首先要称赞酒店环境非常讲究及整洁,员工服务态度个讲解非常有耐性及贴心。整体酒店给予客人一个很舒适及愉快的体验。
可惜有一点美中不足之处,就是当晚房间发生警钟误鸣,酒店员工及管理,并没发作出适时处理及沟通,为这次体验添上了一丝遗憾。如果酒店方面可以在这些突发事情上有所改进给加以沟通,定必可令酒店给予客人更佳的体验及服务。更多
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首先要称赞酒店环境非常讲究及整洁,员工服务态度个讲解非常有耐性及贴心。整体酒店给予客人一个很舒适及愉快的体验。
可惜有一点美中不足之处,就是当晚房间发生警钟误鸣,酒店员工及管理,并没发作出适时处理及沟通,为这次体验添上了一丝遗憾。如果酒店方面可以在这些突发事情上有所改进给加以沟通,定必可令酒店给予客人更佳的体验及服务。更多
尊敬的Kkk896 ,
感謝您抽出寶貴時間給予我們K11 ARTUS意見,很高興得知您喜歡我們整體的服務及設施 。
您的回饋對我們非常重要,有助我們持續檢討和提升服務以完善客人的體驗。
我們衷心期待您再度蒞臨K11 ARTUS寓館,謝謝。
周曉明
客務體驗部
最核心的地段,优雅香氛的商场和酒店,素质很高的服务人员,让我们有一场完美居住体验。House Keeping Coco清洁工作做得细致认真,我希望特别提一下。
这次在Artus的居住历时三个月,平时有什么需求在whatsapp上给团队留言即可,响应速度很快,甚至在夜间也是如此。
酒店的泳池不容错过,在和煦微风中领略香港最繁华的尖沙咀和对面中环风光。闹中取静,得到最大程度的身心舒展和休歇。
下次来香港,我还会选择Artus。
尊敬的 Jeff L,
感謝您分享在K11 ARTUS寓館的生活體驗。
很高興得知您在此享受到舒適寫意的時光,並欣賞寓館的景致、設施和氛圍。
謝謝您對 Coco 及其他工匠的讚賞,期待很快再次歡迎您們回來我們匠心之家。
祝您有充滿美意的一天!
Cecilia
周围环境很好 酒店内部设计现代摩登但不失温馨 特别是在夜幕降临之际酒店会在十楼大堂点上蜡烛 每次晚上回家路过这里都感觉非常温馨惬意 地理位置优越楼下就是K11商场 走路十来分钟就可以到海港城 尖东地铁站就在楼下去任何地方都很方便 房间十分舒适干净温馨 还附有一个小阳台 可以晒晒太阳吹吹风 这里各项服务都很完美无可挑剔 工作人员尽职尽责 保洁阿姨林姐做卫生十分细心负责 在这里住宿有和家一样的感觉 以后还会再来
尊敬的 luyuez2023,
感謝您分享在K11 ARTUS寓館的體驗。
很高興得知您在此有一個舒適寫意的時光,並欣賞這裡的景致、房間設備和氛圍。
謝謝您對工匠的認同,期待很在再次歡迎您們回來這匠心之家。
祝您有充滿美意的一天
K11 ARTUS寓館
员工有礼友善,十楼虽然楼层较低,但房间舒适,依然风景幽美,入住期间,房务员咪咪正在整理我们的房间,当她发现我们回来了,跟我们问好及询问我们方便继续清洁房间吗? 虽然带着口罩但仍然能感受她的笑容及善意。 如下次我必然会再次选择这裹,因这里有着家一样的感觉,可以令人身心放松,再次感谢每一位员工
尊敬的Cman,
感謝您選擇K11 ARTUS寓館,並給予我們滿分的評價。很高興得知您喜歡這裏的風景,並感謝你讚賞我們的工匠,尤其是房務部MiMi的親切服務。
我們期待很快再次歡迎您們回來這匠心之家。
K11 ARTUS 寓館
再次入住K11 Artus作为我在香港短暂的家,不仅仅是因为这里绝佳的地理位置,还非常适合全家居住。还有从预定开始销售部Karry的专业服务,到客房部Coco每次如家人般的贴心照料。我们回来是入住的同一间房,Coco不仅还记得我们,还熟记我们的喜好。让我的家人们住的非常舒适!谢谢K11的服务团队,期待再次入住。
尊敬的Global22963828226,
感謝您和家人再次入住K11 ARTUS寓館並分享您的回饋。
謝謝您對租務部Karry 和 房務部CoCo的認同,我們會繼續致力提供親切貼心的服務,並期待再次歡迎您和家人回來這匠心之家。
祝您有充滿美意的一天
K11 ARTUS 寓館
非常好,位置很好景色很好,服务很认真,早上起来看见都在维护擦拭,十年如一日还依旧崭新很有精神!!!!
尊敬的yuanqil72,
新年快樂! 感謝您選擇入住K11 ARTUS寓館和分享您的回饋。我們很高興得知您們在這匠心之家有一個煥然一新的體驗。
希望很快再次與您們見面,並祝您和家人春節快樂。
K11 ARTUS 寓館
服务 硬件 不满意,火警响了三次打扰我们睡觉,我们带着两个孩子入住,夜里10点,11点火警猛响长达一分钟。当时酒店团队没有人来和我们解释,只是电话里说去查原因,第二天我们继续投诉,酒店只是说他们的消防要求很高,所以火警吵,意思是他们也没办法。这样的解释非常推卸责任。有哪个酒店没有火警要求,为什么别家从来没有火警叫过?你们的火警叫了以后,团队里一个人都没有来和我们解释,这是什么服务?
尊敬的cleo333riwoe,
感謝您撥冗撰寫評論。對於這次住宿所遇到的情況,我們感到十分抱歉。賓客的舒適和安全一向是K11 ARTUS寓館的重中之重,我們的客務體驗部已與您聯繫,以進一步跟進您的回饋。我們會繼續致力為您們未來的住宿作出稱心滿意的安排,謝謝您的支持。
K11 ARTUS 寓館