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1周前点评 通过移动设备发表

这家酒店大堂十分有气魄 服务人员亲切有礼
我们付了$400元吃了它的早餐自助餐,感觉10分良好,环境一流,食物质素也不错!

感谢 winghim
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为中文,源自www.tripadvisor.com.hk 查看原文
GrandPalazzoHotel1,Grand Palazzo Hotel 的 Guest Relations Officer,回复了这篇点评回复时间:1周前

尊敬的winghim客戶

這是來自芭提雅宮殿酒店的問候!
首先,我們非常感謝您於本次的旅途中選擇入住於芭提雅宮殿酒店。
我們也感謝您利用您寶貴的時間完成有關您本次入住體驗的問卷。根據您的評分,我們得知您總體上有個美好的入住體驗,我們感到無比的欣慰。我們十分感謝您對於本酒店服務人員的滿意。

我們將牢記您的評語。再次感謝您提供的反饋,我們非常期待您下次的大駕光臨。

敬上

Guest Relation Officer Team
芭提雅宮殿酒店

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
2019年8月22日的点评

首先房间:超大,床也挺的很舒服但是房间里只给2瓶水觉得太少了,一般5星级酒店至少都会给4瓶,洗手间里面没有卫生纸住了两天,两天都没给我们放,到前台说了3次了还没送过来,真是醉了,
服务:前台的服务很好特别是有中文服务 ,一个泰国小妹妹中文很棒666666
早餐:很好,丰富 大人小孩都可以吃
游泳池:还好,不算很大但是小孩吧看到水了就看新的都无所谓,
位置还算挺方便的门口有便利商店,过马路就到Big c 商场,步行10分钟就到T21,

入住日期:2019年8月
    • 睡眠质量
    • 卫生与卫生
    • 服务
感谢 zhangbobo6
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。
GrandPalazzoHotel1,Grand Palazzo Hotel 的 Guest Relations Officer,回复了这篇点评2019年8月23日已回复

我们非常感谢您利用您宝贵的时间为本酒店点评,并向我们分享您于最近入住本酒店的入住体验。
得知您有个愉快的入住体验是我们极大的荣幸。对于您提出的问题,我们会加强对员工的培训。感谢您对帕提亚宫殿酒店的支持和肯定,您支持与肯定是我们不断进步的动力。

我们非常期待您下次的大驾光临。
敬上,
Guest Relation Officer Team
芭提雅宫殿酒店

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
2019年8月15日的点评

我是一个自由行热爱者,泰国我曾旅游差不多近百次,每年起码三,四次,多数都会使用网路平台预定机票和酒店,每次都很顺利拣选心仪酒店入住,而近期多数选择新落成和开业的酒店因为心里面觉得新的应该梗件和软件会有较好水准。在2019年8月7日至14日我又到泰国了,先住3晚曼谷之后便到芭堤雅,在8月10日我从曼谷到芭堤雅格兰德帕拉佐酒店(Grand Palazzo Hotel)因为我8月4日已经预订了并收到确认通知,但当我在下午二时多到达酒店柜台后,服务员说没有我的预订和酒店已经爆满没有房间,之后服务走入后勤办公室找当值经理(Duty Manager/Ploy),那女经理出来查看我的确认文件,之后又走返入办公室约廿分钟后出来就拎住一张传真说昨晚收到某旅游代理已经将我的预约取消,并叫我自行联络我的旅游订房代理。当时我感到非常不满因为我并不知道和事先亦没有收到任何通知和那经理亦没有任何跟进只说酒店已经客满没有房间便离开柜台,我无有辨法只有自行打电话到我预订酒店的网上平台(Trip.com) 告诉事件及查询后得知该酒店是已经超额预订但不知道我为什么被取消因为是当地代理的问题,事件最后我要自行再在当地找酒店及全程我一个人呆立柜台近两小时及自己再自行走去另外的酒店,今次这样不怏旅程个人认为不会是自己出现问题,问题是酒店收客超额和完全没有协助没有提供服务,完全没有酒店业服务旅客的精神。

感谢 DickMan234955
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为中文,源自www.tripadvisor.com.hk 查看原文
GrandPalazzoHotel1,Grand Palazzo Hotel 的 Guest Relations Officer,回复了这篇点评2019年8月16日已回复

尊敬的客人,

您好!非常感谢您抽出宝贵的时间在此与我们分享您的入住体验。我们非常抱歉未能给你带来满意的体验。对于您反馈的问题本酒店已提前通Agent关于房满的事情,可能发生了误会。再次感谢您抽出宝贵的时间留下点评,感谢您对帕提亚宫殿酒店的支持和肯定,您支持与肯定是我们不断进步的动力。


我们热切期待您的再次光临!

敬上,
Guest Relation Officer Team
芭提雅宫殿酒店

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
TripAdvisor 中国会员
2019年8月11日的点评 通过移动设备发表

入住日期:2019年8月
旅行类型: 全家游
此点评仅代表旅行者个人的主观反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作伙伴的反馈。
GrandPalazzoHotel1,Grand Palazzo Hotel 的 Guest Relations Officer,回复了这篇点评2019年8月15日已回复

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2019年8月9日的点评 通过移动设备发表

饭店整体环境很棒很宽敞很舒服,服务人员很热情有问题询问都会快速解决,早餐种类很多而且蛮好吃的,下次来芭达雅值得再来住

感谢 charlie7899
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为中文,源自www.tripadvisor.com.tw 查看原文
GrandPalazzoHotel1,Grand Palazzo Hotel 的 Guest Relations Officer,回复了这篇点评2019年8月14日已回复

尊敬的charlie7899

这是来自芭提雅宫殿酒店的问候!

首先,我们非常感谢您于本次的旅途中选择入住于芭提雅宫殿酒店。
我们也感谢您利用您宝贵的时间完成有关您本次入住体验的问卷。根据您的评分,我们得知您总体上有个美好的入住体验,我们感到无比的欣慰。我们十分感谢您对于本酒店服务人员的满意。您的反馈及肯定是给予我们团队最佳的鼓励及动力。
我们将牢记您的评语。再次感谢您提供的反馈,我们非常期待您下次的大驾光临。

敬上,
Guest Relation Officer Team
芭提雅宫殿酒店

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