房间位于3305号房,如天气晴朗,看日落相当吸晴。
前台同事欣勤有礼,令客户有宾至于归的感觉。
但在入住前,跟贵公司先后来回很多电邮,有关内容及兑现,给客户感觉是爱理不理,有些是含糊,有些是没有被理会,在这方面,需有待改善。
比喻说,入住前已经告知中午12:30进餐,但12点check in时,前台同事才即时跟Woobar询问还有没有位?那么,之前电邮确认那些资料,去了那?不了了之?到时才算?更多
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房间位于3305号房,如天气晴朗,看日落相当吸晴。
前台同事欣勤有礼,令客户有宾至于归的感觉。
但在入住前,跟贵公司先后来回很多电邮,有关内容及兑现,给客户感觉是爱理不理,有些是含糊,有些是没有被理会,在这方面,需有待改善。
比喻说,入住前已经告知中午12:30进餐,但12点check in时,前台同事才即时跟Woobar询问还有没有位?那么,之前电邮确认那些资料,去了那?不了了之?到时才算?更多
Hello HauAva,
Thank you very much for the constructive feedback and rest assured, we will continue to fine tune our service delivery so that your next experience is a flawless one. We appreciate your patronage and hope to see you soon again in the world of W Hong Kong.
Best wishes,
Besjon Vokshi
Director of Rooms
W Hong Kong
因为疫情的关系,已经很久没有跟家人去香港旅行。这次选择了位于高铁站上面的W酒店,考虑到我们有小朋友,老人的关系。入住感觉很好,房间空间大,景观美,员工的服务态度很好,特别是客房送餐服务员Kennedy,建议了不少实用行程给我们。除此之外,因为老人家有很多不能吃的东西,他都很有耐性和专业的讲解菜单,送餐后还会打电话关心我们的用餐感受,让我们十分满意!虽然天气没有预期中的好,但是很感谢酒店的优质款待,我们一定会推荐给朋友入住。
亲爱的chitingf2023,
感谢您提供宝贵的意见! 很高兴得悉您在酒店享受是次入住的难忘时光,并对我们员工的服务感到满意,衷心期待您再次莅临香港W酒店时我们为您服务。
香港W酒店总经理Matthias Vogt敬上
房间非常不错,给到了壮美套房。很不错的酒店,房间看起来很新很好看,能看出来设计非常用心,员工都很友善。checkin的时候识别出了ambassador elite,送了双人的早餐。晚上点了room service,餐饮品质非常不错,送餐的服务员Tung很好,还送了我们水果。下次来香港还会再次入住这家w hotel。价格相比隔壁的ritz Carlton低了不少,在香港比较划算了!地理位置也不错!!!
亲爱的Mobile32226969377,
感谢您提供宝贵的意见! 很高兴得悉您在酒店享受是次入住的难忘时光,并对我们员工的服务和房间环境感到满意,衷心期待您再次莅临香港W酒店时我们为您服务。
香港W酒店总经理Matthias Vogt敬上
从一开始,我就感受到W酒店的独特氛围。酒店的大堂非常现代化,充满了奢华的装饰和新潮的设计。酒店的服务员非常友好和专业,给我留下了深刻的印象。在办理入住手续时,是一位叫Rene的美女详细介绍了酒店的设施和服务,然后她的帅气韩国男前台经理恰巧也出现充满活力与热情的为我指路到房间。
当我走进房间时,我被房间内的美丽景色吸引住了。房间内的落地窗让我欣赏到了城市美景,同时也让充足的阳光照进了房间。房间非常宽敞、干净、整洁,家具和装饰也都非常时尚。床铺非常舒适,我在这里度过了一夜舒适的睡眠。
但对我来说,最令人兴奋的部分是露天泡澡。在这里,我可以享受香港城市的美景,同时也能够放松身心,舒缓疲劳。
酒店的其他设施也非常出色。健身房设备先进,游泳池也非常宽敞,提供了一个舒适的休闲和健身的空间。酒店的餐厅和酒吧提供各种美食和饮品,我在这里品尝了一些地道的本地美食,还有酒店大堂的欢迎鸡尾酒。
总的来说,我非常享受在香港W酒店的入住体验。这里的氛围非常时尚、现代化,服务也非常专业和友好。是一个非常美好的入住体验,我强烈推荐给所有计划前往香港旅行的小伙伴们。
亲爱的Journey64088830018,
感谢您提供宝贵的意见! 很高兴得悉您在酒店享受是次入住的难忘时光,并对我们酒店的设施和氛围感到满意,衷心期待您再次莅临香港W酒店时我们为您服务。
香港W酒店总经理Matthias Vogt敬上