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Tripadvisor 中国会员
2023年2月14日的点评

入住日期:2023年2月
旅行类型: 结伴旅行
此点评为个人旅行者所写的主观评论,并不代表 Tripadvisor LLC 或其合作伙伴的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。
Tripadvisor 中国会员
2020年12月13日的点评 通过移动设备发表

入住日期:2020年12月
此点评为个人旅行者所写的主观评论,并不代表 Tripadvisor LLC 或其合作伙伴的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。
Boni Mansi,北京希尔顿酒店 的 Agency / Consultant,回复了这篇点评2020年12月21日已回复

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Tripadvisor 中国会员
2020年7月21日的点评

入住日期:2020年7月
    • 睡眠质量
    • 舒适度
    • 服务
此点评为个人旅行者所写的主观评论,并不代表 Tripadvisor LLC 或其合作伙伴的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。
Boni_Mansi,北京希尔顿酒店 的 总经理,回复了这篇点评2020年7月26日已回复

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2019年12月30日的点评

每次旅行,首选都是希尔顿旗下的酒店。
除了是因为我是会员外,这品牌可靠而贴心,可避免了旅程因酒店质素或各样住宿体验而烦恼亦是最主要原因之一。
可是,今次却使我对这个品牌扣了一点点分数。

北京希尔顿酒店分高低两座,坐落于三环上。虽然离旅游区较远,但因为邻近地铁及机场线站,所以交通仍是很方便及优越的。
进入酒店,步向前台,路经多位服务生,就只有前台的同事与我们打招呼。即使向他们点头或微笑,也没有任何的反应。我们想,这会否因为北京文化比较高傲?

因为早透过电邮联络,说明了要求,所以Check-In过程也非常的快捷。说回来,这也是头一次,在入住前没有收到酒店的电邮,而需自己主动联络酒店。

酒店的两座,低座是行政楼,所有的行政服务都在这里,挺方便及细心。
乘升降机到达楼层步出后,眼前一亮。简朴的外表,里面却充满华丽的中国风设计,非常漂亮。
至于房间,最令我印象心刻的是衣帽间!对,是衣帽间设计的衣柜,虽然不大,但绝对可以放下所有行李及衣服,甚至在里面更衣也不为过。

洗手及淋浴间都是很大的,整体感觉都很整洁。不知道是不是节流的关系,淋浴的水流有点慢,洗手盘的水流却很正常。如像我般喜欢大花洒洗澡的话,或有点未能尽兴。
但强调淋浴水流只是正常偏弱,绝对可以冲洗干净的。
不过淋浴间卫生,在第三晚发生了一个小状况,淋浴时发现地上一团发饼。估计是我几天洗头掉发积累而成的,但感觉也很痞痞的。

整个四晚的住宿,最遗憾的是,每晚都被不同国籍的邻居影响了睡眠。并不是因为邻居特别吵闹,而是两个行政房是可以相连的原故。正正是相连房门的隔音非常之差,导致夜深人静时,特别容易听到邻房的任何声音。对于习惯早睡早起去跑景点的我们,是最大的困扰,也最影响了我的心情。希望酒店能改善一下有关隔音的情况。

早上起来,到了最冷冰冰的地方——行政酒廊。为什么冷冰冰?因为除了下面三个句子,就没有听到服务生的声音了「几位?」「喝什么?」「可以」「我说Double or Single?」。我们在这气氛下,急急吃过早餐就出发了。在出发前,为免往后几天都要这样吃早餐,所以到了高座的峇峇厨房看看。这里的服务生非常热情,我们说明只是入来看看,他们都非常热心的招待,希尔顿酒店的熟悉感又回来了。当然往后几天,我们就是在热情细心,温暖如家的峇峇厨房吃过早餐,愉快地开始旅程。

其实,在北京旅游期间,处处感受到北京人的热情﹑有礼﹑好客,只是酒店的气氛才如此冷淡。

整体上,这酒店的格局﹑装潢﹑整洁﹑配套,都能达到水准之上。如果能加强些细节,感觉一定会更加理想。

与 Hilton Hotels & Resorts 合作收集的点评
感谢 JackLi55
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论,并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。原文语言为中文,源自www.tripadvisor.com.tw 查看原文
Stefan_Schmid,北京希尔顿酒店 的 总经理,回复了这篇点评2020年1月1日已回复

尊敬的JackLi55:

您好!感谢您选择入住北京希尔顿酒店并对我们的服务做出了中肯的评价。希尔顿始终致力于履行热情好客的酒店使命,延续为全球客户提供优质服务的传统。请允许我代表酒店为未能提供如一的热情服务而倍感抱歉,我们会持续培训员工的服务意识,力求为每一位客人持续提供更好的服务及入住体验。您提到的客房淋雨花洒以及隔音问题,我已经通知到工程部的团队并会加强改进。我们还会进一步提高行政酒廊相关人员的服务意识,提高服务热性,让您在下次光临时有着更加亲切的体验!我们再次感谢您真实的评价及反馈,您的评论对我们意味很多,并真心期待您能再次光临北京希尔顿酒店。
提前祝您及家人新年大吉,万事如意。

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Tripadvisor 中国会员
2019年12月28日的点评 通过移动设备发表

入住日期:2019年12月
旅行类型: 全家游
此点评为个人旅行者所写的主观评论,并不代表 Tripadvisor LLC 或其合作伙伴的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。
Stefan_Schmid,北京希尔顿酒店 的 总经理,回复了这篇点评2020年1月1日已回复

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