1.总的来说,酒店设计建筑材料都很不错,但是各部门服务上参差不齐,给人感受差异很大,由于存在缺陷,导致入住体验很不好,也导致之前取消了生日staycation和跨年双卧套房的订单。 听从朋友的建议,这次选了便宜的海景房入住体验一次。下面的优点是近一年来和Rosewood相关的感受。 2.优点:(1)礼宾热情有礼,在酒店门口会帮手开车门拿行李;(2)办理入住和退房速度很快(3)遇到的所有员工都很有礼貌,遇到都会点头示意;(4)早餐精致,而且工作人员很热情,会问咖啡冷了需不需要换一杯,主动介绍食物,客人如果点半自助的order的时候会为客人着想,提醒有些食物在自助餐吧有,会建议客人尝试别的食物。 (4)房间整洁,turn down的时候工作人员会补充消耗品,走的时候会很有礼貌和我们说再见和晚安。 3.缺点:(1)之前买了SPA部门的优惠,该优惠限周一至周四光顾,结果第2波疫情和第三波疫情中间,没有要求SPA关门的行政命令的情况下,长期周一不开门,管理SPA部门的人很有问题,咨询海关说要入罪需要证据较多,比较繁杂,只好作罢,但是让人对Rosewood的品牌感到恶心。(2)客房朝九龙海景方...更多
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