我们要入住,直到司机把货车的敞篷打开,取出我们的行李,服务人员就立刻向前来协助。到check大厅时,办好手续之后我们就前往法国餐厅用餐,后来忘了房号(因为还没领房卡),想不到餐厅的人员立刻查好我们的房号,可以签房帐,速率令我们感到惊讶。到了房间时,把我们吓呆了,房间翻新过了,没有陈旧的装饰,反而有典雅的美感,加上Jim Thompson的沙发抱枕睡袍等。阳台和用餐区的景观都好棒,可以在阳台上欣赏日出与日落,饭店还特地准备香槟、蛋糕与卡片,桌上还有点心与满满的水果,正当我们在阳台上请butler帮我们拍照时,饭店的房务人员快速地送来一大束鲜花,真是太令人惊喜了。整个过程自然而不造作也不会让房客感到压力。房间内的备品和饮用水也相当的环保,可以感受饭店致力于环保的努力。浴缸也超大超舒服的,厕所则有完整的Toto感应免治马桶,房间还有一个独立的更衣室与置物空间,沙发区也很舒服,电视也可以调整角度,不管在房间的哪个位置都可以观赏,床边的boss音响可以拿到浴室泡澡的时候听,床边的桌上还设有手机无线充电座,真是贴心。这一切真是完美的体验。楼下的泳池不大,但是有许多休息区,景观舒适,只是苍蝇多了一些。健身房在对面,要搭船才能过去,健身中心也有开放当地人加入会员使用,设备与装潢比较没有这么新颖,部份种训的仪器可能需要再更新,我的手不小心被锐利的重讯仪器刮伤,还好柜台有提供医药箱,可以帮我贴ok蹦,更衣室内也有提供小的按摩浴池、烤箱与蒸气室。第二天退房时,正当我们拉着行李出房门,立刻有房务人员帮我们拿行李,也不用报房号,行李就自动在门口放好了,这也是令我非常惊讶的地方。最后在大厅等机场接送时,concierge就问我是不是Mr.xxx,说我们的车子已经到了,如果好了可以通知他,车子到的时候,工作人员早已将我们的行李上车,才到大厅邀请我们上车。入住的客人完全不用担心这些细节,饭店都帮我们想好了,这才是服务阿。虽然价格不斐,不过真的很值得来这里享受与体验,体验像明星上流社会般的生活与服务。

感谢 909stevey
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为中文,源自www.tripadvisor.com.tw 查看原文
MOBangkok,曼谷文华东方酒店 的 Hotel Manager,回复了这篇点评2020年2月23日已回复

尊敬的 先生/女士

感谢您在曼谷文华东方酒店入住体验的精彩分享 。

我们会一如既往的提供给所有贵宾最优质的服务。

再次感谢您对曼谷文华东方酒店的支持与厚爱!

诚挚欢迎您再次光顾曼谷文华东方酒店!

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
点评翻译: 此点评由Tripadvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2019年8月18日的点评

我和妻子在这里住了4晚。所有酒店员工的热情好客和友善给我们留下了深刻的印象。他们每次都带着最热情的笑容与我们交谈,除此之外,房间非常棒。 我们每晚都可以享用到迎宾水果,马卡龙和小蛋糕。在枕头上,每天都有不同的问候卡片和兰花。如果遇到问题或有什么需求,我们可以轻松按下按钮来打电话给管家。所有的菜肴和饮料都非常出色,特别是法国餐厅Le Normandie,给我们带来了超棒的体验。酒店为我们安排了难以忘怀的曼谷旅行。非常感谢

1  感谢 亨 半
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
MOBangkok,曼谷文华东方酒店 的 Hotel Manager,回复了这篇点评2019年8月19日已回复
Google 翻译

Dear 亨 半,


Thank you for sharing your wonderful comments on TripAdvisor and we are delighted to learn that you had a fantastic experience with us and enjoyed our service, rooms and restaurants, especially Le Normandie - our renowned 2-Michelin-Star restaurant. I am delighted that the little details from our message turn-down cards to macarons meant so much to you. Your kind words mean so much to us all. We are looking forward to hopefully welcoming you back to the ‘Land of Smiles’ again soon.


Best wishes.

Franck Droin
Hotel Manager

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
2019年8月6日的点评

这几年入住了数间文华东方集团酒店,感觉很好,有历史的曼谷文华东方更是旗舰级,终于一尝所愿!这段时间比较平,原因是在翻新中,价钱都比对岸的半岛酒店贵一倍。由入住一刻到上房服务一流,有员工带领在酒店介绍一番,会有管家等你回房并为你开门,部分员工会叫得出你的姓氏!房间豪华,有河景但没有浴缸,对不起美金600元一晚的房价!酒店所有餐厅都是一流,但收费相对合理,出入的多是曼谷富贵人家,型男美女,不怕贵是值得来体验一下。酒店外围是旧区,比较破烂,有天堂地狱的对比。酒店有个免费游船之旅,行程安排丰富,值得体验!

感谢 sffaiho
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为中文,源自www.tripadvisor.com.hk 查看原文
MOBangkok,曼谷文华东方酒店 的 Hotel Manager,回复了这篇点评2019年8月9日已回复

致尊貴的sffaiho 您好,


非常感謝sffaiho對文華東方酒店集團的多年支持和選擇入住曼谷文華東方酒店並於Tripadvisor社交平台上發表個人意見。
酒店很榮幸得知閣下對同事們優質服務的讚賞以及享受暢遊湄南河導賞船,欣賞曼谷美麗都會的體驗,我們定必為sffaiho轉述給整個團隊作鼓舞一番。

酒店附近是新興創意區,是特色酒吧和畫廊集中點,我們期待sffaiho再度下塌本酒店時,請隨時與禮賓部聯絡,索取最新的資料詳情。

曼谷文華東方酒店現正進行令人期待的河翼翻新工程,以進一步改善這間知名酒店的住宿和設施,同時保留經典的泰式優雅和獨特的度假村風格。在這次翻新期間,河翼的客房、套房、餐廳及游泳池將暫時關閉。此項工程會於十月中段完成。請容許我溫馨介紹於酒店的所有客房和套房中,除了sffaiho入住的房間類型外,均設有浴缸設施,歡迎sffaiho再度下塌本酒店時作參考之用。

再一次感謝sffaiho選擇入住本酒店。

我謹代表曼谷文華東方酒店全體同事期待及歡迎您再度蒞臨。

祝 生活愉快

Franck Droin

酒店經理

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
点评翻译: 此点评由Tripadvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2019年7月25日的点评 通过移动设备发表

我之前曾发表过很多关于曼谷文华东方酒店的评论,因为它是我在曼谷最喜欢的地方之一。这一次,一切都不太好。大厅的门关上了,于是我们被领到竹吧。酒吧里有一股下水道的难闻气味,到了下午6点,还有很多钻孔的声音。马提尼酒似乎也缩水了,至于诺曼底酒吧,那里也有失水准,点心是用普通的原料做成的,样子很奇怪。水煮鹅肝,海胆和大菱鲆还不错。金万利酒不让人满意,总的来说盐放得太多了。

感谢 fridrik15
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
MOBangkok,曼谷文华东方酒店 的 Hotel Manager,回复了这篇点评2019年7月27日已回复
Google 翻译

Dear fridrik15,


Thank you for sharing your review on TripAdvisor and I am deeply saddened to learn that you had an unpleasant experience during your recent visit to the hotel. Please rest assured this is currently being thoroughly investigated. Please can I ask you to contact me directly so we can discuss this further as we would greatly appreciate having the opportunity to learn more about your time with us and rectify the situation – my contact details are e-mail, fdroin@mohg.com, or call me at +66 (0) 2 659 9000 ext. 7005.

May I take this opportunity to let you know that all feedback is gratefully received as we strive to ensure that all our guests leave us with lasting positive memories and we are just so sorry that this didn’t happen for you. I am looking forward to hearing from you.


Yours sincerely,

Franck Droin
Hotel Manager

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
点评翻译: 此点评由Tripadvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2019年7月15日的点评 通过移动设备发表

我喜欢住在文华东方酒店,房间很漂亮,景色很好,位置是最好的,早餐很好,有很多选择,我非常推荐这家酒店,我一定会再住在那里。

1  感谢 analM1981MH
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
MOBangkok,曼谷文华东方酒店 的 Hotel Manager,回复了这篇点评2019年7月17日已回复
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Dear analM1981MH,

Thank you for sharing your wonderful comments on TripAdvisor and we are delighted to learn that you had a fantastic experience with us and enjoyed our setting, rooms, views and breakfast. Your kind words mean so much to us all. We are looking forward to hopefully welcoming you back to the Land of Smiles again soon.

Best wishes.

Franck Droin

Hotel Manager

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
点评翻译: 此点评由Tripadvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2019年7月5日的点评

我带我父亲去那里住了三晚。这是一次愉快的经历。非常干净的房间,美味的迎宾设施,早餐和晚餐。酒店员工友好、礼貌、周到、乐于助人、关心他人。

与这家酒店合作收集的点评
感谢 yoshieinsta
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
MOBangkok,曼谷文华东方酒店 的 Hotel Manager,回复了这篇点评2019年7月10日已回复
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Dear Flyer28412134480,


Thank you very much for your kind review on TripAdvisor. On behalf of us all we would like to thank you for your kind words and we will be sure to share them with all our colleagues. We are delighted to learn that our renowned Oriental Service impressed you and we hope to have the opportunity to welcome you and your father back in the near future.

Best wishes,

Franck Droin
Hotel Manager

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
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