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Frank K
1.0 分,共 5 分2023年3月1日点评通过移动设备发表
入住日期:2023年3月
房间建议: 别来就对了
旅行类型:商务旅行
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论,并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。
JEN Hong Kong JEN Hong Kong香港JEN酒店General Manager,回复了这篇点评
回复时间:2023年3月2日
尊敬的 Frank K,

非常感谢您的回馈。很遗憾得知我们的服务未能令您满意,影响到您的入住感受与体验。对于您的不快经历,我深感抱歉。

针对阁下所提及的事件,我已随即要求相关单位检视服务流程。由于房务部员工的作业疏忽而造成阁下的不便与不悦,我在此深表歉意。我随即已严格要求有关单位及服务员再度进行检讨改进及加强培训,包括打扫及清洁房间的流程及完成清洁后要再三确认房门已经关上。

我们非常重视您对酒店服务的意见。若您尚有其他意见或建议,欢迎随时与我联系。我衷心希望我们能再次为您服务,亲自感受我们的进步,并重拾您对香港JEN酒店的信心。

谨启

黄嘉楹
驻店经理
此回复为企业代表所写的主观评论,并不代表 TripAdvisor LLC 的观点。
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1 - 6 条点评,共 2,339 条
2024年8月26日的点评

此次来港大玛丽医院受训访问,在多个酒店当中最终选择了jen,入住体验感拉满,绝对是不会后悔的选择。
比起交通餐饮这些硬实力,jen更具吸引力的是优质的服务。这里不仅传承香格里拉品牌最高端的服务,不失优雅的同时还兼顾年轻时尚。酒店前台非常友好亲切,完全不用担心普通话交流,而且非常耐心的解决我提出的所有问题。
客房服务更加贴心,这里隆重点赞20楼的妃姐,她永远充满热情充满关爱,的她的无微不至让我每次回到酒店都有回家的感觉。我想这就是香格里拉专业素养的代表吧,也是让我选择长住这里的最重要的原因。
以上,非常推荐大家入住体验。

入住日期:2024年8月
旅行类型: 独自旅行
感谢 cheng m
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论,并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。
JEN Hong Kong JEN Hong Kong,香港JEN酒店 的 General Manager,回复了这篇点评2024年8月26日已回复
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尊敬的cheng m,

感謝下榻香港JEN酒店及閣下就是次住宿體驗所提出的意見及謝謝對我們服務人員Fei 的讚賞。能夠為您服務實是我們的榮幸,期待於不久將來再次歡迎閣下光臨。

如有任何可能為閣下效勞的地方,請隨時與我們聯系。


Christine Wong 黃嘉楹
General Manager總經理

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Tripadvisor 中国会员
2024年7月30日的点评

入住日期:2024年7月
  • 旅行类型: 全家游
    • 地点
    • 服务
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JEN Hong Kong JEN Hong Kong,香港JEN酒店 的 General Manager,回复了这篇点评2024年8月1日已回复
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Tripadvisor 中国会员
2024年6月9日的点评

入住日期:2024年6月
旅行类型: 独自旅行
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JEN Hong Kong JEN Hong Kong,香港JEN酒店 的 General Manager,回复了这篇点评2024年6月10日已回复
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2024年5月27日的点评

卫生清洁很好, fei的服务一级棒, 房间都收拾得特别干净!人也很亲切

卫生清洁很好, fei的服务一级棒, 房间都收拾得特别干净!人也很亲切

入住日期:2024年5月
旅行类型: 结伴旅行
感谢 Discover25491326922
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JEN Hong Kong JEN Hong Kong,香港JEN酒店 的 General Manager,回复了这篇点评2024年6月3日已回复
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尊敬的Discover25491326922,

感謝下榻香港JEN酒店及閣下就是次住宿體驗所提出的意見及謝謝對我們房務員Fei的讚賞。能夠為您服務實是我們的榮幸,期待於不久將來再次歡迎閣下光臨。

如有任何可能為閣下效勞的地方,請隨時與我們聯系。


Christine Wong 黃嘉楹
Resident Manager 駐店經理

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2024年5月22日的点评 通过移动设备发表

jen hotel给予了我们一个非常省心安全优质的酒店服务,这不是我们第1次入住jen,但是这次的服务 让我更加认识了这些酒店的贴心性,安全性以及其他服务的完备性。无论是在最开始的入住时的安全考虑还是在续住时的便捷性都让我对于这件次星级酒店有更好的印象

除此以外,在离店之后,他们的跟随服务十分人性化,让人十分满意

房间贴士: 注意酒店预约信息与本人信息的符合
入住日期:2024年5月
旅行类型: 结伴旅行
感谢 OnAir47081851755
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JEN Hong Kong JEN Hong Kong,香港JEN酒店 的 General Manager,回复了这篇点评2024年6月3日已回复
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尊敬的lu,

感謝下榻香港JEN酒店及閣下就是次住宿體驗所提出的意見。能夠為您服務實是我們的榮幸,期待於不久將來再次歡迎閣下光臨。

如有任何可能為閣下效勞的地方,請隨時與我們聯系。


Christine Wong 黃嘉楹
Resident Manager 駐店經理

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Tripadvisor 中国会员
2024年4月24日的点评

入住日期:2024年4月
旅行类型: 商务行
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JEN Hong Kong JEN Hong Kong,香港JEN酒店 的 General Manager,回复了这篇点评2024年4月25日已回复
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