今年生日特地选了TUH 庆祝，入住前收到酒店的问卷调查，当中亦有提到入住当天的预计时间大概是下午两点半多。
房间设计和配置令人赞赏，小至风筒的摆放等细节地方都十分有心思。员工态度和服务都很attentive。
整体而言，在TUH 的体验是十分令人满意的，唯有两个地方美中不足。
第一是酒店餐厅正在装修，未有机会一尝。第二是check in 的等待时间。原本预计两点多check in 但因事，我们近4点才抵达。酒店当时表示房间需时整理，未有实际可上房的时间，安排我们到附近餐厅稍候。谁知一候就候了两个小时。我们明白酒店要保证package客人24hours 的体验，但当中的安排有不少改善空间。没有具体的上房时间，令当日和第二天的日程安排都失了预算，亦影响了整体的观感。更多
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通过酒店网站预订了住宿套餐來慶祝生日。房间和酒店都很棒，团队将我们升级为海景客房（感谢Stephy的安排、生日贺卡和蛋糕！）。我们的套餐包括房内用餐，因此即使天气不好，我们也可以在房間享用美食（下午茶、晚餐和早餐）。
非常享受住宿，一定会再来的！
親愛的Ms Zhang,
衷心感謝您撥冗於Tripadvisor分享您的回饋！
感謝您選擇奕居慶祝生日，更感謝您對於我們的服務品質和Stephy的讚美和鼓勵！
您的讚賞對於整體服務團隊是莫大的肯定。很高興我們在各種細節上的費心能得到您的肯定！
再次謝謝您對奕居團隊的肯定以及鼎力支持，希望很快再有機會與您見面。
Kristina Snaith-Lense
總經理
酒店的环境现在来说确实有点旧了，但是这么多年了这里有太多的回忆～地理位置特别好逛街购物很方便，客房服务的工作人员特别好，都很客气也很负责～每次入住的时候都有欢迎卡片和小礼物很sweet～走的时候EDWARD还安排车送我了有点感动～下次回来如果还住这里的话一定是因为有他了～酒店的餐食选择不多，好在49楼用餐环境还可以，两份早餐六百多也算性价比还可以吧～但是就算餐厅人再多都不建议打包到房间食用，应该说千万不要打包回房间吃，因为品种会少、餐具会忘 饮料不会主动问你要不要，但价格还是一样！竟然连同样的三文鱼都变Mini版的了哈哈哈也是绝了～
親愛的Ian,
衷心感謝您撥冗於Tripadvisor分享您的回饋！
我們十分欣慰得知您有了舒適的入住體驗，更感謝您對於我們的服務品質和Edward的讚美和鼓勵！您的讚賞對於整體服務團隊是莫大的肯定。很高興我們在各種細節上的費心能得到您的肯定！
同時，您所提供的寶貴意見我們收到了。
十分遺憾您這次餐廳不足的部分，我們會加以再持續檢討改進針對所指出房內用餐部分的不足。
再次謝謝您對奕居團隊的肯定以及鼎力支持，非常期待在不久的將來能夠再度歡迎您，為您量身打造最貼心的服務。
Kristina Snaith-Lense
總經理
