一到达酒店, 立刻有员工问我订房号并拿走我的行李寄存, 之后去前台check in, 员工有少少草草了事, 解释不够详尽, 我们的package 有包 OP入场, 又没有提供, 我们之后再问佢好似查唔到, 因要入园玩, 想在行李拿返D野, 去返行李寄存区问想取回行李, 那个职员态度不好，一开始是黑面， 再话＂头先都叫你地睇清楚有冇野拿＂，我即回复说＂你们刚才很快拿走我行李，没有问过我，也没有说不可再拿出。＂之后那个职员就话"得得得， 我帮你拿！＂请问这是五星级酒店的服务吗? 就算忙或唔够人手，都不应该这样的态度吧？希望酒店作出改善！
另外, M Club Lounge的员工是很helpful及好好的。
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海洋公园万豪酒店是一个非常适合亲子的酒店。我最近带着我的家人入住了这家酒店，我们度过了一个愉快而难忘的时光。
首先，酒店的位置非常理想。它位于海洋公园附近，这让我们能够方便地游览公园。对于有小孩的家庭来说，这个位置非常方便，因为我们可以轻松地前往公园，而不需要花费太多时间和精力。
其次，酒店本身的设施非常适合亲子活动。酒店内有一个游泳池，孩子们可以尽情地在水中嬉戏。此外，酒店还提供儿童俱乐部，为孩子们提供了许多娱乐活动和游戏。这些设施让孩子们可以在酒店内玩耍，而不需要离开酒店就能找到乐趣。
此外，酒店的客房非常宽敞舒适。我们选择了一个适合家庭入住的房间，房间里有足够的空间供孩子们玩耍和休息。房间的设施也很齐全，有舒适的床铺、卫生间和娱乐设备。我们一家人在这里度过了三个舒适而愉快的夜晚。
最后，酒店的服务非常出色。员工们非常友好和乐于助人，他们总是微笑着迎接我们，并提供帮助。他们对孩子们特别关注，让他们感到宾至如归，特别是前台Joyce，Austen，Pinky和酒廊 Kirby，Johnny，Mia。此外，酒店的餐厅提供各种各样的美食，满足了我们的口味和需求。
总而言之，海洋公园万豪酒店是一个非常适合亲子的酒店。优越的位置、丰富的设施以及出色的服务，让我们一家度过了一次难忘的旅行。如果你计划和家人一起来海洋公园度假，我强烈推荐选择这家酒店。你一定会对它的表现感到满意。
Dear K6257EGpennyl
Thank you for having taken the time to post your comments on TripAdvisor.
We were delighted to also receive comments concerning your stay. It is always most encouraging to hear we have lived up to your expectations, and you may rest assured your thoughts will be shared with Joyce, Austen, Pinky, Kirby, Johnny and Mia; thank you!
We very much look forward to the possibility of welcoming you back in the near future, but in the meantime, if I can be of any personal assistance, at any time, please do not hesitate to contact me directly.
Yours sincerely
Byron Ko
General Manager
今年女兒8歲生日，因工作需要未能外遊，因此選擇入住香港海洋公園萬豪酒店staycation，順道使用香港人生日免費入海洋公園優惠。
原來4歲生日時候都係入住海洋公園萬豪酒店，之後被偷走的3年，今年又再度入住。首先感謝Loyalty Manager Joyce細心安排小女生日，front desk Stephen 辦理入住時殷勤招待，M club Johnny 同 kala 100分既lounge 體驗，最後要感謝Marina Kitchen Angis 安排好晒自助晚餐。滿分員工絕對能令每位酒店有更佳既體驗。
此外入住海洋公園萬豪酒店同海洋公園正門只有100米距離，實屬遊覽海洋公園最適合下榻的酒店。
Dear WaiManRaymondL1,
Thank you for having taken the time to post your comments in TripAdvisor.
We were delighted to also receive comments concerning your stay. It is always most encouraging to hear we have lived up to your expectations, and you may rest assured your thoughts will be shared with those concerned; thank you!
We very much look forward to the possibility of welcoming you back in the near future, but in the meantime, if I can be of any personal assistance, at any time, please do not hesitate to contact me directly.
Yours sincerely
Byron Ko
General Manager
订一晚房庆祝太太生日，一早已预留酒店buffet，由于小朋友刚游完水，跟住就去食buffet，途中小朋友瞓着咗，职员Lewis and carmen law 贴身嘅服务为我们安排两张櫈拍埋当作女儿的床，由于要照顾小朋友，所以唔太方便走出走入，而Lewis 十分贴心地为我们拎左部份食物.
入住海洋公园依个开心乐园世界真系冇得输嘅选择！原来几大个人入到到去都会瞬间释放身心压力，变返个大细路㗎👦🏻👩🏻
住客大部份都系以家庭单位来，而我都唔例外，带住屋企两个大细佬来孝敬下佢哋👴🏻👵🏻❤️
Weekend啊，真系超级full！建议一定要提早半个月预订staycation package！
一齐去HAPPY！
话晒都系海洋公园第一间主题酒店，当然会以海洋为主题！酒店大堂有个16 米高圆柱型水族馆（楼高三层），接近 1700 条各式各样鱼类！打卡100分！
Staycation 第二朝一家人去宴会厅食buffet breakfast！对住个大型屏幕，播放住海底世界！
好宏伟嘅宴会厅，1,200 平方米，80 席！唔讲唔知，原来系全港最大的无柱宴会厅！
房间方面：
酒店设有 3 座建筑 – Pier Wing (海岸)、Club Wing(海殿)以及Marina Wing (海湾)，一共471 间豪华客房及套房，提供三款主题客房 (包括威威潜艇、包包天地、小红熊森林)
设施方面:
万豪酒店中央庭院拥有一个超大户外泳池、GYM、儿童游乐区以及露天餐厅！
餐厅方面:
酒店设有四间餐厅，一间专食自助餐、一间主打 Fine Dining 的扒房、另一间是主打粤海的南海小馆、仲有户外及室内的Pier Lounge & Pier Bar，长假期全部都好爆满！最好一早预订！过返个冇压力嘅假期！
