1.总的来说，酒店设计建筑材料都很不错，但是各部门服务上参差不齐，给人感受差异很大，由于存在缺陷，导致入住体验很不好，也导致之前取消了生日staycation和跨年双卧套房的订单。 听从朋友的建议，这次选了便宜的海景房入住体验一次。下面的优点是近一年来和Rosewood相关的感受。 2.优点：（1）礼宾热情有礼，在酒店门口会帮手开车门拿行李；（2）办理入住和退房速度很快（3）遇到的所有员工都很有礼貌，遇到都会点头示意；（4）早餐精致，而且工作人员很热情，会问咖啡冷了需不需要换一杯，主动介绍食物，客人如果点半自助的order的时候会为客人着想，提醒有些食物在自助餐吧有，会建议客人尝试别的食物。 （4）房间整洁，turn down的时候工作人员会补充消耗品，走的时候会很有礼貌和我们说再见和晚安。 3.缺点：（1）之前买了SPA部门的优惠，该优惠限周一至周四光顾，结果第2波疫情和第三波疫情中间，没有要求SPA关门的行政命令的情况下，长期周一不开门，管理SPA部门的人很有问题，咨询海关说要入罪需要证据较多，比较繁杂，只好作罢，但是让人对Rosewood的品牌感到恶心。（2）客房朝九龙海景方...1.总的来说，酒店设计建筑材料都很不错，但是各部门服务上参差不齐，给人感受差异很大，由于存在缺陷，导致入住体验很不好，也导致之前取消了生日staycation和跨年双卧套房的订单。 听从朋友的建议，这次选了便宜的海景房入住体验一次。下面的优点是近一年来和Rosewood相关的感受。
2.优点：（1）礼宾热情有礼，在酒店门口会帮手开车门拿行李；（2）办理入住和退房速度很快（3）遇到的所有员工都很有礼貌，遇到都会点头示意；（4）早餐精致，而且工作人员很热情，会问咖啡冷了需不需要换一杯，主动介绍食物，客人如果点半自助的order的时候会为客人着想，提醒有些食物在自助餐吧有，会建议客人尝试别的食物。 （4）房间整洁，turn down的时候工作人员会补充消耗品，走的时候会很有礼貌和我们说再见和晚安。
3.缺点：（1）之前买了SPA部门的优惠，该优惠限周一至周四光顾，结果第2波疫情和第三波疫情中间，没有要求SPA关门的行政命令的情况下，长期周一不开门，管理SPA部门的人很有问题，咨询海关说要入罪需要证据较多，比较繁杂，只好作罢，但是让人对Rosewood的品牌感到恶心。（2）客房朝九龙海景方向的噪音有点严重，日间有直升机，晚上有轮船和房间冷气，影响客人休息。（3）本人第一次遇到Rosewood这种等级的酒店，官方网站订房和取消订房是没有email的，真的让人难以置信。（4）K11 Artus在入住前几次致电还有email联系，反观Rosewood什么都没有，完全不符合Rosewood的定位。
4．结论，Rosewood员工都很不错，但是管理可能有问题，属于不出问题客人感受不错，出了问题客人会感到极度恶心的酒店。
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