这个酒店是我体验最不好的酒店那个帮我办入住的阿姨态度十分不友善 到柜台的时候还在玩手机 完全无视我 我站在她的面前还是⼀脸不爽 在办入住的时候不断叫我升级房间 明明三点就可以入住 还叫我四点才回来 真的体验十分差！
我永远都记得那位啊姨叫Tiffany 因为她真的让我的旅行体验变得十分差 请你们酒店管理你们的员工
幸好的是你们酒店的礼宾部十分好 看见我很多行李就立刻帮我送到房间 态度也很好 形成很大的对比 高度赞扬礼宾部的服务
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aurorapan
上海市香港港威酒店的点评
2024年3月12日点评
入住日期：2024年3月旅行类型：商务旅行
优惠度
舒适度
地点
卫生与卫生
服务
睡眠质量
与 Marco Polo Hotels 合作收集的点评
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论，并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。
Gerhard Aicher，香港港威酒店 的 General Manager，回复了这篇点评
回复时间：2024年3月12日
尊敬的 aurorapan：
感谢 阁下入住港威酒店。
贵为港威酒店的宾客，我们非常重视您的宝贵意见，并已经详细阅读。
关于本店未能执行阁下取消订房之要求，是因为所有经旅行社之订房 ，如有任何改变或取消，是必须由阁下直接联络相关之旅行社，这是因为私隐条例及酒店并不知道旅行社与相关客人的订房条款细则及房间价格。敬希明白。
正是您的宝贵意见帮助我们不断改进细节，提升服务质量。在此，我代表本酒店管理层和全体员工对您表示由衷的感谢。
期待您再次下榻港威酒店。
敬祝
魏嘉兴
区域总经理
马哥孛罗酒店 - 香港
感谢 阁下入住港威酒店。
贵为港威酒店的宾客，我们非常重视您的宝贵意见，并已经详细阅读。
关于本店未能执行阁下取消订房之要求，是因为所有经旅行社之订房 ，如有任何改变或取消，是必须由阁下直接联络相关之旅行社，这是因为私隐条例及酒店并不知道旅行社与相关客人的订房条款细则及房间价格。敬希明白。
正是您的宝贵意见帮助我们不断改进细节，提升服务质量。在此，我代表本酒店管理层和全体员工对您表示由衷的感谢。
期待您再次下榻港威酒店。
敬祝
魏嘉兴
区域总经理
马哥孛罗酒店 - 香港
此回复为企业代表所写的主观评论，并不代表 TripAdvisor LLC 的观点。
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Dream39195591915
美属维尔京群岛
11
入住日期：2024年11月
询问关于 香港港威酒店 的问题
1 感谢 Dream39195591915
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论，并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。
Gerhard Aicher，香港港威酒店 的 General Manager，回复了这篇点评2024年12月19日已回复
尊敬的 Dream39195591915：
感谢 阁下入住港威酒店。
贵为港威酒店的宾客，我们非常重视您的宝贵意见，并已经详细阅读。
关于前台员工的服务素质未能满足阁下是次入住的期望，我们深表歉意并定当与有关部门主管及当值员工作出详细检讨，并加强提升对员工的训练，以作改善。
正是您的宝贵意见帮助我们不断改进细节，提升服务质量。在此，我代表本酒店管理层和全体员工对您表示由衷的感谢。
期待您再次下榻港威酒店。
敬祝
魏嘉兴
区域总经理
马哥孛罗酒店 - 香港
此回复为业主反馈，并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
116842346
1
住宿地段方便，登记入住人员不热情，冷淡，办理时间较长未有相关解释；礼宾人员很辛苦，但是非常热情，主动帮拿行李上下台阶，询问回答热情耐心，较登记人员强太多。客房洗浴龙头开关松动、脱落，说明客房检查不是特别到位，设施一般，酒店总体来说能接受，相比内地还是有差距。
入住日期：2024年11月
与 Marco Polo Hotels 合作收集的点评
询问关于 香港港威酒店 的问题
感谢 116,842,346
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论，并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。
Gerhard Aicher，香港港威酒店 的 General Manager，回复了这篇点评2024年11月12日已回复
尊敬的 116842346：
感谢 阁下入住港威酒店。
贵为港威酒店的宾客，我们非常重视您的宝贵意见，并已经详细阅读。
关于房间的淋浴设施及办理入住的速度问题为阁下带来不便，及当值员工的服务素质未能满足阁下是次入住的体验，我们深表歉意并定当与有关部门主管及当值员工作出详细检讨，加强提升对员工的训练，以作改善。
正是您的宝贵意见帮助我们不断改进细节，提升服务质量。在此，我代表本酒店管理层和全体员工对您表示由衷的感谢。
期待您再次下榻港威酒店。
敬祝
魏嘉兴
区域总经理
马哥孛罗酒店 - 香港
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gujingkai
香港
1
舒适度一般，且退房政策不是很好，订酒店前请务必确保保障自己的行程不会提前结束，否则提前退房是不会退款的
入住日期：2024年9月
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感谢 gujingkai
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论，并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。
Gerhard Aicher，香港港威酒店 的 General Manager，回复了这篇点评2024年9月11日已回复
尊敬的 gujingkai：
感谢 阁下入住港威酒店。
贵为港威酒店的宾客，我们非常重视您的宝贵意见，并已经详细阅读。
正是您的宝贵意见帮助我们不断改进细节，提升服务质量。在此，我代表本酒店管理层和全体员工对您表示由衷的感谢。
期待您再次下榻港威酒店。
敬祝
魏嘉兴
区域总经理
马哥孛罗酒店 - 香港
此回复为业主反馈，并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
jt0803
1
地点很好 2楼直达海港城里，行政餐厅小吃不错 床很舒服也不小 整体干净 有洗漱用品，离尖沙咀地铁站走路5-10分钟，西九龙柯士甸走路15分钟，住了三天觉得比订的迪士尼酒店好。
入住日期：2024年9月
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询问关于 香港港威酒店 的问题
感谢 jt0803
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论，并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。
Gerhard Aicher，香港港威酒店 的 General Manager，回复了这篇点评2024年9月4日已回复
尊敬的 jt0803：
感谢 阁下入住港威酒店。
贵为港威酒店的宾客，我们非常重视您的宝贵意见，并已经详细阅读。
正是您的宝贵意见帮助我们不断改进细节，提升服务质量。在此，我代表本酒店管理层和全体员工对您表示由衷的感谢。
期待您再次下榻港威酒店。
敬祝
魏嘉兴
区域总经理
马哥孛罗酒店 - 香港
此回复为业主反馈，并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
215840558
北京市
1
屋子里的迷你小冰箱每天都会供应两盒果汁一罐啤酒与可乐，我与同伴并不喝酒 第一天喝了两盒果汁与可乐，第二天出门后回来发现冰箱里只有剩的一听啤酒。客房反馈后给我们提供了新的饮品，我们当晚喝了果汁与可乐 冰箱里还剩2罐啤酒，第三天出门后回酒店冰箱内维持2听啤酒状态 并没有更新，我们也不好意思再麻烦客房。住了四晚但迷你冰箱真正提供饮品只有三晚的数量。给我感动的是第二天卡着时间线去三层吃早餐时一位男士服务人员在百忙中为我找来了两盒蜂蜜，职业精神让我很感动。
入住日期：2024年8月
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感谢 215,840,558
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Gerhard Aicher，香港港威酒店 的 General Manager，回复了这篇点评2024年8月26日已回复
尊敬的 215840558：
感谢 阁下入住港威酒店。
贵为港威酒店的宾客，我们非常重视您的宝贵意见，并已经详细阅读。
关于房务部的职员没有每天更新免费冰箱饮品而未能满足阁下是次的入住体验，我们深表歉意并定当与有关部门主管及当值员工作出详细检讨，加强提升对员工的训练，避免同类事情再次发生。
正是您的宝贵意见帮助我们不断改进细节，提升服务质量。在此，我代表本酒店管理层和全体员工对您表示由衷的感谢。
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敬祝
魏嘉兴
区域总经理
马哥孛罗酒店 - 香港
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994862945
1
酒店整质素唔错，前台办理登记顺利，房间卫生成都优良，房间客服回应速度快，稍微不足是酒店大堂缺少服务员对接，行李需要自行处理，同时部分时段房间隔音稍微差
入住日期：2024年7月
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感谢 994,862,945
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Gerhard Aicher，香港港威酒店 的 General Manager，回复了这篇点评2024年8月4日已回复
尊敬的 994862945：
感谢 阁下入住港威酒店。
贵为港威酒店的宾客，我们非常重视您的宝贵意见，并已经详细阅读。
关于房间的隔音及酒店大堂缺少服务员对接的问题为阁下带来不便而未能满足是次的入住体验，我们深表歉意并定当与有关部门主管及当值员工作出详细检讨，以作改善。
正是您的宝贵意见帮助我们不断改进细节，提升服务质量。在此，我代表本酒店管理层和全体员工对您表示由衷的感谢。
期待您再次下榻港威酒店。
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魏嘉兴
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