20/3带妈妈去天际100，由于妈妈不良于行的伤残人士，只想到天际100上参观行一下，当时她外出习惯用小手推车仔扶助走路，入口职员表示需要把车仔寄存再下几层楼的收费储物柜，我已表示妈妈不良于行，因车上没有贵重物品，可否暂放一边待妈妈快速行一圈回来取回，本来该职员在对讲机查问后表示可以，后来一个叫Kayman Li职员忽然急步在另一层上来，态度差劣地拒绝带车上去、都决绝小车暂放一边，坚持要妈妈自行到下几层楼的储物柜，我再三告知这不便妈妈希望得到酌情弹性处理，小车暂放一边，被取去都不用天际100负责，入面没有东西，待我扶她看完后来取回，这职员对伤残人士完全没同情心，我于是把小车放天际100入口处外的隔一段远距离，该职员又指外面的一带都是她管，不容许放下，要求我拉往更远的地方，再扶妈妈回入口
这次体验非常差，天际100员工Kayman Li岐视伤残人士，处事欠弹性，漠视伤残人士的需要，以后不会再参观，这种服务非常赶客，极不建议大家前往，不人性化，只懂死守制度，让人感受很差，冷冰冰的态度。