本人入住了两次，均选择享用嘉宾轩的服务，期望得到比较体贴细心的入住体验，可惜第一次入住后令本人感到不开心，第二次的经历更加令本人感到非常不满！本人于入住后的第二天致电跟前台主管详细讲述令我感到不快的事件并要求寄给我意见问卷电邮，能够将本人入住的感受提出，真心希望他们正视有关问题及作出改善！ 第一次入住于2020年12月18及19日：本人甚为不满嘉宾轩的前线人员的服务质素及态度！ 事件经过如下：早上起床后心情愉快地到达嘉宾轩享用早餐，可是前台同事不但没有笑容更加没有打招呼说早晨，更可怕的是她居然用非常没有礼貌的语调跟我们说要先消毒，然后继续低头处理她的公事，我们站着耐心等候她安排入座，但是她突然抬头说：入得啦！这时我本来愉快的心情真的一下被她破坏了！不明白为何得到意想不到的无礼对待，唯有安慰自己体谅每人都有不好的情绪和不称心如意的时候，所以最后无奈地算罢，不作追究。后来我突然收到一个紧急的会议通知，需要多留在房间一小时以便完成会议才退房，于是我向这位没有笑容的前台同事要求延迟退房至1时，经本人恳切的要求下，最后她答复可以为我安排多一小时才退房，我连声的说出多谢她恩赐的寛限！ 第二次入住于...本人入住了两次，均选择享用嘉宾轩的服务，期望得到比较体贴细心的入住体验，可惜第一次入住后令本人感到不开心，第二次的经历更加令本人感到非常不满！本人于入住后的第二天致电跟前台主管详细讲述令我感到不快的事件并要求寄给我意见问卷电邮，能够将本人入住的感受提出，真心希望他们正视有关问题及作出改善！
第一次入住于2020年12月18及19日：本人甚为不满嘉宾轩的前线人员的服务质素及态度！
事件经过如下：早上起床后心情愉快地到达嘉宾轩享用早餐，可是前台同事不但没有笑容更加没有打招呼说早晨，更可怕的是她居然用非常没有礼貌的语调跟我们说要先消毒，然后继续低头处理她的公事，我们站着耐心等候她安排入座，但是她突然抬头说：入得啦！这时我本来愉快的心情真的一下被她破坏了！不明白为何得到意想不到的无礼对待，唯有安慰自己体谅每人都有不好的情绪和不称心如意的时候，所以最后无奈地算罢，不作追究。后来我突然收到一个紧急的会议通知，需要多留在房间一小时以便完成会议才退房，于是我向这位没有笑容的前台同事要求延迟退房至1时，经本人恳切的要求下，最后她答复可以为我安排多一小时才退房，我连声的说出多谢她恩赐的寛限！
第二次入住于2021年1月9及10日：本人非常不满嘉宾轩前台服务员的处理手法！
事件经过如下：今次我是4成人3小童入住两房套房及加钱享用嘉宾轩服务，在第二天早上我们三位成人到达25楼享用早餐，留了一位成人于房间内看顾三位小朋友，因为实在不能够带着他们于政府实施二人限聚令时一起到不是很多座位的餐厅用餐。所以我们便拿些面包、火腿及香肠等简单食物回房间给小朋友吃。后来本人在办理退房手续时，前台同事跟我说刚才看见我拿走了嘉宾轩的食物，这行为是违反了酒店的规矩，不过她说今次算了，但下次不可以再犯，我只有连声说不好意思！因为当时我的一家大小坐着等候离开，本人实在不便跟这位前台同事作出任何回应！事实上本人的确是除房费以外额外地多付了4大3小连10%服务费总共$1540享用嘉宾轩的早餐及黄昏餐饮，为什么我却被酒店的服务员说成是偷食物的客人？当时那位同事亲眼看见我拿食物，为什么不可以立刻主动上前跟本人说明用餐规矩？是否应该说明无论有否付费，任何不出现的客人，是不可以享用早餐食物？如果酒店同事体谅我的处境，再次说明政府实施二人限聚令并且餐厅的座位非常有限，本人实在不方便带同3位年龄分别是9岁、6岁及3岁的小朋友来到用餐地点，为什么不能弹性地帮助客人作出适当的食物外带安排？本人对酒店的服务十分失望！由入住到今天已经相隔了十天，就算每天工作十分忙碌，连休息时间都不够，但是愈想愈忿怒，真的愈想愈觉得不能不表达本人的感受！更多