总结 满分。这两天的入住很感谢Tiffany和Lydia，充满了意外和惊喜。尤其是Tiffany，you are phenomenal. 作为开业短短一年多的新酒店，已经是TripAdvisor香港地区第一第二的酒店，给予之前长期霸榜的The Upper House绝对的压力。由于这两家酒店都刚刚住过，自然而然会将这两家的酒店对比，无独有偶，两家酒店都是出自傅厚民先生的设计，两间酒店基础套房的浴室镜子有着一样的设计，The Upper House更突显整体上的视觉效果，温暖的隐世公寓，而瑞吉则和我住过的同设计师设计的曼谷华尔道夫比较像，感觉更现代、奢华，着墨于细节上的顶级酒店。服务方面，本人在两家的入住经验，感觉是棋逢敌手，难分高低。硬件方面，瑞吉缺景色，The Upper House则没有泳池。不过瑞吉作为新酒店设施都肯定会好些。 总的来说，瑞吉绝对值得体验，体验之后就会自然看看下次可以什么时候再入住。有万豪会籍的朋友，或者Ritz套房的一天五餐很吸引人，但是打卡瑞吉也绝对不会让你失望的。 背景 本身我们其实对瑞吉系列的酒店不太感兴趣，因为两年前深圳瑞吉实在给我们太差的回忆...总结

满分。这两天的入住很感谢Tiffany和Lydia，充满了意外和惊喜。尤其是Tiffany，you are phenomenal.

作为开业短短一年多的新酒店，已经是TripAdvisor香港地区第一第二的酒店，给予之前长期霸榜的The Upper House绝对的压力。由于这两家酒店都刚刚住过，自然而然会将这两家的酒店对比，无独有偶，两家酒店都是出自傅厚民先生的设计，两间酒店基础套房的浴室镜子有着一样的设计，The Upper House更突显整体上的视觉效果，温暖的隐世公寓，而瑞吉则和我住过的同设计师设计的曼谷华尔道夫比较像，感觉更现代、奢华，着墨于细节上的顶级酒店。服务方面，本人在两家的入住经验，感觉是棋逢敌手，难分高低。硬件方面，瑞吉缺景色，The Upper House则没有泳池。不过瑞吉作为新酒店设施都肯定会好些。

总的来说，瑞吉绝对值得体验，体验之后就会自然看看下次可以什么时候再入住。有万豪会籍的朋友，或者Ritz套房的一天五餐很吸引人，但是打卡瑞吉也绝对不会让你失望的。

背景

本身我们其实对瑞吉系列的酒店不太感兴趣，因为两年前深圳瑞吉实在给我们太差的回忆，FHR不让下午四点退房，升级也不考虑FHR，Rate包含的Credit帮我们预定餐厅先是说能打折，然后结果Check out说用用Credit不能打折，Poker Face管家只见过入住的时候见过一次，最后自助餐生蠔不新鲜导致我们肠胃炎，最后调查给了如实评价也就是回复了个毫无诚意的格式回复，真的是太可怕了。（还好听说这家深圳瑞吉很快就换别的酒店管理公司了，当然好的地方是因为这家深圳瑞吉让我开始深入了解酒店的会籍制度和投诉机制，再遇到这种事情就email万豪集团投诉和向Amex投诉酒店）。

言归正传，最近很多人staycation之后都说香港瑞吉非常好，每次回去都像回家一样，也不会像某些酒店那样只对熟客好，更不会像某些酒店那样“白鸽眼”。我想着生日最重要是过得舒心，于是订了两晚瑞吉。

房间的体验

入住日期2020年11月6日和11月8日，入住Metropolitan Suite以及生日当晚被升级到Governor's Suite，很幸运，其实体验了三个不同的房间，因为第一天入住的时候，套房还没有好，Tiffany先安排了Deluxe Room给我们休息。

优点：
1. 三间房间都很干净，我一般进房间后都会擦一下桌子床头柜，检查一下烧水壶，洗一下杯子之类的，检查地板是否有尘和毛发，都没有问题;
2. 房间的窗帘很有特色，透光的是类帆布窗帘而不是一般酒店的纱窗，可能是兼顾了设计和隐私的要求，毕竟离对面楼比较近；
3．房间设计的小方房型桌子和椅子很有意思，用写字、电脑工作或者吃饭都很方便；
4. 浴缸非常有质感，非常宽大，泡浴舒适；
5. 房间温湿度控制良好舒适，不会因为房间大而冷气不足。
6. 床单被套很舒适，枕头有TEMPUR可以选（不过只有一个SIZE），在瑞吉可以睡得很好很安稳。
7. Suite里面电视的B&O音响效果很好，看电影听音乐都很合适。
缺点：
1.不知道是出于设计、传统、风格还是什么原因，房间灯光电视窗帘等控制和半岛等酒店相比不算很智能化，连马桶也是，只有到了Governor’s suite 才用上了washlet，这方面倒是国内很多酒店一般套房已经是washlet，好的酒店基础房间也已经是washlet。
2. 淋浴手持花洒很有质感，但是手持淋浴感觉实在不太舒适，有个房间浴室花晒开得小水会冷，开得大皮肤会痛，不过来另外两个房间水温还可以，没出现太冷的情况，但整体淋浴没有老文华的或者半岛的舒服；
3. 沐浴露不太讨喜，按理说这个是个人喜好问题，不过应该还是很多人不太喜欢瑞吉洗浴的备品，外观像洁厕得、高露洁某型号牙膏等，味道方面……只能说个人不太习惯，相比起Mandarin Oriental的Jo Malone、Rosewood的Maison Caulieres、Waldorf Astoria的Salvatore Ferragamo，St. Regis的洗发水沐浴露喜欢的人应该相对比较少。
4.目前酒店还比较新，但是房间大部分桌子表面应该是一层人造皮革，已经开始有些擦不掉的印迹，时间久了可能需要注意维护更换了。

餐饮的体验

订的Rate含有早晚餐，晚餐在餐厅房间吃感觉差别不大、早餐个人觉得餐厅吃会好些，房间只能吃set，没有水果乳酪等。味道方面都是很不错的。

服务的体验：

服务是属于我住过的酒店最好的。而且也是第一次住酒店还没有发生任何不愉快或者事故的情况，酒店员工能主动提供超多的选择和为我们安排好行程和房间，并且和其他酒店沟通备注我们的喜好的，刷新了我对酒店服务的认知。

优点：
1. 一下车就会有礼宾的工作人员帮忙拿行李、确认入住情况和陪同我们去前台。
2. 对于客人过敏的食物很细心，我太太不能喝酒，酒店连某道菜里的红酒酱都帮我们处理了。
3.Tiffany帮我们办理入住和带我们上房间，过程中很详细介绍酒店的设施、历史，也很细心地问我们枕头喜好、餐饮忌讳、这次入住的行程安排，详细询问我们需要欢迎分还是礼品。
我们选了礼品（一瓶香槟）之后得知我太太不能喝酒，还说可以把救换成酒店酒吧的消费Credit，再之后知道我们在两次入住中间会入住一天老文华，她很热情地说她之前在那家酒店工作，帮我们和那边沟通一下我们的喜好之类的，还安排了Check out时House Car送我们过去。
当我们到了文华东方酒店，发觉Tiffany帮我们和文华那边详细备注了我们需要一个硬一点的枕头、我太太不能喝酒不能吃虾蟹类的海鲜、我这次是生日当天去入住（其实自己并没有提及生日，不过Tiffany注意到）的等等，文华那边赠送了蛋糕和朱古力，还升级了一下房间，我真的感到很意外很惊喜，第一次住酒店遇到遇到能把惊喜带到第二家酒店的情况，感受到朋友般的关怀，实在令人感动。再次感谢Tiffany，真的很感谢。

缺点：此次入住无

建议：没有建议，只有祝愿
此次入住感受很好，希望疫情早日过去，也希望香港瑞吉能在如此艰难的情况下一直维持高水准，让每位顾客都能感受到你们的优秀。更多