洗手间冲厕时会漏水到洗手间地板
单时这点卫生情况令人忧虑
浴缸用花洒会拎水沿边流出洗手间地板
另一个问题：
当日2月14日，我们好了解当日酒店烦忙
但我们由9点30分需要剃须刀及梳，还要等到10点半才到达，中途要打3次电话及要求自行到酒店柜台取，但同事要我们在房间等候，我们非常失望更多
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点评 (4,156)
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1 - 6 条点评，共 4,156 条
99106768
上海市
1
香港的服务人员对内地游客不是很友好，有点歧视内地游客，明明可以说中文，但是他们就对你说英文。还有对内地游客基本没有什么优惠和礼遇，处理地段比较好之外，其他没什么优点。
入住日期：2023年8月
与 Marco Polo Hotels 合作收集的点评
询问关于 马哥孛罗香港酒店 的问题
感谢 99,106,768
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论，并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。
Gerhard Aicher，马哥孛罗香港酒店 的 General Manager，回复了这篇点评回复时间：3周前
尊敬的 99106768：
感谢 阁下入住马哥孛罗香港酒店。
贵为马哥孛罗香港酒店的宾客，我们非常重视您的宝贵意见，并已经详细阅读。
关于当值员工的服务素质未能满足阁下是次入住的体验，我们深表歉意并定当与有关部门主管及当值员工作出详细检讨，加强提升对员工的训练，以作改善。
正是您的宝贵意见帮助我们不断改进细节，提升服务质量。在此，我代表本酒店管理层和全体员工对您表示由衷的感谢。
期待您再次下榻马哥孛罗香港酒店。
敬祝
魏嘉兴
区域总经理
马哥孛罗酒店 - 香港
此回复为业主反馈，并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
bianwork
1
每次到香港都会选择的酒店，地理位置非常好，酒店客房安静、安全。楼层服务员有礼貌。客房设备设施一般般，管理层要想办法去做升级，全面提升酒店品质与舒适度。
入住日期：2023年8月
与 Marco Polo Hotels 合作收集的点评
询问关于 马哥孛罗香港酒店 的问题
感谢 bianwork
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论，并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。
Gerhard Aicher，马哥孛罗香港酒店 的 General Manager，回复了这篇点评回复时间：4周前
尊敬的 bianwork：
感谢 阁下入住马哥孛罗香港酒店。
贵为马哥孛罗香港酒店的宾客，我们非常重视您的宝贵意见。
对于阁下提出的房间设施改善建议，我们已经详细阅读并会予以跟进及改善。
正是您的宝贵意见帮助我们不断改进细节，提升服务质量。在此，我代表本酒店管理层和全体员工对您表示由衷的感谢。
期待您再次下榻马哥孛罗香港酒店。
敬祝
魏嘉兴
区域总经理
马哥孛罗酒店 - 香港
此回复为业主反馈，并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
eagleinsep
1
太老，太旧，霉味弥漫，小孩子跟着一起住每次出入酒店都捏着鼻子，房间内设施很旧，卫浴一起，浴缸也是淋浴的地方，很小，转身都很麻烦，烧水泡茶的地方在另外一侧，浪费空间，其他没啥，早餐非常一般，点了一份米粉，难以下咽，有点腥
入住日期：2023年8月
与 Marco Polo Hotels 合作收集的点评
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感谢 eagleinsep
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论，并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。
Gerhard Aicher，马哥孛罗香港酒店 的 General Manager，回复了这篇点评2023年8月20日已回复
尊敬的 eagleinsep：
感谢 阁下能抽空填写马哥孛罗香港酒店的网上顾客问卷调查。
贵为马哥孛罗香港酒店的宾客，我们非常重视您的宝贵意见，并已经详细阅读。
关于在入住期间所遇到的各种问题为阁下带来不便而未能满足阁下是次入住的期望，我们深表歉意并定当与有关部门主管及当值员工作出详细检讨，以作改善。
正是您的宝贵意见帮助我们不断改进细节，提升服务质量。在此，我代表本酒店管理层和全体员工对您表示由衷的感谢。
期待您再次下榻马哥孛罗香港酒店。
敬祝
魏嘉兴
区域总经理
马哥孛罗酒店 - 香港
此回复为业主反馈，并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
12313205
广东省深圳市
1
酒店是朋友之前推荐的 地理位置超级优越 前台客服办理入住服务态度很好问了入住需求在高峰期间还免费升级了房间 房间很舒适卫生 晚上睡眠很好安静
入住日期：2023年7月
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感谢 12,313,205
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论，并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。
Gerhard Aicher，马哥孛罗香港酒店 的 General Manager，回复了这篇点评2023年8月15日已回复
尊敬的 12313205：
感谢 阁下入住马哥孛罗香港酒店。
贵为马哥孛罗香港酒店的宾客，我们非常重视您的宝贵意见，并已经详细阅读。
正是您的宝贵意见帮助我们不断改进细节，提升服务质量。在此，我代表本酒店管理层和全体员工对您表示由衷的感谢。
期待您再次下榻马哥孛罗香港酒店。
敬祝
魏嘉兴
区域总经理
马哥孛罗酒店 - 香港
此回复为业主反馈，并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
945123771
1
酒店负责人您好，我叫杜柏，我们一行7人于7月16日通过旅行社预定入住酒店1633、35、37共3个房间，原定住16、17日两晚，但由于房间潮湿且霉味较大，为了避免对小朋友产生不可预见的后果，我于17日上午十点三十分左右到前台退房提出将当天未住费用退还，前台提出要跟旅行社协商才能退款，时至今日我方未收到退款，请您帮忙关注解决为感，我电话：13770602118，谢谢！
入住日期：2023年7月
与 Marco Polo Hotels 合作收集的点评
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感谢 945,123,771
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论，并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。
Gerhard Aicher，马哥孛罗香港酒店 的 General Manager，回复了这篇点评2023年7月21日已回复
尊敬的 945123771：
感谢 阁下入住马哥孛罗香港酒店。
贵为马哥孛罗香港酒店的宾客，我们非常重视您的宝贵意见，并已经详细阅读。
关于房间的潮湿气味问题为阁下带来不便，而引致阁下需要提前退房，对此我们深表歉意！
而关于办理退款一事，本店值班经理已联络阁下并说明相关之旅行社会直接联络阁下。
正是您的宝贵意见帮助我们不断改进细节，提升服务质量。在此，我代表本酒店管理层和全体员工对您表示由衷的感谢。
期待您再次下榻马哥孛罗香港酒店。
敬祝
魏嘉兴
区域总经理
马哥孛罗酒店 - 香港
此回复为业主反馈，并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
11737099
江苏省苏州市
1
服务很好，地段好！房间设施不错，干净卫生，酒店直接通海港城，购物非常方便，交通方便，巴士，地铁都能到达。
入住日期：2023年7月
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感谢 11,737,099
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论，并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。
Gerhard Aicher，马哥孛罗香港酒店 的 General Manager，回复了这篇点评2023年7月11日已回复
尊敬的 11737099：
感谢 阁下入住马哥孛罗香港酒店。
贵为马哥孛罗香港酒店的宾客，我们非常重视您的宝贵意见，并已经详细阅读。
正是您的宝贵意见帮助我们不断改进细节，提升服务质量。在此，我代表本酒店管理层和全体员工对您表示由衷的感谢。
期待您再次下榻马哥孛罗香港酒店。
敬祝
魏嘉兴
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