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点评翻译: 此点评由Tripadvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2019年10月25日的点评 通过移动设备发表

除了拥挤的小小的麦当劳之外,没有合适的大堂可供等车。由于它位于白金时尚购物中心对面,交通非常糟糕。。。到处是人和车,每次叫车都要求到对面或者走很长的弯路。的士不会停下来,因为作为大堂太窄了,与街上的食物共享,必须在主干道等。酒店位于6层以上的小商场,有很多布料。。。好像是织物批发市场。床和枕头都很软,弄伤了我的脖子和后背。客房服务还可以,但由于无法用英语交流,因此在点菜时遇到困难。由于大部分时间不在,我们得从酒店左转到8层(入住接待处),从8层到1层从电梯到商场电梯。电梯里没有空调,所以呆在这么拥挤的电梯里是很痛苦的。

1  感谢 AliceL3616
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com.sg 查看原文
GM_GLOW_Pratunam,水门夜光酒店 的 General Manager,回复了这篇点评2019年10月30日已回复
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Dear AliceL3616,

While we appreciate your time to give us your feedback, it is disappointing to learn that your stay wasn't up to your expectations and we were sorry to read that our location did not suit you. We would like to apologize for all the inconvenience you had encountered during your stay and we are grateful for your feedback as it has allowed us to review and subsequently improve our service delivery.

Albeit we regret that you would prefer not to return, we are sure you will find alternative accommodation suitable to your needs on a future visit to Bangkok.

Warmest regards,
Hans O
General Manager

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
点评翻译: 此点评由Tripadvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2019年9月4日的点评 通过移动设备发表

因为这个酒店有很多好的评论而且地理位置还不错,我们提前了几个月预定了2个房间。在这里住了3晚,体验不太好。2019年7月开始到9月底酒店在翻修,但是无论是在酒店官网还是在预定的时候都没有提到翻修这件事,这令我们很失望。因为翻修的原因,前台从7楼搬到了8楼。这很不方便,因为酒店实际上是在7楼。1楼到6楼是Shibuya商场。那么问题来了,电梯只能到7楼(这个电梯是和商场公用的),到7楼后要换乘酒店的电梯到房间(有房卡才能乘坐)。但是因为7楼在翻修,整个楼层又黑又空,晚上还特别安静。我们在酒店的这几天,除了入住和退房的时候,基本上没有看到工作人员。因为翻修的原因,还占用了1-2个电梯。房间的大小,布局还有干净程度都还不错,虽然小,但很舒适。床很软,但我不喜欢。熨斗和熨板不是标配,需要额外说明才会有。酒店的地理位置不错,但是到酒店不方便。不建议旅行团还有带小孩的家庭住这个酒店。80美元/晚不含早餐,可以在同区域住到一个更安全,方便的酒店。

感谢 onglisa13
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com.my 查看原文
GM_GLOW_Pratunam,水门夜光酒店 的 General Manager,回复了这篇点评2019年9月13日已回复
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Dear onglisa13,

Thank you for your feedback. It's great to hear that our location was ideal for your visit and that our room size and cleanliness met your expectations. Please accept our apologies for any concerns about the inconveniences. We do however appreciate your feedback and have taken it positively that I'm sure it was meant to help us improve.

We are sorry if you were unaware of the renovation; perhaps you may have overlooked the noticed when booking through a third party. Our online agents have been notified about the renovation proceeding in advance and notice has been made public on their website and ours.

We do hope we will have another chance to improve your perception of our hotel after the rest of our renovation has been unveiled.

Warmest regards,
Hans O
General Manager

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
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2019年8月23日的点评

我直接从酒店的网站上为今年9月订了个高级房,要求有两张单人床。工作人员告诉我只有一张大床,但是我需要的是两张单人床。他们能不能免费升级到有两张单人床的房间,或者在高级房里加张床?第一次遇到这样的问题,非常失望,因为酒店的网站没有指明高级房只有大床这一个选项。

感谢 Kiddy M
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com.sg 查看原文
GM_GLOW_Pratunam,水门夜光酒店 的 General Manager,回复了这篇点评2019年9月10日已回复
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Dear Kiddy M,

Thank you for sharing your review. We take into account every comment seriously and we apologize for any misunderstanding regards to our Superior room that got you disappointed. Indeed, our official website indicated all Superior room is 23sqm with a King size bed, perhaps you may have overlooked. Adding a roll-away bed is almost impossible considering the room size. Your final decision to choose a deluxe room was a great choice and we hope you have had an enjoyable stay throughout.

We value your time to share your feedback and from all of us at GLOW Pratunam Bangkok, many thanks for your patronage and we certainly hope to see you back soon.

Warmest regards,
Hans O
General Manager

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
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2019年7月6日的点评

由于天气恶劣,从机场到酒店是一个挑战,但一旦我们到达酒店,服务是非常好的。从前台到酒店总经理汉斯先生,他们让我们感到宾至如归。特别提到前台的员工Noon(希望我没记错她的名字)。希望你们继续保持!

感谢 sheradm
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
GM_GLOW_Pratunam,水门夜光酒店 的 General Manager,回复了这篇点评2019年7月9日已回复
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Dear Sherad M,

Thank you very much for taking the time to share such glowing remarks about your recent experience with us at Glow Pratunam. I am blessed with a team of individuals whose unscripted care for our guests is hard to describe and I appreciate you recognizing Noon at the Front Desk. I’ll be sure to share your kind remarks to her and congratulate her on a job well done. Indeed, we look forward to seeing you again in the not-so-distant future.

Warmest regards,
Hans O
General Manager

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
2019年6月29日的点评 通过移动设备发表

由于航班一再延迟,我们到达酒店已是半夜2点,值班的前台人员一见我们便喊出我的名字,值得一赞
房间空间十足且整洁,房间硬件唯一问题是大门不是油压门,关门时声音非常响亮,我们是订相连房间所以不会听到隔壁的关门声。
酒店是在shibuya mall的7至20楼,需转电梯这方面是有点不便,幸好几乎都不需等待因有4台电梯,而且出入几乎都是酒店的住客。楼下有星巴克跟麦当劳,也有2家便利店,对面有boots。
我们一直都是坐grab出入所以酒店不近skytrain也不是问题,要留意如去对面是必须使用行人天桥,但梯级不是很好走,年纪大的要注意。
最后一天使用了酒店的泳池,小小的一个,我只能像金鱼般在打转的游

感谢 june8ug13
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为中文,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
GM_GLOW_Pratunam,水门夜光酒店 的 General Manager,回复了这篇点评2019年7月3日已回复
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Dear june8ug13,

Thank you very much for staying with us and taking the time to write about your experience. We appreciate both the positive feedback as well as the opportunity to take a closer look at your comments on areas that you found inconvenience.

We value your support and we look forward to welcoming you again in the not too distance future.

Warmest regards,

Hans O
General Manager

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2019年6月20日的点评

这家酒店在白金购物中心前面,处于一个超赞的购物区。然而,在晚上没有什么可买的,不像在拜育夜市地区。与该地区其他酒店相比,这家酒店的价格也相当昂贵,但房间很干净,而且工作人员会帮您叫出租车。

感谢 sexy888
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com.ph 查看原文
GM_GLOW_Pratunam,水门夜光酒店 的 General Manager,回复了这篇点评2019年7月3日已回复
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Dear sexy888,

Thank you for choosing Glow Pratunam as your destination to stay while in Bangkok. We appreciate your patronage and valued your support. Please do check out at our website as we have special packages available from time to time offering best room rates and this is always the best way to reserve directly with us.

We look forward to the privilege and pleasure of serving you again in the not too distant future.

Warmest regards,

Hans O
General Manager

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