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1 - 6 条点评,共 13 条
2周前点评

为了庆祝生日,购买了秋日满FUN住宿计划,游戏室是好玩的,但不够大,人太多了,太挤拥.

房间的洗水盘及冲凉设计应该有问题,水很容易便溢出来.早餐方面是最差的部分,要等很久才能入座,食物质素是我光顾香港酒店之中最差的一间(如果以维持生命的角度来看,这早餐是可以的)

服务方面是一流的,前台TERRY LO有问必答,态度有礼,值得一赞

建议这间酒店继续在硬件上投放资源,吸引更多人入住.

听闻酒店迟些会有泳池,请问是真的吗?

感谢 Cheung P
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为中文,源自www.tripadvisor.com.hk 查看原文
Passenger796294,Hotel COZi Resort Tuen Mun 的 Hotel Manager,回复了这篇点评回复时间:2周前

尊敬的顧客:
感謝您分享是次住宿體驗,我們十分重視您的寶貴意見,並已叮囑相關部門作出檢討及跟進,致力改善服務質素,為每位旅客提供愉悦舒適的體驗。
酒店經理 黃燦輝
謹啟

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3周前点评

本想放几日假去远一点住几日,第二次住这间酒店,因为新同上次住过日本,感觉又平又有特色,怎料今次体验难忘;选了希腊大床房,训了数分钟,感身痕,皮肤红起来,究竟是床有东西还是没有更换床单;去要求换房,说安排清洁更换床单,但已不想再重返此房间,要求直接换房,reception竟告知因我订的为deluxe,若换房只有平了的房间,好像要麻烦他们,“要转房就得平房” 已经不是要投诉或要求甚么upgrade,只是要求要一间干净的房间,最后又说只有双床房,我表示如何都要转,问题在于酒店不在我。最后又能转回同等deluxe的房间,不过只有双床。本想开心住几日,怎料失望仲要周身痕,请处理好房间整洁及recption服务水准。一分钱一分货,但我唔是住宾馆

感谢 KamYuSimonW
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Passenger796294,Hotel COZi Resort Tuen Mun 的 Hotel Manager,回复了这篇点评回复时间:2周前

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2019年9月3日的点评

这间酒店卖点是每一层亦有不同的风格,订购那天刚好日本房间较便宜,便选取了。
抵达后,很幸运由最细的房间升级至较高级的房间,也十分好彩。

个人较为欣赏酒店的电视机,可以前后方摆放,无论在厅,还是在床上,亦十分方便,加上浴室花洒真的十分舒服,无疑是渡假享受

感谢 FredL1993
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为中文,源自www.tripadvisor.com.hk 查看原文
Passenger796294,Hotel COZi Resort Tuen Mun 的 Hotel Manager,回复了这篇点评2019年9月10日已回复

尊敬的顧客:
感謝您入住悦品度假酒店‧屯門,並衷心答謝您對我們的讚賞。我們很高興能為您提供愉悦舒適的體驗,期待不久將來,再次歡迎您的光臨。
酒店經理 黃燦輝
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2019年7月21日的点评

抽到的房间类型是日本风格房间, 房间空间不算大, 但还可以接受; 去水有点慢, 是每间悦品的通病吗; 整体可接受, 价钱需要格价

感谢 philemonman
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为中文,源自www.tripadvisor.com.tw 查看原文
Passenger796294,Hotel COZi Resort Tuen Mun 的 Hotel Manager,回复了这篇点评2019年7月24日已回复

尊敬的顧客:
感謝您入住悦品度假酒店‧屯門,我們十分重視您的寶貴意見,並已叮囑相關部門作出檢討及跟進,致力改善服務質素。期待不久將來,再次歡迎您的光臨。
酒店經理 黃燦輝
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2019年6月22日的点评

入住日期:6月20
房开类型:Greece Family (Room 311)
预订渠道:官方网站
问题1:登记入住时前台同事没有提供早餐卷,亦没有说房费未付,只要求付按金而以,当上到房间休息时才有前台同事致电说「小姐,你无攞早餐飞同房费未比㖞」真的想问电邮的confirmation写着 deposit $1045 HAS BEEN PAID 是怎么一会事?同事没有主动提供早餐卷却说成是我们没有拿,真是有趣极了!
问题2:餐厅员工Yuki态度十分差劲!连基本礼貌都没有!当我们拿着早餐卷走到餐厅时,Yuki却用不有善的态度跟我们说「食早餐要买飞架,边买飞吖」跟着手指就指向前台方向。我不是已经拿着早餐卷吗?之后正想坐下用餐时,Yuki又隔空地对我说「小姐,你坐呢度啦,度有人订咗嫁喇」真是莫明奇妙!我正想坐下的枱都没有放著Reserved的牌,那为什么不能坐呢?!如果是有特别的安排为什么一开始不给我带位?事后亦有跟餐厅经理Mr. Roy Tang反映事件,但餐厅经理亦只是说了句「唔好意思」
问题3:帮忙退房的前台同事为Cathy,全程没有眼神交流,递给她的房卡及按金单亦没有接收,一直放在枱面,由头到尾只是用冷淡及没有尾音的声线说「要check房,坐低等等」「签名,退按金」
之后我的朋友想寄存行李,前台同事跟我们说要等负责的同事回来,如是者等了15分钟也没有同事回来,我们便再问前台的同事负责的同事回来没?前台只是说通知了负责的同事,都是要等负责的同事回来⋯⋯再过了10分钟,我们已经不想再跟原来那位同事对话所以就问了另一位前台同事,那位貌似资深一点的同事马上帮我们寄存了行李⋯⋯那为什么要我白等了20分钟?!
总结:集团式酒店的员工服务态度及质素都也如此差劲,好像没有训练过一样

1  感谢 Joelaw0911
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Passenger796294,Hotel COZi Resort Tuen Mun 的 Hotel Manager,回复了这篇点评2019年6月27日已回复

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酒店經理 黃燦輝
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