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1 - 6 条点评,共 688 条
2021年1月18日的点评

我已是不只一次入住湾仔富荟(上年应该超过20次),而富豪集团其下之酒店我大都有入住,但今次续住经验很不愉快

今次入住由上星期五,原定book了两日(即星期日check out), 但之后有事,续住两天至星期一,而行程问题,今日再续住一日至星期二

因本人长期多次入住富豪集团其下酒店、因此已成为富豪会的白金会藉,而白金会藉其中优惠系每次入住都会有房间升级、免费红酒一支、水果、延迟退房等

而今次今住之初,同样亨有免费升级,但就没有红酒水果(因本人不好酒,所以无所谓,而其实好多时都无提供)

第一次续住,如往常有免费提升房间,而第二次续住时,由黄经理亲自接待,但他说无得免费提升,而我表明我是白金会藉时(我于官网订房,电脑也有纪录),他就说唔一定,要睇酒店房间情况安排,这点我当然明白,如果无房都无办法、但现在不是旺季,也不是假期,何来满房?!之后他说可作安排,但态度极差,比我感觉好似我找着数一样!

我明明真金白银租住酒店,亨用自己本身合格之优惠,反而变成好似要人施舍一样!(反而基本我有的优惠也没有,如红酒也没有提供及和我说,好似唔记得或当我唔知说算数)

基于以上情况,本人今次入租因个别职员而令到经验是很不愉快,期待改善

与 RegalHotel.com 合作收集的点评
感谢 cstshaun
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为中文,源自www.tripadvisor.com.tw 查看原文
Foster Lui,富荟湾仔酒店 的 General Manager,回复了这篇点评2021年1月18日已回复

親愛的cstshaun:

感謝你選擇入住本酒店並在TripAdvisor分享,亦感謝你對我們一直以來的支持!!

我已聽到你在會籍禮遇環節上给予的寶貴意見,有關房型提升,我們必定為白金會員作優先安排。

懇請你接受我為是次入住的經驗和帶來的不便之致歉,我們會盡力改善和必定努力不懈,為您提供最好的服務!

雷偉傑
總經理
富薈灣仔酒店 敬上

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
2020年10月23日的点评 通过移动设备发表

酒店的清洁和接待也算不错。房间也算舒服。床也算舒服。但是那个早餐真的是不能接受了。简单的程度还俾茶餐厅差。

入住日期:2020年10月
旅行类型: 全家游
2  感谢 cnvabk
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。
Foster Lui,富荟湾仔酒店 的 General Manager,回复了这篇点评2020年10月26日已回复

親愛的cnvabk:

感謝你選擇入住本酒店並在TripAdvisor分享。 已聽到你给予的寶貴意見!相信我們很快便能改善! 我們必定努力不懈,為您提供最好的服務!

雷偉傑
總經理
富薈灣仔酒店 敬上

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
2020年10月13日的点评

酒店距离地铁站有15分钟的路程。但胜在周边有不少本地的食店。景观只是一般大廈景,楼层高一点也许会好一点。

入住日期:2020年10月
旅行类型: 全家游
2  感谢 bvcgjnn
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。
Foster Lui,富荟湾仔酒店 的 General Manager,回复了这篇点评2020年10月13日已回复

親愛的bvcgjnn:

感謝你選擇入住本酒店並在TripAdvisor分享。我們必定努力不懈並期待不久的將來您再次來訪,為您提供最好的服務!

雷偉傑
總經理
富薈灣仔酒店 敬上

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
2020年10月8日的点评

接待处就在地下门口旁边。等候的座位不多。房间的家具都以米白色为主。很容易看清楚污渍的存在。服务也不错。

入住日期:2020年10月
旅行类型: 结伴旅行
2  感谢 Freedcv
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。
Foster Lui,富荟湾仔酒店 的 General Manager,回复了这篇点评2020年10月11日已回复

親愛的Freedcv:

感謝你選擇入住本酒店並在TripAdvisor分享。 已聽到你在房間清潔度的環節上给予的寶貴意見,我馬上嚴肅跟進!懇請你能接受我誠意的道歉!相信我們很快便能改善! 我們必定努力不懈,為您提供最好的服務!

雷偉傑
總經理
富薈灣仔酒店 敬上

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2020年5月2日的点评

酒店为客人预备既早餐,应该称不上为早餐,因为只提供包类(连牛角包既味道都不是牛角包),茶及咖啡及橙汁是有供应的,但连基本既炒面,鸡蛋也没有,我谂只可叫 “轻食”。当然这样的早餐,的确令人失望。
另外房间内的洗手间发现有蚊滋,数量大概有 5-6 只。追寻后发现来自洗手盆木柜内的 U 型渠口有漏水,除了滋生蚊滋,水也会随着木柜浸出来滴在地面上,这是有些另人感到不太好的地方。
最后系酒店既 check in check out
资讯不统一,在网上跟实际上,是有差别的,令人无所适从,希望贵酒店能注意。

与 RegalHotel.com 合作收集的点评
感谢 Apple_Chan2020
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为中文,源自www.tripadvisor.com 查看原文
fosterlui,富荟湾仔酒店 的 總經理,回复了这篇点评2020年5月3日已回复

親愛的Apple_Chan2020:

感謝你選擇入住本酒店並在TripAdvisor分享。 已聽到你在服務等環節上给予的寶貴意見,這幾天我們馬上跟進及加强員工培訓工作!懇請你能接受我誠意的道歉!相信我們很快便能改善! 我們必定努力不懈並期待不久的將來您再次來訪,為您提供最好的服務!

雷偉傑
總經理
富薈灣仔酒店 敬上

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
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