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Nick W
北京燕莎中心凯宾斯基饭店的点评
2023年11月7日点评
入住日期：2023年10月旅行类型：独自旅行
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论，并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。
Martina Du，北京燕莎中心凯宾斯基饭店 的 Other，回复了这篇点评
回复时间：2023年11月8日
尊敬的客人，非常感谢您对我们酒店的支持和表扬。我们很高兴您对我们的整体装修和员工的服务印象深刻。我们的酒店自1991年开业以来已经有32年的历史，但装修依然保持着新颖的感觉。我们非常自豪能够为您提供专业和热情的服务。我们酒店提供的五个封为迥异的餐厅都是自开业伊始经营至今的。值得一提的是，我们挑空的大堂是由已故建筑设计大师贝聿铭设计的，这个设计在现代酒店中非常独特。再次感谢您选择我们酒店，我们期待为您提供优质的服务和愉快的入住体验。如果您有任何需要或问题，请随时与我们联系。祝您度过愉快的一天！
诚挚地，
温克立
总经理
诚挚地，
温克立
总经理
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Maps31639561454
2
床不太舒服，空调导致房间很干。服务太不行了。基本上没有。体验很不OK。早餐还凑活，其他中规中矩。泳池在修。
入住日期：2025年1月
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感谢 Maps31639561454
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论，并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。
Martina Du，北京燕莎中心凯宾斯基饭店 的 Other，回复了这篇点评回复时间：1周前
尊敬的的客人，非常抱歉得知您在我们的酒店住宿体验不佳。我们深感遗憾，关于床铺舒适度、房间干燥以及服务质量的问题，我们一定会深入调查并积极改进。泳池维修给您带来不便，也请您谅解，令人欣喜的是，当前18层健身中心和泳池已完成升级改造，期待您不久的将来体验全新的设施。感谢您的反馈，这对我们提高服务质量至关重要。期待您再次光临，我们将竭力提供更优质的服务。
诚挚的问候，
北京凯宾斯基酒店管理层
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