1) 套餐已包房内晚餐, 预订的时候已经说明19:30用膳. 住之前几日才收到电话19:00-20:00 已满, 安排20:00-21:00 才送餐, 亦答应2000会准时送到. 因为一早已安排2100有活动要出去.
住当天去到前台, 再次说明要20:00或之前一定要送到, 前台亦即打去厨房安排, 不过最后晚餐亦在2115才到, 而且完全没有记录之前我的要求, 本人对于这件事十分不满.
2) 套餐已包免费船游, 但因疫情关系船公司临时取消, 酒店并没有主动提出其他安排及告知已取消消息, 只敷衍带过.
3) 房间稍旧, 清洁正常, 但有少许异味, 问题是竟然没有梳子.
4) 没有online check-in, 不太方便
最后结论, 不会再选择住或购买这间酒店的套餐.更多
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挺好 虚心使人进步 骄傲使人落后 贵酒店的格局很大 这也是我感到宾至如归的感觉的原因之一 很高兴能在香港遇见你们 我会在下一次拜访的时候再次选择贵酒店
尊敬的 CarrieWu831143：
感谢 阁下入住马哥孛罗香港酒店。
贵为马哥孛罗香港酒店的宾客，我们非常重视您的宝贵意见，并已经详细阅读。
正是您的宝贵意见帮助我们不断改进细节，提升服务质量。在此，我代表本酒店管理层和全体员工对您表示由衷的感谢。
期待您再次下榻马哥孛罗香港酒店。
敬祝
达礼 辛格
区域总经理
马哥孛罗酒店 - 香港
我是这家酒店的二十多年老客人，基本上来香港就把这里当作家了。可能是因为疫情，服务人员少了很多，连行李生和doorman都不见了。服务质量也有所下降。但总体而言，如果不与以前相比，它依然是一个很不错的酒店。
尊敬的 blackcatty9：
感謝 閣下入住馬哥孛羅香港酒店。
貴為馬哥孛羅香港酒店的賓客，我們非常重視您的寶貴意見，並已經詳細閱讀。
正是您的寶貴意見幫助我們不斷改進細節，提升服務品質。在此，我代表馬哥孛羅香港酒店管理層和全體員工對您表示由衷的感謝。
期待您們再次下榻馬哥孛羅香港酒店。
敬祝
達禮 辛格
總經理
馬哥孛羅香港酒店
港威酒店 太子酒店
从地理位置和服务人员的态度来说，是比较好的体验。但是有几个问题：1）房间内的设施比较老，期待可以更新（比如电视机画质很差）；2）在吃早餐的时候，发现有一些盘子并没有清洗干净；3）下午茶在房间享用，但是没有人来收餐具。晚上7点打电话给餐饮服务部，结果收到回复说“因为正在晚餐时间，所以没空来收”。最后只能够自己把很重的盘子放到门口；4）游泳池周一到周四不开放，这一点并没有在网站上写清楚。
尊敬的 asong_9997：
感謝 閣下入住馬哥孛羅香港酒店。
貴為馬哥孛羅香港酒店的賓客，我們非常重視您的寶貴意見，並已經詳細閱讀。
關於在入住期間所遇到的各種問題為閣下帶來不便而未能滿足閣下的期望，我們深表歉意並會予以跟進及改善。
正是您的寶貴意見幫助我們不斷改進細節，提升服務品質。在此，我代表馬哥孛羅香港酒店管理層和全體員工對您表示由衷的感謝。
期待您們再次下榻馬哥孛羅香港酒店。
敬祝
達禮 辛格
總經理
馬哥孛羅香港酒店
港威酒店 太子酒店
疫情下的好去处，价钱适合大部份香港人的消费；亦可支持香港的经济体，酒店地点极佳可以前往任何的商场和景区，酒店住宿时间可廷长致下午才退房方便客人四处游玩。
尊敬的 tonpau48135 ：
感謝 閣下入住馬哥孛羅香港酒店。
貴為馬哥孛羅香港酒店的賓客，我們非常重視您的寶貴意見，並已經詳細閱讀。
正是您的寶貴意見幫助我們不斷改進細節，提升服務品質。在此，我代表馬哥孛羅香港酒店管理層和全體員工對您表示由衷的感謝。
期待您們再次下榻馬哥孛羅香港酒店。
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達禮 辛格
總經理
馬哥孛羅香港酒店
港威酒店 太子酒店
食物水准真的太差，英式下午茶只有少量饼好吃，其余味道十分难吃，房间环境可以，可看到海景，但仍有一边对着停车场，如打开窗，楼下的人是有机会可看到房内情况。
尊敬的 karl391 ：
感謝 閣下入住馬哥孛羅香港酒店。
貴為馬哥孛羅香港酒店的賓客，我們非常重視您的寶貴意見，並已經詳細閱讀。
關於是次入住的體驗未能滿足閣下的期望，我們深表歉意並會予以跟進及改善。
正是您的寶貴意見幫助我們不斷改進細節，提升服務品質。在此，我代表馬哥孛羅香港酒店管理層和全體員工對您表示由衷的感謝。
期待您們再次下榻馬哥孛羅香港酒店。
敬祝
達禮 辛格
總經理
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