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1分
1）打扫房间质量极差，该扔的垃圾不扔；该收拾的东西不收拾；2）房间打扫完不锁门，8个小时外人可以随意进出房间。最垃圾的酒店
尊敬的 Frank K,
非常感谢您的回馈。很遗憾得知我们的服务未能令您满意，影响到您的入住感受与体验。对于您的不快经历，我深感抱歉。
针对阁下所提及的事件，我已随即要求相关单位检视服务流程。由于房务部员工的作业疏忽而造成阁下的不便与不悦，我在此深表歉意。我随即已严格要求有关单位及服务员再度进行检讨改进及加强培训，包括打扫及清洁房间的流程及完成清洁后要再三确认房门已经关上。
我们非常重视您对酒店服务的意见。若您尚有其他意见或建议，欢迎随时与我联系。我衷心希望我们能再次为您服务，亲自感受我们的进步，并重拾您对香港JEN酒店的信心。
谨启
黄嘉楹
驻店经理
房间干净整洁，使用木地板不用地毯，有少少大陆酒店风格，洗手盆在大门口，洗手间与浴室分开，成个设计有点怪。附近饮食方便，唔少都系值得打咭的精致小店
尊敬的 Chris,
感謝下榻香港今旅酒店及閣下就是次住宿體驗所提出的意見。能夠為您服務實是我們的榮幸，期待於不久將來再次歡迎閣下光臨。
如有任何可能為閣下效勞的地方，請隨時與我們聯系。
酒店總經理
邵銘森
酒店邻近地铁站和电车总站。出入十分方便。附近也有日本百货公司。房间内看到的户外风景十分好。舒服度好好。
尊敬的 dhf，
感谢下榻香港今旅酒店及阁下就是次住宿体验所提出的意见。能够为您服务实是我们的荣幸，期待於不久将来再次欢迎阁下光临。
如有任何可能为阁下效劳的地方，请随时与我们联系。
酒店总经理
邵铭森
电梯超慢，厕所板松脱，早餐不好吃，冲凉去水淤塞，员工指示不清晰，早餐看似buffet,但其实是点餐，人人都不知情地去拿食物，餐厅有苍蝇
尊敬的 888bm123456，
感謝下榻香港JEN酒店及在百忙之中抽空分享您的住宿經驗。我們十分關注閣下提出有關酒店的電梯、廁所內的設施及早餐供應的問題。
本人謹代表香港JEN酒店的團隊，致以我們摯誠的歉意。對因此給您帶來之不快及不便，我們深感抱歉。我亦已即時與有關的團隊提出這些問題，並會即時作出具體的跟進措施及消毒，以便儘快改進酒店的服務和品質。
再次衷心感謝您對香港JEN酒店的支持，希望於不久將來能有機會再次歡迎閣下光臨。如有任何可以為閣下效勞的地方，請隨時與我們聯系。
酒店總經理
邵銘森
从香港大学地铁站前往酒店也只需要一分钟。，前台的服务和房间服务员也不错。清洁度也满意的，而房间的景观是可以望到远一点的海景
尊敬的 ggvvh，
感谢下榻香港JEN酒店及阁下就是次住宿体验所提出的意见。能够为您服务实是我们的荣幸，期待於不久将来再次欢迎阁下光临。
如有任何可能为阁下效劳的地方，请随时与我们联系。
酒店总经理
邵铭森
