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1 - 6 条点评,共 382 条
点评翻译: 此点评由TripAdvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2019年3月31日的点评 通过移动设备发表

在国外有宾至如归的感觉!这个地方适合商务或休闲旅行。最安全最美味的菜肴! 城里最好的餐馆。向主厨彭先生致敬! 每顿饭都是另一个愉快的味觉惊喜!员工非常的有经验和专业!很赞!

感谢 Andyinterplus
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.be 查看原文
Vinh T,下龙饭店 的 General Manager,回复了这篇点评2019年4月3日已回复
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Dear Andyinterplus,

Great to know you enjoyed your stay in Ha Long Plaza, especially the encounter with Chef Phan. I am sure you will be back to be cool with Ha Long Plaza soon

Thank you for staying with us

Kindest regards,

Vinh Tran
General Manager

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点评翻译: 此点评由TripAdvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2019年3月24日的点评 通过移动设备发表

美丽大堂里的工作人员很棒又热情,早餐美味可口,有很多选择,而且我们入住的是一个(从我们的房间看出去的画面)景色美得要死的房间。唯一的抱怨可能是房间里有轻微的霉味。

感谢 Arnopill
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
Vinh T,下龙饭店 的 General Manager,回复了这篇点评2019年3月24日已回复
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Dear Arnopill,

Glad to see yoy enjoyed the room, breakfast and the view of Ha Long Plaza. My apology for the moldy smell in the room. Our team will definately check and fix it properly

Thank you for staying with us and I am sure you will be back to Ha Long Plaza soon

Kindest regards,

Vinh Tran
General Manager

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2019年1月18日的点评 通过移动设备发表

之所以了解这家酒店,是因为它是ATF 2019的官方酒店之一。一流的服务。工作人员友好热情、服务周到。房间很大、干净整洁。每天晚上回到酒店的时候都像刚入住一样,在展览中心待了一整天之后这种感觉真棒。强烈推荐。我一定会再来这家酒店的。

感谢 young2blood
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Vinh T,下龙饭店 的 General Manager,回复了这篇点评2019年1月23日已回复
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Dear young2blood,

Great to see you enjoyed Ha Long Plaza experience. I am sure you will be back to Ha Long Plaza soon

Thank you for staying with us.

Kindest regards,

Vinh Tran
General Manager

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2018年12月31日的点评 通过移动设备发表

这家酒店的房间住起来非常的舒服,里面打扫的很干净。酒店楼上能够看得见外面岘港游乐园以及缆车的景色。酒店的员工非常的友好,也很乐于助人。我们在下龙湾的这家酒店的居住体验感觉很不错。这家酒店离Sunword Halong非常近。

感谢 93simonk
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Vinh T,下龙饭店 的 General Manager,回复了这篇点评2019年1月1日已回复
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Dear 93simonk,

Nice to know that you love the Superior room, view and staff. i believe you will be back to be cool with Ha Long Plaza soon

Thank you for staying with us

Kindest regards,

Vinh Tran
General Manager

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
点评翻译: 此点评由TripAdvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2018年12月12日的点评

我从11月26日到28日到下龙饭店住宿。在办理登机手续时,我支付了现金1.000.000越南盾(!!!!)作为押金。 当我离开酒店时,他们保证过可以拿回我的押金 - 不是以现金的形式,因为记在我的信用卡账户上。 现在 - 已经过了两个星期也打过一些电话 - 我仍然没有拿回我的钱。 最好入住别家酒店!

感谢 PhilippEn2306
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Vinh T,下龙饭店 的 Tổng giám đốc,回复了这篇点评2018年12月19日已回复
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Dear PhilippEn2306,

Thank you for taking time to leave your review on Ha Long Plaza. I already investigated this situation and found that you made deposit by credit card, not cash. I already sent you the private email to provide you the void slip of this amount which was released upon checking out. I also attached in that email the letter that I sent to the bank to push them, therefore, it is not fair if you said we ignored your request.

Further more, our telephone operator has no record of any call from you as mentioned in this review. All we received from you was an email you sent to us on 3rd Dec, that was the day we sent letter to the bank.

I believe that almost hotels in the world request deposit upon check in and the depoist will be released after checking out. I also believe that it was not the first travel abroad you have ever taken so far, so I hope for your understanding and kindly check with your bank. Sometimes, they didnt release it by the time we released and it takes around 7 working days.

Again, I reassure that hotel follows strictly the regulations related to credit card verification but I respect your opinion in this review

Thank you for staying with us.

Kindest regards,

Vinh Tran
General Manager

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