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2023年3月1日的点评 通过移动设备发表

1分
1)打扫房间质量极差,该扔的垃圾不扔;该收拾的东西不收拾;2)房间打扫完不锁门,8个小时外人可以随意进出房间。最垃圾的酒店

房间贴士: 别来就对了
入住日期:2023年3月
旅行类型: 商务行
感谢 Frank K
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论,并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。
JEN Hong Kong JEN Hong Kong,香港JEN酒店 的 General Manager,回复了这篇点评2023年3月1日已回复

尊敬的 Frank K,

非常感谢您的回馈。很遗憾得知我们的服务未能令您满意,影响到您的入住感受与体验。对于您的不快经历,我深感抱歉。

针对阁下所提及的事件,我已随即要求相关单位检视服务流程。由于房务部员工的作业疏忽而造成阁下的不便与不悦,我在此深表歉意。我随即已严格要求有关单位及服务员再度进行检讨改进及加强培训,包括打扫及清洁房间的流程及完成清洁后要再三确认房门已经关上。

我们非常重视您对酒店服务的意见。若您尚有其他意见或建议,欢迎随时与我联系。我衷心希望我们能再次为您服务,亲自感受我们的进步,并重拾您对香港JEN酒店的信心。

谨启

黄嘉楹
驻店经理

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
2020年11月1日的点评 通过移动设备发表

房间干净整洁,使用木地板不用地毯,有少少大陆酒店风格,洗手盆在大门口,洗手间与浴室分开,成个设计有点怪。附近饮食方便,唔少都系值得打咭的精致小店

感谢 devilchristian
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论,并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。原文语言为中文,源自www.tripadvisor.com.hk 查看原文
JEN Hong Kong JEN Hong Kong,香港JEN酒店 的 General Manager,回复了这篇点评2020年11月2日已回复

尊敬的 Chris,

感謝下榻香港今旅酒店及閣下就是次住宿體驗所提出的意見。能夠為您服務實是我們的榮幸,期待於不久將來再次歡迎閣下光臨。

如有任何可能為閣下效勞的地方,請隨時與我們聯系。

酒店總經理
邵銘森

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
2020年10月17日的点评

酒店邻近地铁站和电车总站。出入十分方便。附近也有日本百货公司。房间内看到的户外风景十分好。舒服度好好。

入住日期:2020年10月
旅行类型: 全家游
2  感谢 fhthn
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论,并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。
JEN Hong Kong JEN Hong Kong,香港JEN酒店 的 General Manager,回复了这篇点评2020年10月18日已回复

尊敬的 dhf,

感谢下榻香港今旅酒店及阁下就是次住宿体验所提出的意见。能够为您服务实是我们的荣幸,期待於不久将来再次欢迎阁下光临。

如有任何可能为阁下效劳的地方,请随时与我们联系。

酒店总经理
邵铭森

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2020年10月3日的点评

电梯超慢,厕所板松脱,早餐不好吃,冲凉去水淤塞,员工指示不清晰,早餐看似buffet,但其实是点餐,人人都不知情地去拿食物,餐厅有苍蝇

与这家酒店合作收集的点评
感谢 pokipok88
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论,并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。原文语言为中文,源自www.cn.tripadvisor.com 查看原文
JEN Hong Kong JEN Hong Kong,香港JEN酒店 的 General Manager,回复了这篇点评2020年10月5日已回复

尊敬的 888bm123456,

感謝下榻香港JEN酒店及在百忙之中抽空分享您的住宿經驗。我們十分關注閣下提出有關酒店的電梯、廁所內的設施及早餐供應的問題。

本人謹代表香港JEN酒店的團隊,致以我們摯誠的歉意。對因此給您帶來之不快及不便,我們深感抱歉。我亦已即時與有關的團隊提出這些問題,並會即時作出具體的跟進措施及消毒,以便儘快改進酒店的服務和品質。

再次衷心感謝您對香港JEN酒店的支持,希望於不久將來能有機會再次歡迎閣下光臨。如有任何可以為閣下效勞的地方,請隨時與我們聯系。

酒店總經理
邵銘森

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
2020年9月30日的点评

从香港大学地铁站前往酒店也只需要一分钟。,前台的服务和房间服务员也不错。清洁度也满意的,而房间的景观是可以望到远一点的海景

入住日期:2020年9月
旅行类型: 情侣游
2  感谢 cbgdj
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论,并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。
JEN Hong Kong JEN Hong Kong,香港JEN酒店 的 General Manager,回复了这篇点评2020年10月5日已回复

尊敬的 ggvvh,

感谢下榻香港JEN酒店及阁下就是次住宿体验所提出的意见。能够为您服务实是我们的荣幸,期待於不久将来再次欢迎阁下光临。

如有任何可能为阁下效劳的地方,请随时与我们联系。

酒店总经理
邵铭森

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