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masniari
4.0 分,共 5 分2016年8月31日点评
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论,并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com查看原文
Yen Ping L萨默塞特河内大酒店General Manager,回复了这篇点评
回复时间:2016年9月5日
Dear Masniari
Thank you very much for sharing your stay experience of your recent stay with us at Somerset Grand Hanoi. Our Serviced Residence & Hotel certainly does enjoy a great location and we are delighted that you found it to be convenient. It is also wonderful to read your compliments about our spacious and clean apartment. At the same time, we have noted your suggestions for improvements.
Once again, thank you so much for your valued patronage and look forward to the pleasure of welcoming you back soon.
Warmest regards
Lew Yen Ping
General Manager
此回复为企业代表所写的主观评论,并不代表 TripAdvisor LLC 的观点。
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1 - 6 条点评,共 1,207 条
2020年6月14日的点评

因为我个人的因素,更改了数次入住时间
服务人员态度很好,没有半点不耐烦
入住那天,态度也很亲切
要求婴儿床也立即舖设
池泳和幼童游戏室也很棒,小孩很喜欢
附近逛街也很方便,步行即可

与这家酒店合作收集的点评
感谢 tean7222
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论,并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。原文语言为中文,源自www.cn.tripadvisor.com 查看原文
nguyenmaihuong,萨默塞特河内大酒店 的 Manager,回复了这篇点评2020年6月14日已回复
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Dear Sir/Madam,

We were delighted to learn that you enjoyed your stay with us. At the same time, we are happy to have met your expectations in service and quality standards. Receiving such positive feedback from our residents motivates us to further improve our commitment to delivering good service.
Once again, thank you for your valued patronage. From all of us at Somerset Grand Hanoi, we look forward to welcoming you again.

Your sincerely,
Nguyen Mai Huong
Residence Manager

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
2019年12月9日的点评

附近很热闹,房间舒适干净,有厨房,洗衣机,设备优良
服务很好,可寄放行李,离古街,大教堂也满近的,环剑湖也满近的

与这家酒店合作收集的点评
感谢 Fish711
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论,并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。原文语言为中文,源自www.cn.tripadvisor.com 查看原文
AliceL3792,萨默塞特河内大酒店 的 고객 담당 매니저,回复了这篇点评2019年12月12日已回复

尊敬的客户 Fish711,

谢谢您住宿Somerset Grand Hanoi并感谢用您投入宝贵的时间给我们榜样的留言在TripAdvisor大家。
非常感谢你花时间来审查我们的财产。听到我们的服务员工很受欢迎,总是感到温暖。
您的赞美让我们又高兴有提更多的工作力量与热心被我们原来拥有的。
再次感谢您入住。我们希望能很快再次见到您在河内。
祝你每天过的愉快
客户关系经理 阿丽斯

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点评翻译: 此点评由Tripadvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2019年8月27日的点评

位置很好。总的来说,员工不错。然而,语言是个问题,早餐很一般。整洁度需要提高,我不建议早餐选择摊鸡蛋。房间提供了足够多的茶水、咖啡和饮用水。厨房里面有提供厨房用纸。浴室里有足够的洗漱沐浴用品。整洁度确实需要提高,尤其是早餐房间。

与这家酒店合作收集的点评
感谢 Rajan M
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论,并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
AliceL3792,萨默塞特河内大酒店 的 고객 담당 매니저,回复了这篇点评2019年8月28日已回复
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Dear Rajan M,

Thank you for staying at Somerset Grand Hanoi and taking your busy time to share your feedback on us.
And apologizing to give you inconvenient for the breakfast.
We do immediately find the way of service improves to keep the high quality standards for restaurant.
Again, thank you for giving us to opportunity to service you and reflect our own service standard to step up.

Sincerely,
Alice Lee
Customer relation manager

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点评翻译: 此点评由Tripadvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2019年8月19日的点评

我们住的房间有2间卧室,很精致。房间很舒适,而且有我们住宿期间所需要的所有便利设施。酒店的地理位置很好,离我们所需的一切都很近。在我们的旅行中,有一台洗衣机是很方便的。酒店的布置很棒。我强烈推荐这家酒店,而且在未来,我们肯定会再来住的。

感谢 kathykY4192PM
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论,并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
AliceL3792,萨默塞特河内大酒店 的 고객 담당 매니저,回复了这篇点评2019年8月20日已回复
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Dear kathykY4192PM

Thank you for your stay at Somerset Grand Hanoi service residence!
We are glad to hear compliments of our facilities & service at Somerset Grand Hanoi.
Your kind words will be shared with our member.
Receiving such feedback from residents like yourself inspire us to continually improve our service delivery.
Once again, thank you for making us one of your preferred accommodation choices.
We look forward to welcoming you again to stay with us at Somerset Grand Hanoi.

Yours sincerely,
Alice Lee
Customer relation manager

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点评翻译: 此点评由Tripadvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2019年7月14日的点评

关于萨默塞特河内大酒店的一切都很不错。酒店房间宽敞而且现代化,泳池很大,而且酒店早餐品质高。考虑到我们花的房费,这酒店的性价比很高,而且从20层看到的景色很棒。如果这酒店离湖边再近5分钟路程的话,那这酒店就完美了。我们有些朋友住在离古城区比较近的地方,他们那边附近的餐馆和活动场所要多得多了。但他们住的房间要比较小。

感谢 Michael M
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论,并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com.au 查看原文
AliceL3792,萨默塞特河内大酒店 的 고객 담당 매니저,回复了这篇点评2019年8月20日已回复
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Dear Michael M

The Warmest greeting from Somerset Grand Hanoi.
We are pleased to hear from you the compliments that you enjoy our hospitality, service and our staff and thanks a lot to share your memorable experience to Trip Advisor user all.
It is our privilege to be of service for you and we are looking forward to welcoming you back in Hanoi in the future.

Kinds regards,
Alice Lee
Customer relation manager

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点评翻译: 此点评由Tripadvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2019年6月15日的点评

干净的酒店。好位置。好员工。我们升级到一间风景不错的角落公寓,有两间卧室的公寓,足够我一家四口住。美丽的建筑连着购物和餐厅。越南粉没有丹佛的那么好吃。

与这家酒店合作收集的点评
感谢 Wanderer32409
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论,并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
AliceL3792,萨默塞特河内大酒店 的 고객 담당 매니저,回复了这篇点评2019年6月16日已回复
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Dear Wanderer32409

Thank you for stay at Somerset Grand Hanoi and share your pleasant experience with TripAdvisor user all.
We are trying to do our best to offer high-quality service and our heart warm to guest feel like home during stay with us. And it is the best moment for us the guest enjoy our property and stay with smiling. Wish you happy every day and allow us to plan your next trip to Hanoi in the near future. We are open to you always. Thanks!
Besr regrds,
Alice Lee
Customer relation manager

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