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SHULING C
北京燕莎中心凯宾斯基饭店的点评
2023年11月13日点评
入住日期：2023年11月房间建议： 18F泳池很棒，记得带泳装
也可在这买泳装
15f行政服务很捧，订房可以考虑这行政房型
旅行类型：独自旅行优惠度
地点
服务
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论，并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。
Martina Du，北京燕莎中心凯宾斯基饭店 的 Other，回复了这篇点评
回复时间：2023年11月14日
尊敬的客人，非常感谢您对我们酒店的热情推荐，并对我们的服务表示满意。我们很高兴您特别喜欢15楼的行政楼层以及Samantha的服务，她的亲切和热情确实能给客人带来感动。我们的行政房确实提供了更多贴心的服务和高级设施，包括下午茶蛋糕和美味的点心，以及品种丰富的酒类选择。此外，行政楼层的窗外风景确实让人心旷神怡，白天欣赏河景的美丽，晚上则能看到绚丽多彩的灯光秀，确实是非常美丽。同时，我们非常感谢您对酒店房间的喜爱，但对于缺少免冲马桶的情况，我们非常抱歉给您带来了不便。我们会认真考虑您的反馈，并在未来的改进中不断提升我们的设施和服务。非常感谢您对我们酒店的支持和选择，我们期待着您下一次来北京时的光临，再次为您带来美好的入住体验。若您有任何更多的需求或问题，我们随时都愿意提供帮助。
祝您一切顺利，期待再次相见！
最诚挚的祝福，
温克立
总经理
祝您一切顺利，期待再次相见！
最诚挚的祝福，
温克立
总经理
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Maps31639561454
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床不太舒服，空调导致房间很干。服务太不行了。基本上没有。体验很不OK。早餐还凑活，其他中规中矩。泳池在修。
入住日期：2025年1月
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感谢 Maps31639561454
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Martina Du，北京燕莎中心凯宾斯基饭店 的 Other，回复了这篇点评回复时间：昨天
尊敬的的客人，非常抱歉得知您在我们的酒店住宿体验不佳。我们深感遗憾，关于床铺舒适度、房间干燥以及服务质量的问题，我们一定会深入调查并积极改进。泳池维修给您带来不便，也请您谅解，令人欣喜的是，当前18层健身中心和泳池已完成升级改造，期待您不久的将来体验全新的设施。感谢您的反馈，这对我们提高服务质量至关重要。期待您再次光临，我们将竭力提供更优质的服务。
诚挚的问候，
北京凯宾斯基酒店管理层
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