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兆锴 黄
芽庄诺富特酒店的点评
2023年12月29日点评通过移动设备发表
入住日期：2023年12月旅行类型：情侣旅行
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论，并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。
Novotel Nha Trang，芽庄诺富特酒店 的 Guest Services / Front Office，回复了这篇点评
回复时间：2024年1月10日
Dear B6989FN,
Thank you for choosing our hotel as your accommodation during your Nha Trang trip.
We are very pleased to read your enjoyment with our sea view room, nice location, variety and reasonable buffet, friendly staff as well as our service.
I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.
Once again, thank you for sharing your experience and all of us look forward to welcoming you back at Novotel Nha Trang soon.
Your sincerely,
Guest service team
Thank you for choosing our hotel as your accommodation during your Nha Trang trip.
We are very pleased to read your enjoyment with our sea view room, nice location, variety and reasonable buffet, friendly staff as well as our service.
I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.
Once again, thank you for sharing your experience and all of us look forward to welcoming you back at Novotel Nha Trang soon.
Your sincerely,
Guest service team
此回复为企业代表所写的主观评论，并不代表 TripAdvisor LLC 的观点。
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1 - 6 条点评，共 2,625 条
涂 智
2
酒店位置优越，紧靠海边
自助早餐非常丰盛，而且味道非常好
建议大家过来可以过来体验一下
Thanh. Thug Linh这位小姐姐实在不错，服务周到，待人和善
这边的美食尤其是越南粉，口味出色，而且配料非常丰富
芽庄的Novotel酒店，面临大海，每个房间都可以直接看到大海。
酒店位于芽庄市区中心，周边美食林立，建议不要去邻近海边的食肆，价格贵而且人多，走进去几条马路之后，发现很多大排档的口味和出品都非常赞，而且价格亲民，实在是大隐隐于市。
入住日期：2024年9月
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感谢 涂 智
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Novotel Nha Trang，芽庄诺富特酒店 的 Guest Services / Front Office，回复了这篇点评2024年10月8日已回复
Dear Valued guest，
非常感谢您分享关于芽庄诺富特酒店的美好体验！我们很高兴听到您对酒店的优越位置、丰盛的自助早餐和美味的越南粉感到满意。
特别感谢您提到Thanh和Thug Linh小姐，她们的周到服务和亲切态度让您留下了深刻的印象，我们会将您的赞美传达给她们。
很高兴您享受了这里的美食，也感谢您给其他客人提供的宝贵建议。我们期待在不久的将来再次欢迎您回到芽庄诺富特酒店。
衷心感谢，
宾客服务团队
芽庄诺富特酒店
此回复为业主反馈，并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
点评翻译： 此点评由Tripadvisor全球志愿者翻译而来，查看 原始英语点评
bcat2015
澳大利亚堪培拉
68
通过移动设备发表
我们只在这住三晚，但我们刚到这儿就被非常热情地接待了。从我们房间望去，能看到特别漂亮的景色；酒店位于中心地段；更重要的是，酒店工作人员出类拔萃——特别是安娜，她忙前忙后，给予我们非常棒的入住体验。
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1 感谢 bcat2015
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论，并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。原文语言为英语，源自www.tripadvisor.com.au 查看原文
NovotelNT，芽庄诺富特酒店 的 General Manager，回复了这篇点评2019年8月27日已回复
Dear bcat2015
Thank you so much for your wonderful comment regarding your recent stay at Novotel Nha Trang
We're absolutely delighted to learn that you had an enjoyable stay with our gorgeous room's view, centrally location and exceptional staff services. At Novotel Nha Trang we strive everyday to perform the highest level of hospitality, therefore your feedback is truly the most precious present to all the staff, especially to Anna, to encourage and drive them go further in our services.
Once again, thank you for sharing your experience. We look forward to welcome you next time at Novotel Nha Trang, in very near future.
Best regards,
Remi Faubel
General Manager
此回复为业主反馈，并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
Loven L
11
通过移动设备发表
check in时，front desk 好好礼貌，介绍细详，第一个感觉很好，觉得没有选错酒店。
可惜housekeeping 的让我开始失望，我房的毛巾没换，我家人的房换了有污渍的床单，因为当日晚上12点才回酒店休息，谁知道第二天早上起床拉开绵被才发现床单有旧的污渍，已经立即拍照去front desk投诉，他们说会处理。
可惜晚上8点回酒店吃自助餐中途，家人通知回房间时，收到一封要求付清洁费55万盾的通知单，立刻去front desk了解，他们坚持是我们弄脏，拿出床单，找了很久才看到一点点淡淡的污渍，还说housekeeping 更换好后会由主任级的去检查，我问真的每个客房也检查?会拉起绵被检查床单，她坚持会，还说不只是床单，连枕头套跟绵被也有一样的污渍，她们有保存证据，所以肯定是我们弄。
那我要求拿出来看，但拿出来的都是没有污渍的枕头套跟绵被，我问当初说好的一套3件都有相同污渍呢？她才说洗掉了所以看不到🤷♀️🤷♀️
我问她一开始说保留了证据，但为什么要去洗掉?我拿了早上拍的照片给她看，肯定不是新弄的污渍，是洗过但洗不掉的，像是泰国的扎染布料掉下来的旧渍，理论了半小时还坚持，没完没了的！我还未吃完自助餐，所以说这不是钱的问题，我会付款，但会投诉跟要求酒店跟进调查，因为不是我们弄的，我们不会这样被坑！！！
到凌晨差不多4点，邻房的人在房跟走廊大声叫嚣，还不停尝试打开相连房中间的门，我被吓醒了！超过5分钟以上还未静下来，越来越嘈！忍不住打给front desk要求处理，谁知道他叫我等待5分钟，等他们睡着了就没事🤷♀️🤷♀️我当然不接受！要求立即处理，最后5点才静了一些，但他们把音乐开得很大，刚刚6点才停下来。我根本睡回去！
这是我遇到最差最差的服务态度！
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感谢 Loven L
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论，并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。原文语言为中文，源自www.tripadvisor.com.hk 查看原文
NovotelNT，芽庄诺富特酒店 的 General Manager，回复了这篇点评2019年9月3日已回复
Dear Loven L;
We very much appreciate that you have taken the time to provide us your feedback regarding your recent stay.
I am sorry that some of your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies.
At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us.
We appreciate your sharing your concerns and if you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of.
Sincerely
Remi FAUBEL
此回复为业主反馈，并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。