感觉到接待或餐饮服务的职员对客人的重视, 节日假期住客众多仍能照顾到客人的需要; 嘉宾轩酒廊礼遇, 职员们会用心留意客人的需要.更多
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sammyhui1234
香港
1
难得的时间，假期等等。家人都希望能找到机会放松一下。当然不可能所有的事情能顺心，一些小小的影响有可能带来不同的结果。只要能过一个愉快的假期，就可以留下美好回忆。
入住日期：2022年4月
与 Hyatt Hotels 合作收集的点评
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感谢 sammyhui1234
此点评为Tripadvisor会员个人反馈，不代表Tripadvisor的意见。
Hyatt Shatin，香港沙田凯悦酒店 的 General Manager，回复了这篇点评回复时间：3周前
親愛的sammyhui1234您好，
多謝您的分享。
期待您再度光臨，讓我們為您提供優質的服務！
祝安好
總經理李寶臨
此回复为业主反馈，并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
Philip W
45
放假，但原本一年前所订的出行计划因疫情而再次被取消，唯有系香港放松一下。计画同家人去大尾笃行下（已有十年未曾去过了）和放下风筝，于是就决定订两晚沙田凯悦。今次系第二之入住，但前台既职员却出乎意料地认得出我！酒店的服务依然出色，对我既查询都会用心聆听及解答，尤其系我分开左两个不同预订（两个不同既房型），中间需要转房，职员耐心地教授如何顺畅地完成转房既过程，令我有更多时间与家人往大尾笃游玩。
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感谢 Philip W
此点评为Tripadvisor会员个人反馈，不代表Tripadvisor的意见。原文语言为中文，源自www.tripadvisor.com.hk 查看原文
Hyatt Shatin，香港沙田凯悦酒店 的 General Manager，回复了这篇点评2021年4月26日已回复
親愛的賓客您好，
多謝您的分享，很高興您滿意整體入住體驗，特別是前線員工的優秀服務。
期待您再度光臨，讓我們為您提供優質的服務！
祝安好
總經理李寶臨
此回复为业主反馈，并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
Vacation31268343417
香港
1
CHECKIN排左1.5小时,由5点半排到7点先CHECKIN到,本身我已经排到最后,到我CHECKIN果时,排我后面既人都只系得番3个,由我排起得3个STAFF CHECKIN,之后排到差唔多6点半先开始有4个,5个STAFF CHECKIN,其实咁样去编排无咩作用。我想像唔到排我前面既人系排左几耐先CHECKIN到!?
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感谢 Vacation31268343417
此点评为Tripadvisor会员个人反馈，不代表Tripadvisor的意见。原文语言为中文，源自www.tripadvisor.com.hk 查看原文
Hyatt Shatin，香港沙田凯悦酒店 的 General Manager，回复了这篇点评2021年5月11日已回复
親愛的Vacation31268343417您好，
多謝您的分享。
在您光臨期間，由於酒店入住率較高，辦理入住時耽誤了您的時間，我們深感抱歉。
我們會更努力改進，期盼有機會能再為您服務!
祝安好
總經理李寶臨
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Global750743
1
Check in 排队超过一个半小时， 电梯爆满， 等三部电梯至上到房， 住客泊车十几廿人排队， 大堂啲细路仔不断叫喊, 迫过旺角，辛苦到想走，贴钱买难受。
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感谢 Global750743
此点评为Tripadvisor会员个人反馈，不代表Tripadvisor的意见。原文语言为中文，源自www.tripadvisor.com.hk 查看原文
Hyatt Shatin，香港沙田凯悦酒店 的 General Manager，回复了这篇点评2021年5月11日已回复
親愛的Global750743您好，
多謝您的分享。
在您光臨期間，由於酒店入住率較高，辦理入住時耽誤了您的時間，我們深感抱歉。
我們會更努力改進，期盼有機會能再為您服務!
祝安好
總經理李寶臨
此回复为业主反馈，并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
erikalam1983
1
酒店位置十分方便，鄰近大學站，房間硬件保養好，床亦舒服，隔音好，但唯一是check in比較耐，已多次排超過一小時才可check in
入住日期：2021年4月
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感谢 erikalam1983
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Hyatt Shatin，香港沙田凯悦酒店 的 General Manager，回复了这篇点评2021年4月26日已回复
親愛的erikalam1983您好，
多謝您的分享及對本店的支持，很高興您給予我們五星評價!
期待您再度光臨，讓我們為您提供優質的服務！
祝安好
總經理李寶臨
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