原本打算庆祝爸爸生日,酒店无送小蛋糕,花了钱买维港軒服务,竟然没有享受到服务,办入住的时候,前台一再强调说,不要强行预定她们酒店,两大两小酒店床无法满足接待,让人非常尴尬,酒店小朋友可以玩的项目只有游水,自助餐还可以,体验一次,下次不会选择更多
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- 免费Wifi
- 游泳池
- 餐厅
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原本打算庆祝爸爸生日,酒店无送小蛋糕,花了钱买维港軒服务,竟然没有享受到服务,办入住的时候,前台一再强调说,不要强行预定她们酒店,两大两小酒店床无法满足接待,让人非常尴尬,酒店小朋友可以玩的项目只有游水,自助餐还可以,体验一次,下次不会选择更多
显示较少尊敬的marrysun2:
非常感謝您特別挑選香港維港凱悅尚萃酒店慶祝家人的生日,祝爸爸生日快樂!亦感謝您於百忙中分享住宿體驗。
我們很遺憾未能為您們提供一個完美的慶生假期。關於生日蛋糕的問題,由於大部分客人均自備蛋糕慶祝生日,為避免重複和浪費,我們擇以生日禮遇包代替蛋糕,希望讓客人感受到我們的心意,亦期望能得到您的諒解。
此外,萬分抱歉在入住時同事的表達構成了誤會。我們必定加強前台服務的培訓、提高前線同事的溝通技巧、專業知識及水準以保證更優質的服務,務求令客人有一個既愉快又放鬆的住宿假期。酒店的房間一般能安排予兩位成人和兩位小童入住,然而我們亦有相連房適合一家大小 —— 例如部分的尊貴海景客房是和旁邊的標準房相連,使客人有更寛敝的空間可使用,同時能享受更遼闊的海景。
關於您這次的體驗,請容許我們再次向您致歉。您的反饋非常重要, 我們一定會參考檢討要改善的地方,希望這次住宿不會影響您對我們凱悅酒店集團的印象。我們誠意邀請您能在不久的將來再次蒞臨香港維港凱悅尚萃酒店,我們承諾屆時會竭力為您提供更優越的入住體驗。
香港維港凱悅尚萃酒店 謹啟
感谢酒廊经理温子康女士和前台迎宾Kyle先生的惊喜礼遇。订基础房型给升级到了酒店唯一一个带有浴缸的270°全海景大床房,极具性价比的体验,同样的海景其他五星级酒店不会低于4000港币,在景色很漂亮的同时房间干净整洁,房间内饰简约不失格调,和海景相辅相成。静静地看着海上景色,还有什么比这种悠闲的时刻更美好呢?
Centric作为Hyatt旗下一个主打轻奢和年轻的品牌,香港尚萃展现出了它独特的一面,和老牌奢侈酒店Grand Hyatt和Park Hyatt的厚重奢华相比,香港Centric的轻日系原木风和现代冷淡风的结合能感受到设计者对年轻人式奢华的理解,典雅简洁,下次来香港我还是会毫不犹豫的选择香港尚萃酒店。
尊敬的mrpotomo:
非常感谢您近日入住凯悦尚萃酒店并给予我们完美入住的评价。
很高兴得知您对我们的酒廊经理温子康女士和前台迎宾Kyle先生的惊喜安排以及酒店整体表现都感到满意,您的鼓励绝对是我们一个很好的推动力!让每位客人获得满意的入住环境与服务是我们的第一要旨,我们也致力提供整洁及安全的住房环境,未来我们也将会持续调整、进步,务求有更舒适的住宿体验给每位客人。
再一次感谢你对我们Centric的支持。我们期待在你下次入住时能再接待你,并承诺届时会竭力为你提供更佳的体验。诚意恭候你的再次下榻,享受更优越的入住体验,谢谢。
香港维港凯悦尚萃酒店 谨启
好中意这里的房间,已经第三次入住咯,房间光线很充足,这次带了小宝宝,Natalie盡心盡力帮我们找房间,還有介紹,謙遜有禮,整体体验感觉好好。房间干净,好舒服,有无敌海景大景观!thank you very 𝐦𝐮𝐜𝐡 𝐧𝐚𝐭𝐚𝐥𝐢𝐞 𝐚𝐧𝐝 𝐚𝐥𝐥 𝐨𝐟 𝐭𝐡𝐞 𝐠𝐝 𝐬𝐞𝐫𝐢𝐯𝐞 ,𝐰𝐞 𝐞𝐧𝐣𝐨𝐲 𝐮𝐫 𝐬𝐭𝐚𝐲 𝐡𝐞𝐫𝐞 𝐯𝐞𝐫𝐲𝐜𝐦𝐮𝐜
Hello Yang Z,
Thank you for staying with us recently and providing us with your valuable feedback.
We are glad to know that you enjoyed your stay with us. It is so touching to hear that our staff Natalie was able to deliver the great service to you during your stay. We are happy to see their hospitality and detail-minded personality help them excel.
Your compliment is definitely an important recognition to us and it motivates us to maintain our service and product standard. We much appreciate your kind words. We always aim to provide a stay with “Hyatt Centric Experience” to our guests.
Thank you once again for your support and kind words. We have shared them with our teams.
Look forward to seeing you again in a not distant future!
Best regards,
Benny Leung
Assistant Manager
房间很棒,适合各种类型的出行,早餐很棒,值得来体验,泳池也很棒,晚上风景很好,楼下有一个码头可以坐船去对岸,总体很满意
尊敬的Austin Y:
非常感謝您近日入住凱悅尚萃酒店並給予我們很好的評價。
很高興得知您對我們一切感到滿意,您的鼓勵絕對是我們一個很好的推動力!讓每位客人獲得滿意的入住環境與服務是我們的第一要旨,我們也致力提供整潔及安全的住房環境,未來我們也將會持續調整、進步,務求有更舒適的住宿體驗給每位客人。
再一次感謝你對我們集團的支持。我們期待在你下次入住時能再接待你,並承諾屆時會竭力為你提供更佳的體驗。 誠意恭候你的再次下榻,享受更優越的入住體驗,謝謝。
香港維港凱悅尚萃酒店 謹啟
来香港过生日,看到这家房景观不错,所以来体验一下,入住前发过邮件提到了我的想法,没想到酒店安排的非常好,入住前一天还特地给我打过电话沟通细节。
入住就有宾至如归的感觉,在酒廊办理的入住,他们的经理Sharon candy服务态度非常好,给我们把周边的细节介绍的非常清楚,给我们提供了绝佳的入住体验。
酒廊品类丰富,并且有下午茶和晚餐,早餐也十分丰盛,酒店配备的游泳池和健身房特别漂亮,尤其是楼顶的无边游泳池,对面就是维港,特别漂亮。
下次还会再来,来香港必住的地方。
尊敬的宋s:
感谢您近日入住凯悦尚萃酒店并给予我们很好的评价。
很高兴得知您对我们的整体表现都感到满意,并喜欢酒廊经理Sharon的安排以及对Candy的服务态度赞扬。您的鼓励绝对是我们一个很好的推动力!让每位客人获得满意的入住环境与服务是我们的第一要旨,我们也致力提供整洁及安全的住房环境,未来我们也将会持续调整、进步,务求有更舒适的入住体验予每位客人。
再一次感谢你对我们集团的支持。我们期待在你下次入住时能再接待你,并承诺届时会竭力为你提供更佳的体验。诚意恭候你的再次下榻,享受更优越的入住体验,谢谢。
香港维港凯悦尚萃酒店 谨启