今次是庆祝结婚周年，坦白讲有点失望，因为一早预订的房型预计是有角位大窗的全海景房，亦都带齐摄影工具，但check in时，front desk同事说，如果要原来的大床房只有低层，建议我们改选两张床但可以高楼层，因为我们担心低层影响影相，所以无奈改了，入到房真的非常失望，因为没有了原来预算的角位大窗，虽然是海景，但真的大打折扣，此房还要是front desk同事说已经是最好的房间，令我们感觉像是受骗！卫生状况不错，食物合格但不是太大惊喜。总结是有被人欺骗嘅感觉，心不舒服！特别是此酒店是用房型来吸引客户，但到达时用如此理由推说没有角位海景房，感觉非常差，亦都影响了我们庆祝的心情！更多
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前台服务周到，快捷；客房服务十分精细温馨，其中有两位客房保洁服务员（Lily & Jojo）的工作尤其令人印象深刻，热忱敬业认真仔细，想客人之所想；自主早餐丰盛，餐厅服务也十分周到（不过现在起工作日不再允许takeaway，只能堂食，排队较长）；酒店紧邻北角地铁站出口，北角公交枢纽站，北角码头和海边步道，下班后的散步十分惬意和热闹，出行购物过海都十分方便。
尊敬的fanfrank2021：
首先非常感謝您一直以來對我們的支持並給予我們很高的評價。
很高興我們酒店能夠成為您的首選長住酒店，在各方面都能令到您滿意和有賓至如歸的感覺，我們好榮幸我們整個團隊特別是房務部的Lily & Jojo貼心的服務令您難忘，您的鼓勵絕對是我們一個很好的推動力！讓每位賓客獲得滿意的入住環境與服務是我們的第一要旨，人才們也致力提供整潔及安全的住房環境，未來我們也將會持續調整、進步，以期飯店能優化更舒適的住房體驗給每位貴賓。
再一次感謝你對我們集團的支持。我們希望在您餘下的旅程上繼續竭力為你提供優越的住宿體驗，謝謝。
香港維港凱悅尚萃酒店 謹啟
史努比做主題，有很多史努比的裝置、打卡位及用品，又有史努比禮品及甜品，及提供毛孩基本用品，很細心！ 非常滿意！
尊敬的Pakmookhop：
非常感謝您選擇下榻香港維港凱悅尚萃酒店，並特別挑選我們最近推出的「史諾比開心宅度假」住宿套票，在百忙中分享住宿經驗。
很高興您和毛孩都享受到一個愉快的住宿假期，並且喜歡我們準備的史諾比禮品和不同的打卡位！
您的讚揚絕對是我們繼續提供優質服務的動力，再次感謝您對這個新套票的支持，我們定必會繼續努力，帶來不同的新意給客人。
我們誠意邀請您能在不久的將來再次蒞臨香港維港凱悅尚萃酒店，享受更優越的入住體驗，謝謝！
香港維港凱悅尚萃酒店 謹啟
酒店位置極佳，近地鐵站，樓下已是大型商埸和一田超市，頂層泳池之海景太美了，加上享用了酒店之自助早晚餐都很丰富，很是滿意。
尊敬的hoilingchoy：
感謝您入住凱悅尚萃酒店並給予我們很高的評價。很高興得知您對我們的位置，泳池以及自助餐都感到滿意，您的鼓勵絕對是我們一個很好的推動力！
再一次感謝你對我們集團的支持。我們期待在你下次入住時能再接待你，並承諾屆時會竭力為你提供更佳的體驗。 誠意恭候你的再次下榻，享受更優越的入住體驗，謝謝。
香港維港凱悅尚萃酒店 謹啟
今次嚟左兩日一夜嘅staycation ，其中一餐包左好豐富嘅dinner buffet，食左好多隻龍蝦同蟹鉗呀！
甜品方面一定要食手工雪糕，我食左6球唔同味
焦糖味最好食～
尊敬的EstherLam084：
非常感謝您選擇下榻香港維港凱悅尚萃酒店並花時間分享您的經歷。
感謝您近日入住凱悅尚萃酒店並給予我們很高的評價。很高興得知您在我們酒店渡過了一個愉快的假期和對我們Staycation 套餐感到滿意，您的鼓勵絕對是我們一個很好的推動力！讓每位賓客獲得滿意的入住環境與服務是我們的第一要旨，人才們也致力提供整潔及安全的住房環境，未來我們也將會持續調整、進步，以期飯店能優化更舒適的住房體驗給每位貴賓。
再一次感謝你對我們集團的支持。我們期待在你下次入住時能再接待你，並承諾屆時會竭力為你提供更佳的體驗。 誠意恭候你的再次下榻，享受更優越的入住體驗，謝謝。
香港維港凱悅尚萃酒店 謹啟
酒店各方面性价比都不错，环境舒适，有室外泳池和健身室，适合家庭度假或者情侣拍拖，食物种类繁多，味道还可以
尊敬的maychan07301208：
非常感謝您近日入住香港維港凱悅尚萃酒店並給予我們寶貴的意見。
我們很高興知道您度過一個愉快的假期, 很榮幸得到您對酒店設施和餐飲的讚賞。讓每位賓客獲得滿意的入住環境與服務是我們的第一要旨，人才們也致力提供整潔及安全的住房環境，未來我們也將會持續調整、進步，以期飯店能優化更舒適的住房體驗給每位貴賓。
我們誠意邀請您們能在不久的將來再次蒞臨香港維港凱悅尚萃酒店，有另一個難忘的入住體驗。
香港維港凱悅尚萃酒店 謹啟
原本打算庆祝爸爸生日，酒店无送小蛋糕，花了钱买维港軒服务，竟然没有享受到服务，办入住的时候，前台一再强调说，不要强行预定她们酒店，两大两小酒店床无法满足接待，让人非常尴尬，酒店小朋友可以玩的项目只有游水，自助餐还可以，体验一次，下次不会选择
尊敬的marrysun2：
非常感謝您特別挑選香港維港凱悅尚萃酒店慶祝家人的生日，祝爸爸生日快樂！亦感謝您於百忙中分享住宿體驗。
我們很遺憾未能為您們提供一個完美的慶生假期。關於生日蛋糕的問題，由於大部分客人均自備蛋糕慶祝生日，為避免重複和浪費，我們擇以生日禮遇包代替蛋糕，希望讓客人感受到我們的心意，亦期望能得到您的諒解。
此外，萬分抱歉在入住時同事的表達構成了誤會。我們必定加強前台服務的培訓、提高前線同事的溝通技巧、專業知識及水準以保證更優質的服務，務求令客人有一個既愉快又放鬆的住宿假期。酒店的房間一般能安排予兩位成人和兩位小童入住，然而我們亦有相連房適合一家大小 —— 例如部分的尊貴海景客房是和旁邊的標準房相連，使客人有更寛敝的空間可使用，同時能享受更遼闊的海景。
關於您這次的體驗，請容許我們再次向您致歉。您的反饋非常重要， 我們一定會參考檢討要改善的地方，希望這次住宿不會影響您對我們凱悅酒店集團的印象。我們誠意邀請您能在不久的將來再次蒞臨香港維港凱悅尚萃酒店，我們承諾屆時會竭力為您提供更優越的入住體驗。
香港維港凱悅尚萃酒店 謹啟
