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Boson Y
北京燕莎中心凯宾斯基饭店的点评
2023年12月14日点评
入住日期：2023年12月旅行类型：情侣旅行
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论，并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。
Martina Du，北京燕莎中心凯宾斯基饭店 的 Other，回复了这篇点评
回复时间：2024年1月2日
尊敬的客人，非常感谢您对我们燕莎凯宾酒店的热情评价和肯定！我们非常高兴能够为您提供一次愉快的入住体验。您的满意是我们最大的动力，我们一直致力于为每一位客人提供优质的服务和舒适的住宿环境。您提到的员工们和我们的团队都非常感谢您的夸奖，他们会继续努力，为每一位客人提供更加周到、贴心的服务。我们很高兴得知您在生日期间选择了我们酒店，并且收到了我们为您准备的小蛋糕和布置的房间。这些都是我们为了让您度过一个难忘的生日而精心准备的。同时，我们也非常感谢您对我们酒店的信任和支持，期待很快再次见到您。如果您有任何其他需求或建议，请随时与我们联系。我们将竭诚为您服务，期待您的再次光临！
祝您身体健康，万事如意！
北京凯宾斯基饭店管理层敬上
祝您身体健康，万事如意！
北京凯宾斯基饭店管理层敬上
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Maps31639561454
2
床不太舒服，空调导致房间很干。服务太不行了。基本上没有。体验很不OK。早餐还凑活，其他中规中矩。泳池在修。
入住日期：2025年1月
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感谢 Maps31639561454
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Martina Du，北京燕莎中心凯宾斯基饭店 的 Other，回复了这篇点评回复时间：昨天
尊敬的的客人，非常抱歉得知您在我们的酒店住宿体验不佳。我们深感遗憾，关于床铺舒适度、房间干燥以及服务质量的问题，我们一定会深入调查并积极改进。泳池维修给您带来不便，也请您谅解，令人欣喜的是，当前18层健身中心和泳池已完成升级改造，期待您不久的将来体验全新的设施。感谢您的反馈，这对我们提高服务质量至关重要。期待您再次光临，我们将竭力提供更优质的服务。
诚挚的问候，
北京凯宾斯基酒店管理层
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