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chunghoc3
香港
5.0 分,共 5 分2016年8月31日点评
Marco Polo Hotels 合作收集的点评
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论,并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。
Thomas_Salg香港太子酒店General Manager,回复了这篇点评
回复时间:2016年9月12日
尊敬的chunghoc3

感謝 閣下抽空於TripAdvisor 分享您在下榻太子酒店期間的感受和體驗。

貴為太子酒店的賓客,我們非常重視您的寶貴意見。關於敝店價格的意見會不時作出市場調查, 再作調整。我們已經將閣下的意見轉達給相關部門,並會進行內部檢討以改善服務質素。

敝店一向非常重視顧客的意見,並深信認真對待顧客的意見實為致勝之道。我們視每一次接待顧客均為一個服務增值的好機會,故此我們會不斷改進,以秉承本公司一向嚴謹、認真和專業的服務態度。

再次感謝 閣下的寶貴意見,並期待 閣下再次的光臨。順祝

祝好

湯姆斯.塞爾克
總經理
馬哥孛羅香港酒店
港威酒店 太子酒店

此回复为企业代表所写的主观评论,并不代表 TripAdvisor LLC 的观点。
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1 - 6 条点评,共 1,726 条
1周前点评

如果可以给我升级房型就更完美了,如果可以给我升级房型就更完美了,如果可以给我升级房型就更完美了。重要的事说3遍

入住日期:2025年1月
  • 旅行类型: 全家游
    • 优惠度
    • 地点
    • 睡眠质量
    • 舒适度
    • 卫生与卫生
    • 服务
与 Marco Polo Hotels 合作收集的点评
感谢 jeanne2007happy
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论,并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。
Gerhard Aicher Area General Manager,香港太子酒店 的 Other,回复了这篇点评回复时间:1周前

尊敬的 jeanne2007happy:

感谢您入住太子酒店。

贵为太子酒店的宾客,我们非常重视您的宝贵意见,并已经详细阅读。我们很高兴得知您对您的住宿感到满意!

关于房型升级的反馈,我们非常重视。虽然我们会尽力满足每位客人的需求,但房型升级需视房态而定,敬希明白。您可以考虑加入我们的GHA (Global Hotel Alliance) 会籍,届时即可享受更多优惠。详情请浏览 www.gha.com。

正是您的宝贵意见帮助我们不断改进细节,提升服务品质。在此,我代表本酒店管理层和全体员工对您表示由衷的感谢。

期待您再次下榻太子酒店。

敬祝
魏嘉兴
区域总经理
马哥孛罗酒店 - 香港

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
Tripadvisor 中国会员
1周前点评

入住日期:2025年2月
旅行类型: 结伴旅行
此点评为个人旅行者所写的主观评论,并不代表 Tripadvisor LLC 或其合作伙伴的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。
Gerhard Aicher Area General Manager,香港太子酒店 的 Other,回复了这篇点评回复时间:1周前

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
3周前点评

床品舒适度还可以,主要是服务人员态度差,不仅冷淡,还言语怼客人,不会向朋友推荐此酒店。服务人员急需进行培训。

入住日期:2025年1月
  • 旅行类型: 结伴旅行
    • 优惠度
    • 地点
    • 睡眠质量
    • 舒适度
    • 卫生与卫生
    • 服务
与 Marco Polo Hotels 合作收集的点评
感谢 453,873,400
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论,并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。
Gerhard Aicher Area General Manager,香港太子酒店 的 Other,回复了这篇点评回复时间:3周前

尊敬的 453873400:

感谢 阁下入住太子酒店。

贵为太子酒店的宾客,我们非常重视您的宝贵意见,并已经详细阅读。对于当值员工服务素质的问题,给您带来的不便和未能满足您的期望,我们深表歉意。我们定当与有关部门主管及当值员工作出详细检讨,并加强提升对员工的训练,以作改善。

正是您的宝贵意见帮助我们不断改进细节,提升服务质量。在此,我代表本酒店管理层和全体员工对您表示由衷的感谢。

期待您再次下榻太子酒店。

敬祝

魏嘉兴
区域总经理
马哥孛罗酒店 - 香港

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
5周前点评

酒店位置非常便利,餐饮购物公共交通都在咫尺之遥,可以满足不同消费层次的多样化需求。酒店服务人员热情尽职,客房翻新后不久,居住舒适。下次来港还会考虑继续入住。

入住日期:2025年1月
  • 旅行类型: 结伴旅行
    • 优惠度
    • 地点
    • 睡眠质量
    • 舒适度
    • 卫生与卫生
    • 服务
与 Marco Polo Hotels 合作收集的点评
感谢 zyxpw
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论,并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。
Gerhard Aicher Area General Manager,香港太子酒店 的 Other,回复了这篇点评回复时间:5周前

尊敬的 zyxpm:

感谢 阁下入住太子酒店。

贵为太子酒店的宾客,我们非常重视您的宝贵意见,并已经详细阅读。

我们很高兴得知您对酒店的位置、服务以及客房的舒适度感到满意。我们一直致力于为客人提供便利的交通和多样的餐饮购物选择,希望能让您的每一次入住都充满愉快的回忆。

正是您的宝贵意见帮助我们不断改进细节,提升服务质量。在此,我代表本酒店管理层和全体员工对您表示由衷的感谢。

期待您再次下榻太子酒店。

敬祝

魏嘉兴
区域总经理
马哥孛罗酒店 - 香港

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
2024年12月16日的点评

酒店位置好,但许久未装修,室内有异味,隔音不好。整体感觉还可以,主要是服务人员还可以,但打车效果一般。

入住日期:2024年12月
  • 旅行类型: 情侣游
    • 优惠度
    • 地点
    • 睡眠质量
    • 舒适度
    • 卫生与卫生
    • 服务
与 Marco Polo Hotels 合作收集的点评
感谢 15,502,258,666
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论,并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。
Gerhard Aicher Area General Manager,香港太子酒店 的 Other,回复了这篇点评2024年12月16日已回复

尊敬的 15502258666:

感谢 阁下入住太子酒店。

贵为太子酒店的宾客,我们非常重视您的宝贵意见,并已经详细阅读。

关于空气质量和室内异味的问题未能满足您的期望,我们深表歉意。我们会立即进行调查并采取必要的措施,以改善客房环境。同时,我们也意识到酒店的装修和隔音效果需要提升,我们将考虑您的建议,计划未来的改进。

感谢您对我们服务人员的认可,我们会继续努力提升服务质量。关于打车服务的问题,我们也会与相关部门沟通,力求改善。

正是您的宝贵意见帮助我们不断改进细节,提升服务质量。在此,我代表本酒店管理层和全体员工对您表示由衷的感谢。

期待您再次下榻太子酒店。

敬祝

魏嘉兴
区域总经理
马哥孛罗酒店 - 香港

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
2024年12月15日的点评

这里的服务非常棒!我特别要感谢酒店礼宾部的Lok及他的团队对我的帮助!!!我到香港的第二天中午把手机丢到小巴车上了,我找到酒店的礼宾部请求帮助,他们非常热情的帮我通过各种方式寻找手机,在他们的积极努力下我的手机失而复得,完全出乎我的意料!这样的酒店值得信赖与推荐!

入住日期:2024年12月
旅行类型: 全家游
感谢 静海 鲍
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Gerhard Aicher,香港太子酒店 的 General Manager,回复了这篇点评2024年12月15日已回复

尊敬的 靜海鮑:

感谢 阁下入住太子酒店。

贵为太子酒店的宾客,我们非常重视您的宝贵意见,并已经详细阅读。

我们定当把阁下对 Lok 及他的团队之赞赏转告他们,并予以加许。

正是您的宝贵意见帮助我们不断改进细节,提升服务质量。在此,我代表本酒店管理层和全体员工对您表示由衷的感谢。

期待您再次下榻太子酒店。

敬祝

魏嘉兴
区域总经理
马哥孛罗酒店 - 香港

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