三次入住,此次最差(有点长)
去离岛玩所以又订的这家酒店,刚到酒店前台也如以前一样,可一进安排的房间(在12楼),发现房间有两道连着隔壁房间的门,虽然不大安心,但也想着没事,这次的房间不知为何特别显旧,灯罩是烂的,装纸巾的盒子也是缺口连连,双人房只留了一条毛巾..
晚上刚洗刷好就接到前台的电话,说隔壁有人投诉我们聊天声音大(我们都没怎么聊,一回房就洗澡了),浴室内有一道门,隔着门其实都能明显听到隔壁房客在吃饭,前台不问原由也不了解是否酒店原生隔音问题,就直接投诉我们,这样的处理方式实在令人咋舌;最后为我们更换了14楼的房间(房型一样),但也不想再来这家酒店了更多
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实施安全措施
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难得的时间，假期等等。家人都希望能找到机会放松一下。当然不可能所有的事情能顺心，一些小小的影响有可能带来不同的结果。只要能过一个愉快的假期，就可以留下美好回忆。
親愛的sammyhui1234您好，
多謝您的分享。
期待您再度光臨，讓我們為您提供優質的服務！
祝安好
總經理李寶臨
放假，但原本一年前所订的出行计划因疫情而再次被取消，唯有系香港放松一下。计画同家人去大尾笃行下（已有十年未曾去过了）和放下风筝，于是就决定订两晚沙田凯悦。今次系第二之入住，但前台既职员却出乎意料地认得出我！酒店的服务依然出色，对我既查询都会用心聆听及解答，尤其系我分开左两个不同预订（两个不同既房型），中间需要转房，职员耐心地教授如何顺畅地完成转房既过程，令我有更多时间与家人往大尾笃游玩。
親愛的賓客您好，
多謝您的分享，很高興您滿意整體入住體驗，特別是前線員工的優秀服務。
期待您再度光臨，讓我們為您提供優質的服務！
祝安好
總經理李寶臨
CHECKIN排左1.5小时,由5点半排到7点先CHECKIN到,本身我已经排到最后,到我CHECKIN果时,排我后面既人都只系得番3个,由我排起得3个STAFF CHECKIN,之后排到差唔多6点半先开始有4个,5个STAFF CHECKIN,其实咁样去编排无咩作用。我想像唔到排我前面既人系排左几耐先CHECKIN到!?
親愛的Vacation31268343417您好，
多謝您的分享。
在您光臨期間，由於酒店入住率較高，辦理入住時耽誤了您的時間，我們深感抱歉。
我們會更努力改進，期盼有機會能再為您服務!
祝安好
總經理李寶臨
感觉到接待或餐饮服务的职员对客人的重视, 节日假期住客众多仍能照顾到客人的需要; 嘉宾轩酒廊礼遇, 职员们会用心留意客人的需要.
親愛的singsing2021您好，
多謝您的分享，很高興您滿意整體入住體驗，特別是前線員工的優秀服務。
期待您再度光臨，讓我們為您提供優質的服務！
祝安好
總經理李寶臨
Check in 排队超过一个半小时， 电梯爆满， 等三部电梯至上到房， 住客泊车十几廿人排队， 大堂啲细路仔不断叫喊, 迫过旺角，辛苦到想走，贴钱买难受。
親愛的Global750743您好，
多謝您的分享。
在您光臨期間，由於酒店入住率較高，辦理入住時耽誤了您的時間，我們深感抱歉。
我們會更努力改進，期盼有機會能再為您服務!
祝安好
總經理李寶臨
酒店位置十分方便，鄰近大學站，房間硬件保養好，床亦舒服，隔音好，但唯一是check in比較耐，已多次排超過一小時才可check in
親愛的erikalam1983您好，
多謝您的分享及對本店的支持，很高興您給予我們五星評價!
期待您再度光臨，讓我們為您提供優質的服務！
祝安好
總經理李寶臨
