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2019年7月5日的点评

恰到好处,又不失贴心舒适的服务之外,房间硬体设备相当新,唯一的缺点大概只有漫步在这美丽风景庭院的时候,需要戴个口罩⋯

1  感谢 Ballchu
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为中文,源自www.tripadvisor.com.tw 查看原文
G_HotelManager_ICH,河内西湖洲际酒店 的 Người quản lý,回复了这篇点评2019年7月8日已回复

感谢您分享您最近留在河内西湖洲际酒店的反馈意见。 非常高兴能和你在一起。 为客人提供舒适的住宿和难忘的体验是我们所有服务的主要测量。
我们重视客人的反馈意见,因为我们是为了更高目标而不断提高服务质量的原因。

我们期待您的光临。

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
2019年7月5日的点评

河内机场到饭店车程不远,只需约30分钟即可到达。下车后,首先可感受到饭店前台已经门房人员的热情服务。移动至房间的路上,可以欣赏夕阳下的西湖美景。湖边设有小酒吧,可以小酌两杯。房间看的出来有点年份,但设备保养得宜,且卫生干净整洁。总而言之,是一间住进去很放松的饭店。值得再访。

感谢 Albertertw
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为中文,源自www.tripadvisor.com.tw 查看原文
G_HotelManager_ICH,河内西湖洲际酒店 的 Người quản lý,回复了这篇点评2019年7月8日已回复

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点评翻译: 此点评由TripAdvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2019年6月20日的点评

登记入住很差。他们以为我是别人。我要求他们允许延迟退房…但工作人员说这要收费。我们的活动订了大约150个房间,他们甚至不允许我们中的一些人延迟退房。我们要求不要给我们双人共享床,但他们又给了我们双人共享床。然后他们给了我一个可以看到排水沟和村庄的房间。客房用餐非常普通。甚至连饭都无法吃完。这些房间距离远,所以当他们把你送到房间但要返回去的话,需要走一段路。外面不断传来嘈杂的声音,睡不好觉。隔壁有喜来登酒店,我应该预订喜来登酒店。

感谢 adityabajaj549
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.in 查看原文
G_Manager-ICH,河内西湖洲际酒店 的 Người quản lý,回复了这篇点评2019年6月21日已回复
Google 翻译

Dear adityabajaj549,


Thank you for your valued time providing us feedback on your recent stay with us.


It is very bitter to learn that your stay was not up to expectations, kindly accept my sincere and humble apologies for the inconvenience and disappointment experienced.


Is it possible to send me more details on your experience in order to understand the full picture, kindly send me an e-mail to erik.daniels@ihg.com


Best regards,


Erik Daniels

Executive Assistant Manager

InterContinental Hanoi Westlake

erik.daniels@ihg.com

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
点评翻译: 此点评由TripAdvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2019年5月11日的点评 通过移动设备发表

地理位置优越,酒店非常漂亮。房间宽敞,舒适,干净。工作人员非常乐于助人。还有非常棒的健康俱乐部。我们只在这里住了4晚,希望下次有机会再来。酒店外面很容易叫到出租车,而且工作人员非常乐意帮助你告诉司机路线。

1  感谢 Daisywitch
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
G_HotelManager_ICH,河内西湖洲际酒店 的 Người quản lý,回复了这篇点评2019年5月17日已回复
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Dear Daisywitch,

Thank you so much for sharing your comments about your recent stay with us. It is a delight to know that our hotel becomes a memorable part of your experience in Hanoi.
I look forward to welcoming you back to the hotel in the near future.

Kind regards,
Trang Nguyen
PA to General Manager

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2019年5月4日的点评

房间极为宽敞舒适
柜台人员英文流畅非常亲切的问候客人的需求。客服部门总经理亲自接待ihg 会员,入住I H洲际饭店感觉非常放松环境非常优美适合来放松渡假。有机会我一定会再回去。

1  感谢 red936936
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为中文,源自www.tripadvisor.com.tw 查看原文
G_HotelManager_ICH,河内西湖洲际酒店 的 Người quản lý,回复了这篇点评2019年5月5日已回复

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我们重视客人的反馈意见,因为我们是为了更高目标而不断提高服务质量的原因。

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