是收入住The Murray的N3 Grand Deluxe客房庆祝生日，选择的住宿连餐饮套餐Treasured Moments包括早、晚餐以及一晚免费车位。 整体入住体验大致满意。不过check-in过程中的一系列事情，让我感到并不愉快和失望。 原本在两日一夜的行程计划在check-out后到天台餐厅Popinjays享用与NOC Coffee Co.联乘的下午茶（是次package不包，需另付费）在订房时已要求预约Popinjays下午茶，获回复电邮确认check-out后预约了下午茶，可惜在check-in时前台职员表示安排了下午茶将于Garden Lounge享用。我问能否按订房时的要求安排于Popinjays，职员要求我出示相关的电邮及以电话向餐厅询问后都表示预约满额，承诺安排后补有位就再通知我，当然最后都无向我联络。其实如果预约Popinjays无位，可以「交带」地回复电邮时通知声，而自行帮客人安排另一间餐厅的做法真系好唔理想。 为著下午茶的安排扰攘了10多分钟后才完成check-in，之后前台职员带我们上房和进行room tour。其实入住N3 Grand Delu...是收入住The Murray的N3 Grand Deluxe客房庆祝生日，选择的住宿连餐饮套餐Treasured Moments包括早、晚餐以及一晚免费车位。

整体入住体验大致满意。不过check-in过程中的一系列事情，让我感到并不愉快和失望。

原本在两日一夜的行程计划在check-out后到天台餐厅Popinjays享用与NOC Coffee Co.联乘的下午茶（是次package不包，需另付费）在订房时已要求预约Popinjays下午茶，获回复电邮确认check-out后预约了下午茶，可惜在check-in时前台职员表示安排了下午茶将于Garden Lounge享用。我问能否按订房时的要求安排于Popinjays，职员要求我出示相关的电邮及以电话向餐厅询问后都表示预约满额，承诺安排后补有位就再通知我，当然最后都无向我联络。其实如果预约Popinjays无位，可以「交带」地回复电邮时通知声，而自行帮客人安排另一间餐厅的做法真系好唔理想。

为著下午茶的安排扰攘了10多分钟后才完成check-in，之后前台职员带我们上房和进行room tour。其实入住N3 Grand Deluxe 或以上级别的宾客享有系The Murray Experience的礼遇，可以在位于酒店大堂的酒吧Murray Lane，免费享用茶、咖啡、汽水，黄昏时更可享用红、白酒和小食，视乎供应更可安排Early check-in及Late check-out。可惜Check-in时前台职员竟然一句都无提及有关礼遇，直至room tour完结时我主动问她时才表示有此安排并后补Welcome Letter，令人感觉相当差。

另外，早餐原本只安排在25楼的宴会厅，系一个function room进餐的气氛和享受肯定远远不及在酒店有特色的正规餐厅，想不到享受The Murray Experience的宾客竟然获得如此礼遇。幸好早餐当日到Garden Lounge walk-in都能获得职员安排在该餐厅用餐。

由于入住系庆祝生日。所以酒店方面都很有心免费安排了蛋糕和一支Proceeco系房间。可惜张生日卡就比较求其，起码写返寿星个姓氏而唔系就咁Dear Guest可以令人感觉更贴心。

房间的环境和设备是令人惊喜的，饱览繁华的中环金融区，夜景特别壮丽。房间充满时尚感及现代化，空间阔落，干净衞生，设有简约而宽阔的书枱。

而房间内的大电视配备Soundbar，设有自选影院提供免费电影，不论坐在沙发或躺在床上收看电影都是一流的享受。

由黑白色云石铺成的浴室是房间一大卖点，浴室设有淋浴间及巨型的浴缸，亦有提供泡泡浴产品。而厕所是使用香港少有的电子马桶。另外，各类生活用品，定型喷雾、卸妆水、瑜伽蓆等，都可以致电联络管家服务部由职员送上。

酒店职员都好主动同友善，值得一赞。晚餐时去错用膳的地方，碰巧遇上一位厨师主动带我一同搭䢂落前台查询。在Garden Lounge晚餐，于用餐的尾声Senior Supervisor Tony主动向我们了解用餐的体验，之后一起谈天说地，十分欣赏他的好客之道。负责帮我们Check Out的前台职员都十分友善，完成手续后她都十分乐意与我们聊天，让我们对酒店的认识更多。抱歉忘记了她和那位厨师的名字，希望酒店管理层看到的话，也请好好表扬一下Tony以及两位同事。

看得出酒店有心做好服务，酒店经理也会四处巡视，亲自在餐厅向客人了解用餐情况，也会在酒店大堂指导员工。无疑酒店的设施及配套都是顶级的，职员慇勤有礼，令宾客有奢华和宾至如归的入住体验，不过在细节位及安排上都应该可以做得更加好，希望将来再次入住时有更加称心满意的体验。

以上评论为个人体验和主观感受。更多