尊敬的住客:
十分感謝閣下抽空分享寶貴的意見!
首先,我們為是次客房的衛生情況及工作人員的服務沒有達到閣下的期望,致以真誠的歉意。
酒店管理層一直高度關注酒店房間及公眾地方的衛生情況,並一直定期進行滅蟲工作。對於是次事件,我們感到非常抱歉,並希望能為閣下提供免費午餐以表歉意,但有關員工的言辭引起閣下的不快,我們再次衷心致歉,並將加強對所有員工之培訓,以改善服務質素。
對於在入住期間的不偷快經歷,我們感到非常遺憾,並誠邀閣下到豐盛閣餐廳享受一次免費海景下午茶,享受一趟更貼心的安排。期待您的再次蒞臨!
此致
挪亞方舟度假酒店