一开始的住宿体验就很糟糕,结果变得更糟糕了!到达后,我们不得不换了3个房间才住进了一个比较好的房间里。以前的房间都很脏,比如床上有头发,到处是灰尘,还有破旧的家具。然而我的后背和腿不太舒服,但是值班的主管给了我一个带浴缸的房间,而不是步入式淋浴室。我几乎不能走路,或者抬起我的右腿,我根本无法使用浴缸!她真是个粗心大意的人。而且只能爬一段楼梯才能到达我们住的那间房,因为那是位于酒店后方的一间房,电梯到达不了那个楼层。工作人员甚至管那间房叫做密室!昨天我们预定了早餐,然后我们根据自己的需要下了订单。早上我们只得到了两杯酸奶,但是没有勺子!2个苹果,但没有刀,还有2片面包。我们提前预定的早餐食物一个也没有。我们把这些食物留在了接待处,要求给我们退款。前台的工作人员无法处理退款,要求我们发邮件,然后我们就可以退款了。随后我给酒店房发了邮件要求退款。你们可以看我的邮件发送记录,几个月过去了,我们还没有收到退款!这足够说明这家酒店的服务有问题了。除此之外,任何时候我们在前台询问信息时,我们都得不到任何有用的信息。员工年轻而缺乏经验,缺乏主动性和解决问题的能力。我再也不会住那个酒店了!我不会去推荐这家酒店,除了它的位置还不错,去购物很方便。你可以看我附加的一些照片,足够证明我说的都是真的。
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